PC-Doctor 모듈 높은 CPU·메모리·디스크 사용량으로 인한 속도 저하 해결 방법

PC-Doctor 모듈이란 무엇이며, 왜 내 컴퓨터에서 높은 CPU 사용량을 유발하는 걸까요? PC 성능 저하, 잦은 오류, 디스크 공간 부족은 누구나 한 번쯤 겪어본 익숙한 문제입니다. 하지만 이런 현상은 왜 발생하는 걸까요? 시스템 성능이 떨어지는 원인은 다양합니다. 백그라운드에서 실행되며 시스템 리소스를 소모하는 PC-Doctor 모듈 같은 프로세스, 악성코드 감염, 불필요한 정크 파일 등이 대표적이죠. 따라서 문제를 해결하려면 먼저 원인을 정확히 파악하는 것이 중요합니다.

일반적으로 컴퓨터가 느려진 이유를 확인하려면 작업 관리자를 열고 디스크 사용량을 살펴보곤 합니다. 만약 범인으로 지목된 프로세스가 'PC-Doctor 모듈'이라면, 잘 찾아오셨습니다. 이번 글에서는 PC-Doctor 모듈의 높은 CPU 사용량 문제를 수동 및 자동 방법으로 해결하는 방법을 자세히 알아보겠습니다.

팩트 체크 – Dell SupportAssist 진단 프로그램이 사전 설치된 델 컴퓨터에는 PC-Doctor 모듈이 함께 탑재되어 있습니다. 즉, 해당 컴퓨터에는 이미 PC-Doctor 델 서포트어시스트 API가 설치되어 있는 셈입니다.

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가장 쉬운 방법을 확인했으니, 이제 델 PC-Doctor 모듈 문제를 해결하는 다른 방법들을 살펴보겠습니다.

PC-Doctor 모듈은 바이러스나 악성코드일까?

PC-Doctor 모듈이 CPU를 100% 점유하는 것을 보고 바이러스, 악성코드 또는 PUA(원치 않는 프로그램)는 아닌지 의심된다면, 아래 방법으로 직접 확인해 볼 수 있습니다.

1. Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.

2. '프로세스' 탭을 클릭합니다.

3. PC-Doctor 모듈 프로세스를 선택한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '세부 정보로 이동'을 선택합니다.

4. 그러면 해당 응용 프로그램의 실행 파일 이름을 확인할 수 있습니다. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '파일 위치 열기'를 선택합니다.

5. 아래 경로처럼 pcdrmemory2.p5x 파일로 이동되는지 확인합니다:

C:\Program Files\Dell\SupportAssistAgent\PCDr\SupportAssist\6.0.7193.611\pcdrmemory2.p5x" run -e -lang en -cust dell -var dsc -bd "C:\ProgramData\PCDr\7193" -engineClientPid.

6. 위 경로가 맞다면 이 파일은 위협 요소가 아닙니다.

참고: 이 실행 파일은 NT AUTHORITY\SYSTEM(LocalSystem) 계정으로 실행됩니다.

Dell SupportAssist란 무엇인가?

Dell SupportAssist는 소프트웨어 및 드라이버 업데이트 권장 사항을 제공하여 PC를 최적 상태로 유지하도록 돕는 프로그램입니다. PC-Doctor 모듈은 그 구성 요소 중 하나로, 백그라운드에서 실행되며 문제를 감지하고 Dell 기술 지원 담당자에게 문제를 전달해 해결책을 찾습니다. 드라이버 권장 외에도 Dell SupportAssist는 하드웨어 검사를 통해 다음 구성 요소들을 분석합니다:

• 메모리, USB 복합 장치, CPU, 하드 드라이브, 네트워크 카드, DVD-RW 드라이브, PCI 브리지, PCI 버스, 허브, HD 오디오 컨트롤러, 마우스, USB

또한 SMART 짧은 자가 진단(Self Test), 타깃 읽기 테스트, 선형 읽기 테스트, CPU 스트레스 테스트 등 다양한 검사를 수행합니다. 이 때문에 디스크 사용량이 순간적으로 100%까지 치솟으며, PC-Doctor 모듈이 시스템 리소스 대부분을 잡아먹는 모습을 보게 되는 것이죠. 이 문제를 해결하려면 최적화 설정을 조정해 CPU 부담을 줄여야 합니다.

