화면 공유는 최근 몇 년간 특히 재택근무가 일상화되면서 그 중요성과 활용도가 크게 높아졌습니다. 실시간 협업, 프로젝트 작업, 프레젠테이션, 화상 회의나 비즈니스 미팅 등 다양한 상황에서 매우 유용하게 쓰이죠. 친구, 가족, 동료와 연결해야 할 때도 화면 공유와 영상 통화가 있다면 훨씬 수월해집니다.
이미지 출처: Desk Roll Remote Desktop
이번 글에서는 Microsoft에서 개발한 Quick Assist(빠른 지원)에 대해 알아보겠습니다. Quick Assist는 별도의 서드파티 도구 없이 원격 연결을 통해 화면을 공유할 수 있는 실용적인 유틸리티 앱입니다.
Quick Assist란 무엇이고, 어떻게 작동하나요?
Quick Assist는 Windows OS에 기본 탑재된 앱으로, 원격 연결을 통해 자신의 기기를 다른 사람과 공유할 수 있게 해줍니다. PC 문제를 해결하거나 원격으로 지원을 제공할 때 특히 유용합니다. Quick Assist는 Windows 10과 함께 처음 선보였으며, 후속 버전인 Windows 11에도 포함되어 있습니다. 친구, 가족, 동료의 PC 문제를 도와주고 싶을 때 상대방 기기에 원격으로 접속할 수 있고, 반대로 도움이 필요할 때도 이 앱을 활용할 수 있습니다.
Quick Assist는 사용하기 쉬운 인터페이스를 갖추고 있으며 설정 과정도 간단합니다. 앱을 실행하고 공유자가 제공한 코드를 입력하기만 하면 됩니다. 단 몇 초 만에 상대방이 내 기기와 설정을 원격으로 완전히 제어할 수 있습니다.
Windows 11에서 Quick Assist가 작동하지 않을 때 해결 방법
Quick Assist가 작동하지 않으신가요? 아래에서 누구나 따라 할 수 있는 간단한 해결책들을 소개합니다. 하나씩 시도해 보면서 앱을 정상적으로 되살려 보세요.
방법 1: 시스템 요구 사항 확인하기
작업 표시줄의 검색 아이콘을 클릭하고 "Microsoft Store"를 입력한 뒤 Enter 키를 누릅니다. Microsoft Store가 열리면 검색창에 "Quick Assist"를 검색합니다.
앱 페이지의 "시스템 요구 사항" 항목에 초록색 체크 표시가 있는지 확인하여, 내 PC가 Quick Assist 실행을 위한 최소 요구 사항을 충족하는지 점검하세요.
방법 2: 관리자 권한으로 앱 실행하기
작업 표시줄의 검색 아이콘을 클릭하고 "Quick Assist"를 입력한 다음, "관리자 권한으로 실행" 옵션을 선택합니다.
Quick Assist 앱에 필요한 관리자 권한이 없으면 기기에서 정상적으로 로드되지 않을 수 있습니다. 관리자 모드로 실행하면 "Quick Assist 작동 안 함" 문제를 손쉽게 해결할 수 있습니다.
방법 3: 앱 복구하기
설정 앱을 실행하고 왼쪽 메뉴에서 "앱" 섹션으로 이동합니다.
"설치된 앱"을 선택한 후, 목록에서 "Quick Assist"를 찾아 옆에 있는 점 세 개 아이콘을 클릭하고 "고급 옵션"을 선택합니다.
"복구" 버튼을 클릭하면 Windows가 자동으로 문제를 진단하고 수정해 줍니다.
방법 4: 인터넷 설정 초기화하기
잘못 구성된 인터넷 또는 네트워크 설정 역시 Quick Assist 오류의 원인이 될 수 있습니다. 인터넷 설정을 기본값으로 되돌린 후 문제가 해결되는지 확인해 보겠습니다.
작업 표시줄의 검색 아이콘을 클릭하고 "인터넷 옵션"을 입력한 뒤 Enter 키를 누릅니다. 인터넷 속성 창이 열리면 "고급" 탭으로 이동합니다.
"고급 설정 복원" 버튼을 클릭하고 확인을 누릅니다. 변경 사항을 적용한 후에는 기기를 재부팅하세요.
방법 5: PowerShell로 앱 다시 등록하기
작업 표시줄의 검색 아이콘을 클릭하고 "Windows PowerShell"을 입력한 다음, "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
PowerShell 창에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다:
Get-AppXPackage|Foreach{Add-AppxPackage-DisableDevelopmentMode-Register"$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
명령 실행이 완료되면 모든 창을 닫고 기기를 재부팅합니다.
방법 6: SFC 명령 실행하기
SFC(시스템 파일 검사기) 명령으로도 Quick Assist 문제를 해결할 수 있습니다. SFC 명령은 손상된 시스템 파일과 설정을 스캔하고 자동으로 복구해 줍니다. Windows 11에서 SFC 명령을 실행하려면 다음 단계를 따르세요.
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 뒤, 터미널 창에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
sfc/scannow
명령 실행이 끝나면 기기를 재부팅하고 Quick Assist 앱을 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
마무리
지금까지 Windows 11과 10에서 Quick Assist 앱 문제를 해결할 수 있는 간단한 방법들을 살펴봤습니다. 위에서 소개한 방법 중 하나를 활용하면 금방 앱을 정상적으로 사용할 수 있습니다. 만약 그래도 문제가 해결되지 않는다면 TeamViewer나 AnyDesk 같은 대체 화면 공유 앱을 사용해 보는 것도 좋은 방법입니다.
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