Windows 10에서 문서를 인쇄할 때 블루스크린 오류(BSoD)인 Apc_Index_Mismatch가 발생하고 계신가요?
이 글에서는 Apc_Index_Mismatch 오류를 해결하는 다양한 방법을 자세히 알려드립니다.
Apc_Index_Mismatch 오류란 무엇인가요?
3월에 배포된 Windows 10 누적 업데이트가 일부 사용자에게 심각한 문제를 일으키고 있습니다. 최근 보고에 따르면 Windows 업데이트 이후 Apc_Index_Mismatch 오류가 발생하기 시작했으며, 이 오류는 주로 Realtek과 Nvidia의 호환되지 않는 장치 드라이버가 Windows에서 실행 중일 때 나타납니다.
이 BSOD 오류 외에도 문서 인쇄 시 문제가 발생한다는 보고가 있습니다. 이는 20H2, 2004 버전 및 베타 버전 21H1용 3월 누적 업데이트 KB5000802와 관련된 문제 때문입니다. 또한 KB5000808을 설치한 1909 버전 사용자와 1809, 1803 등 구버전 Windows 10 사용자에게도 영향을 미칩니다.
다행히 스톱 코드 0x00000001, 즉 Apc_Index_Mismatch 오류를 해결할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 이 가이드에서는 모든 해결 방법을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
팩트 체크: Microsoft는 블루스크린 오류와 인쇄 오류를 인지하고 있으며, 이 오류가 모든 프린터에 영향을 미치는 것이 아니라 일부 3개 프린터 드라이버에만 영향을 준다고 밝혔습니다. 임시 해결책도 제공되었으며, 자신의 프린터가 영향을 받았는지 모르는 사용자를 위한 안내 동영상도 공개했습니다.
APC Index Mismatch 오류의 원인
하드웨어 문제 외에도 Skype로 웹캠을 사용하거나, 게임을 플레이하거나, PC 리소스를 많이 소모하는 작업을 수행할 때 APC Index Mismatch 오류가 발생할 수 있습니다.
Windows 10에서 Apc_Index_Mismatch 오류를 해결하는 최고의 방법
해결 방법 1 – KB5001567로 Windows 업데이트
아직 Windows를 업데이트하지 않았다면 Microsoft는 3월 15일에 출시된 선택적 업데이트를 다운로드하여 설치할 것을 권장합니다. 기기에서 선택적 업데이트를 사용할 수 있는지 확인하려면 아래 단계를 따르세요:
Windows + I 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
1. 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트 > 업데이트 확인을 클릭합니다.
2. Windows에서 사용 가능한 업데이트를 확인할 때까지 기다립니다. 최신 업데이트를 받으려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
3. 선택적 품질 업데이트 항목에서 사용 가능한 업데이트를 확인할 수 있습니다. '다운로드 및 설치'를 클릭하세요.
4. 설치가 완료되면 시스템을 재시작하여 Windows 업데이트를 적용합니다.
이제 문서를 다시 인쇄해 보세요. Apc_Index_Mismatch 오류가 더 이상 발생하지 않을 것입니다.
만약 업데이트가 표시되지 않는다면 여기를 클릭하여 KB5001567을 수동으로 다운로드할 수 있습니다.
업데이트를 수동으로 다운로드할 때는 반드시 사용 중인 Windows 버전에 맞는 수정 파일을 다운로드해야 합니다.
사용 중인 Windows 버전을 확인하는 방법
실행 중인 Windows 10 버전을 확인하려면 아래 단계를 따르세요:
- Windows 검색창에 '시스템 정보'를 입력합니다.
- 새 창이 열립니다.
- 여기에서 시스템 관련 정보를 모두 확인할 수 있으며, 이를 통해 올바른 업데이트 파일을 다운로드할 수 있습니다.
팩트 체크: 업데이트의 영향을 받는 기기는 특정 앱에서 인쇄 명령을 받을 때 비정상적으로 작동합니다. 빈 페이지나 라벨 인쇄, 그래픽 누락 또는 단색 출력, 서식 문제 등이 대표적인 증상입니다.
해결 방법 2 – Realtek 고음질(HD) 오디오 드라이버 업데이트
오래되었거나 손상된 Realtek HD 오디오 드라이버도 APC Index Mismatch 오류를 유발할 수 있습니다. BSOD 스톱 코드 0x00000001을 예방하려면 Realtek 드라이버를 재설치하거나 업데이트하는 것이 좋습니다.
드라이버 업데이트는 수동과 자동 두 가지 방법으로 진행할 수 있습니다. 수동 방식은 시간이 오래 걸리고 위험이 따르지만, 자동 방식은 최고의 드라이버 업데이트 유틸리티인 Smart Driver Care를 사용하면 어렵지 않게 처리할 수 있습니다.
드라이버를 수동으로 업데이트하는 방법이 궁금하다면 여기를 클릭하세요.