PC-Doctor 모듈 100% CPU 사용량 문제 해결 방법

델 PC에서 PC-Doctor 모듈이 유발하는 높은 CPU 사용량을 해결하는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

방법 1 – SupportAssist에서 최적화 설정 조정하기

첫 번째 방법은 SupportAssist의 몇 가지 설정을 조정하여 PC-Doctor 모듈 문제를 완화하는 것입니다. 아래 단계를 따라 해보세요.

1. SupportAssist 도구를 실행합니다.

2. 'SupportAssist 예약 검사(Scheduled Scans)'로 이동합니다.

이전 하드웨어 검사 및 최적화 작업 기록은 '기록(History)' 탭에서 확인할 수 있습니다.

3. SupportAssist 창 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 설정을 엽니다.

참고: 하드웨어 검사는 기본적으로 한 달에 한 번 실행되도록 설정되어 있습니다.

4. 자동 검사를 비활성화하려면 '자동 검사 및 최적화 켜기(Turn on automatic scans and optimizations at:)' 옵션의 체크를 해제합니다.

완전히 끄고 싶지 않다면 일정을 변경해 다른 시간대에 작업이 실행되도록 조정할 수도 있습니다. 이렇게 하면 작업 중 성능 병목 현상을 예방할 수 있습니다.

참고: 자동 검사를 비활성화해도 불편하지 않습니다. 홈 탭에서 언제든 수동 검사를 실행할 수 있기 때문입니다.

또는 Windows + R 키를 누르고 services.msc를 입력한 후 확인을 클릭하세요.

Windows 서비스 창이 열립니다.

'Dell SupportAssist'(짧은 이름: SupportAssistAgent)를 찾아 더블클릭한 후 시작 유형을 '자동(지연된 시작)'으로 설정합니다.

서비스 실행 파일 경로는 "C:\ProgramFiles\Dell\SupportAssistAgent\bin\SupportAssistAgent.exe"입니다.

서비스를 비활성화하면 예약된 하드웨어 검사도 함께 꺼집니다.

위 단계를 따르면 컴퓨터의 PC-Doctor 모듈 문제를 해결할 수 있습니다.

방법 2 – SupportAssist 제거하기

SupportAssist가 더 이상 필요하지 않다고 판단되면, 프로그램을 제거하여 델 PC-Doctor 모듈을 없앨 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해보세요:

1. Windows + X 키를 누른 후 '앱 및 기능(Apps & Features)'을 선택합니다.

2. Dell SupportAssist를 찾습니다.

3. 선택 후 '제거(Uninstall)'를 클릭합니다.

Dell SupportAssist에 대해 더 자세히 알고 싶다면 아래 링크를 방문하세요:

https://www.dell.com/en-us/shop/supportassistforpcs/cp/supportassistforpcs

PC 최적화 및 악성코드 정리 자동 방법

위 단계로 PC-Doctor 모듈의 높은 CPU 사용량은 해결할 수 있지만, PC 최적화는 어떻게 할까요? 만약 높은 디스크 사용량의 원인이 다른 곳에 있다면 어떻게 될까요?

걱정하지 마세요. Advanced System Optimizer를 사용해 보세요. 이 강력한 PC 클리너는 Windows 문제의 주범인 정크 파일, 악성코드, 잘못된 레지스트리 항목 등을 순식간에 찾아냅니다.

참고: Advanced System Optimizer는 처음 실행 시 자동으로 시스템 복원 지점을 생성합니다.

사용 방법은 아래와 같습니다:

1. Advanced System Optimizer를 다운로드하고 설치합니다.

2. 최고의 PC 클리너 도구를 실행합니다.

3. 'Start Smart PC Care'를 클릭하고 검사가 완료될 때까지 기다립니다.

4. 검사 후 오류를 정리하려면 'Optimize'를 클릭합니다.

5. 변경 사항을 적용하기 위해 시스템을 재시작합니다.

이제 화면 멈춤이나 끊김 없이 향상된 PC 성능을 경험할 수 있습니다. 또한 정크 파일, 오래된 파일, 불필요한 파일이 차지하던 저장 공간도 상당량 확보됩니다. Advanced System Optimizer로 100% CPU 사용량 문제를 지금 바로 해결해 보세요. 아울러 SupportAssist의 자동 검사를 비활성화하고 서비스 시작을 지연시키면 델 PC의 PC-Doctor 모듈 오류도 함께 해결할 수 있습니다.

이 정보가 도움이 되었고 PC-Doctor 모듈의 높은 디스크 사용량 문제를 해결하셨기를 바랍니다. 소중한 피드백은 댓글로 남겨주세요.

자주 묻는 질문

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