아이폰을 업데이트하려는데 아이튠즈에 '이 장치는 요청한 빌드에 적합하지 않습니다(This device isn't eligible for the requested build)' 또는 오류 3194 메시지가 표시됩니다. 무슨 문제일까요?
아이튠즈를 통해 아이폰, 아이패드, 아이팟 터치를 업데이트하거나 복원할 때(모바일 기기의 저장 공간을 아낄 수 있는 유용한 방법입니다) 아이튠즈가 애플의 소프트웨어 업데이트 서버에 연결하지 못하는 경우가 있습니다. 이때 다음과 같은 오류 메시지 중 하나 이상이 화면에 나타납니다.
- 오류 17
- 오류 1639
- 3000~3020 사이의 오류
- 오류 3194
- 3100~3999 사이의 기타 오류
- '이 장치는 요청한 빌드에 적합하지 않습니다'라는 오류 메시지
이런 오류 메시지가 표시되더라도 좌절할 필요는 없습니다. 이 글에서는 오류 3194, 오류 17, '이 장치는 요청한 빌드에 적합하지 않습니다' 오류 등 관련 오류를 해결하는 방법을 단계별로 소개합니다. 아래 방법은 맥과 윈도우 PC의 아이튠즈 모두에 적용됩니다.
참고로 macOS 카탈리나 이후 버전에서는 아이튠즈가 폐지되고 파인더(Finder)를 통해 기기를 업데이트·복원하게 되었습니다. 다만 이 글에서 소개하는 해결 원리는 동일하게 적용할 수 있습니다.
방법 1. 아이튠즈를 최신 버전으로 업데이트하기
가장 먼저 시도해야 할 해결책이자 가장 간단한 방법은 아이튠즈를 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다. 평소에도 해두면 좋은 습관이기도 합니다.
맥에서는 아이튠즈를 연 뒤 상단 메뉴 막대에서 아이튠즈 > 업데이트 확인...을 클릭합니다. 구버전을 사용 중이라면 아이튠즈가 새 버전을 찾아 '새 버전의 아이튠즈를 사용할 수 있습니다. 지금 다운로드하시겠습니까?'라는 안내를 표시합니다. '아이튠즈 다운로드'를 클릭해 진행하세요.
윈도우 PC에서도 과정은 비슷하지만 시작 위치만 다릅니다. 도움말 > 업데이트 확인을 클릭하면 됩니다.
업데이트를 마친 뒤 아이폰이나 아이패드를 다시 복원·업데이트하여 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 안 되면 다음 단계로 넘어갑니다.
방법 2. 인터넷 연결 및 공유기 점검하기
인터넷 연결이 정상적으로 작동하는지 먼저 확인하세요. 맥에서는 시스템 환경설정 > 네트워크를 열어 선택한 연결 옵션이 제대로 작동하는지 점검합니다.
다음으로 공유기가 애플 서버 접속을 차단하고 있지 않은지 확인합니다. 공유기를 거치지 않고 이더넷 케이블로 모뎀에 직접 연결한 뒤, 모뎀(그리고 맥 또는 PC)을 재시작해 보세요.
다시 한 번 아이폰이나 아이패드를 복원·업데이트해 문제가 해결되었는지 확인합니다. 여전히 안 되면 다음 단계로 넘어갑니다.
방법 3. 보안 프로그램·방화벽·백신 소프트웨어 점검하기
컴퓨터가 애플 서버와 맺으려는 연결이 무언가에 의해 차단되고 있는 상황입니다. 사용 중인 환경에 따라 TCP/IP 필터링, 방화벽 또는 맥·PC의 기타 보안 소프트웨어나 기능이 원인일 수 있습니다. 보안 소프트웨어의 간섭 여부를 배제하려면 해당 프로그램을 일시적으로 끄거나(최소한 설정을 조정한 뒤) 아이기기 업데이트를 다시 시도해 보세요. 보안 소프트웨어를 완전히 삭제하는 것까지 고려할 수 있지만, 작업이 끝난 후에는 반드시 다시 설치해야 한다는 점을 잊지 마세요.
다시 아이폰이나 아이패드를 복원·업데이트해 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 안 되면 다음 단계로 넘어갑니다.
방법 4. hosts 파일 점검하기
다음으로 살펴볼 것은 hosts 파일입니다. 맥 사용자의 경우 터미널에서 약간의 작업이 필요해 어려워하는 분들도 있지만, 실제로 요구되는 기술적 지식은 많지 않습니다.
터미널을 엽니다(응용 프로그램 > 유틸리티에서 찾을 수 있습니다). 터미널에 다음 명령어를 입력합니다.
sudo nano /private/etc/hosts
Return 키를 누르면 터미널에 'sudo 명령을 잘못 사용하면 데이터 손실이 발생할 수 있습니다...'라는 경고가 나타납니다. 주의해서 진행해야 하는 단계입니다.
이어서 시스템 암호 입력을 요구받습니다(보안상 입력 내용은 화면에 표시되지 않으니 놀라지 마세요). 암호를 입력하고 다시 Return 키를 누르면 hosts 파일이 열리며 대략 다음과 같은 내용이 표시됩니다.
항목 중에서 "gs.apple.com"이라는 문구를 찾습니다. 해당 항목을 발견하면 그 줄 맨 앞에 해시 기호(#)와 공백을 추가해 주석 처리합니다. Control-O를 눌러 변경 사항을 저장합니다.
파일 이름을 묻는 메시지가 나타나면 그대로 Return 키를 누른 뒤 Control-X를 눌러 편집기를 종료합니다. 이제 맥을 재시동합니다.
윈도우 PC 사용자라면 마이크로소프트 지원 웹사이트의 hosts 파일 수정 안내를 따르는 것이 좋습니다.
다시 한 번 아이폰이나 아이패드를 복원·업데이트해 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 안 되면 다음 단계로 넘어갑니다.
방법 5. 다른 컴퓨터에서 복원 또는 업데이트하기
여기까지 왔다면 컴퓨터 시스템 자체, 즉 맥이나 PC에 문제가 있어 업데이트가 진행되지 않는 것으로 의심해볼 수 있습니다. 다행히 같은 방법으로 이를 확인하고 문제를 우회할 수 있습니다. 바로 다른 컴퓨터를 사용해 보는 것입니다.
가능하다면 다른 네트워크와 인터넷 회선에 연결된 다른 맥이나 PC를 사용하는 것이 좋습니다. 기존 환경의 네트워크 설정, 방화벽 등이 원인일 가능성이 있기 때문입니다.