전문 드라이버 업데이터인 Smart Driver Care로 드라이버를 업데이트하려면 아래 단계를 따르세요:
1. Smart Driver Care를 다운로드하고 설치합니다.
2. 드라이버 업데이터를 실행하여 오래된 드라이버가 있는지 시스템을 스캔합니다.
3. '지금 스캔 시작'을 클릭하고 스캔이 완료될 때까지 기다립니다.
4. 스캔이 완료되면 오래된 드라이버 목록이 표시됩니다. Realtek 오디오 드라이버 옆의 '드라이버 업데이트'를 클릭하여 업데이트합니다. 모든 오래된 드라이버를 한 번에 업데이트하려면 '모두 업데이트'를 클릭하세요. 단, 이 기능은 60일 환불 보장이 제공되는 Pro 버전이 필요합니다.
무료 버전을 사용해도 괜찮다면, 손상된 각 드라이버 옆의 '드라이버 업데이트'를 클릭하여 개별적으로 업데이트해야 한다는 점을 기억하세요.
5. 드라이버 업데이트 후 시스템을 재시작합니다.
6. 이제 시스템을 정상적으로 사용하면 Apc_Index_Mismatch 오류가 더 이상 나타나지 않을 것입니다.
해결 방법 3 – 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
- 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
- sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 손상된 시스템 파일이 있는지 검사가 진행될 때까지 기다립니다.
- 시스템을 재시작하면 Apc_Index_Mismatch 오류가 사라질 것입니다.
해결 방법 4 – Realtek HD 오디오 관리자 비활성화
Apc_Index_Mismatch 오류로 인해 Windows를 정상적으로 열 수 없다면 안전 모드로 시스템을 실행해 보세요. 방법을 모른다면 Windows 안전 모드 부팅 방법에 대한 가이드를 참조하세요.
안전 모드에 진입한 후 Realtek HD 오디오 관리자를 비활성화합니다. 아래 단계를 따르세요:
1. Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2. '시작 프로그램' 탭을 클릭합니다.
3. 시작 프로그램 목록에서 Realtek HD 오디오 관리자를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '사용 안 함'을 선택합니다.
4. 작업 관리자를 종료하고 PC를 재부팅합니다.
Apc_Index_Mismatch ntoskrnl.exe 오류가 수정되었을 것입니다.
해결 방법 5 – DisplayLink 드라이버 제거
DisplayLink는 여러 모니터를 연결해 작업할 때 유용한 프로그램입니다. 하지만 DisplayLink와 Windows 10 사이에는 특정 호환성 문제가 있습니다. 따라서 apc_index_mismatch 오류가 발생한다면 제거하는 것이 좋습니다.
- Windows 검색창에 '제어판'을 입력합니다.
- '프로그램 및 기능'을 찾아 DisplayLink Core 소프트웨어를 검색한 후 선택하고 제거합니다.
- 시스템을 재시작합니다.
추가로 DisplayLink Installation Cleaner를 실행할 수도 있습니다. 이 클리너를 사용하면 DisplayLink 드라이버의 모든 흔적이 제거되어 apc_index_mismatch 오류가 해결될 것입니다.
해결 방법 6 – 불필요한 소프트웨어 제거
LogMeIn과 같은 원격 데스크톱 응용 프로그램은 apc_index_mismatch 스톱 코드를 유발할 수 있으므로 해당 프로그램을 제거하는 것이 좋습니다.
'프로그램 및 기능' > '앱 추가/제거' 메뉴를 통해 직접 제거할 수 있습니다.
하지만 더 간편한 방법을 원한다면 Advanced PC Cleanup을 사용하여 흔적 없이 불필요한 앱을 제거해 보세요. 아래 단계를 따르세요:
1. Advanced PC Cleanup을 다운로드하고 설치합니다.
2. 올인원 시스템 최적화 도구를 실행하고 왼쪽 창에서 '앱 제거'를 클릭합니다.
3. 스캔이 완료될 때까지 기다립니다.
4. 사용하지 않는 불필요한 응용 프로그램을 찾아 각 앱 옆의 휴지통 아이콘을 클릭합니다.
5. 이렇게 하면 불필요한 앱을 깔끔하게 제거하고 apc_index_mismatch 오류를 해결할 수 있습니다.
최고의 언인스톨러에 대해 자세히 알아보려면 이전 게시물을 참조하세요.
Apc_Index_Mismatch 오류 복구 마무리
지금까지 설명한 단계를 활용하면 APC Index Mismatch BSOD 오류를 빠르게 해결할 수 있습니다. 또한 드라이버를 항상 최신 상태로 유지하려면 최고의 드라이버 업데이트 도구인 Smart Driver Care를 사용해 보세요. Advanced PC Cleanup으로 시스템을 최적화하면 불필요한 파일을 정리하고 일반적인 Windows 오류를 함께 해결할 수 있습니다.