Microsoft Store는 UWP 앱에 쉽게 접근할 수 있게 해주고 자동 업데이트 기능도 지원합니다. Windows Store에서 배포되는 앱은 사전에 테스트와 검증을 거치기 때문에 대체로 안정적으로 사용할 수 있습니다. 하지만 기술 분야에서 완벽한 것은 없습니다. 실제로 Windows 10 사용자들은 사진(Photos) 앱 등을 실행할 때 '앱이 필요한 시간 내에 시작되지 않았습니다(The App didn't start in the required time)'라는 오류가 발생한다고 보고하고 있습니다.
사용자가 앱을 열면 화면에 점들이 빙글빙글 도는 로딩 창이 나타납니다. 이 상태가 한동안 지속된 후 아무 일도 일어나지 않거나 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
오류 메시지 창이 나타나지 않는 경우도 있습니다. 그럴 때는 Windows 응용 프로그램 로그(Application 로그)를 확인해 보세요. 앱이 필요한 시간 내에 시작되지 않았습니다라는 오류 기록을 발견할 수 있습니다.
오류의 주요 원인
이 문제는 사진 앱뿐 아니라 어떤 스토어 앱에서든 발생할 수 있습니다. 앱이 필요한 시간 내에 시작되지 않았습니다 오류의 원인은 크게 다음과 같습니다.
- 날짜 및 시간 설정 충돌
- 타사 서비스 또는 프로그램과의 충돌
- 앱 자체의 손상
오류가 발생하면 가장 먼저 시스템을 재시작한 뒤 해당 앱을 다시 열어 보는 것이 좋습니다. 이것으로 해결되지 않는다면 아래 방법을 순서대로 하나씩 시도해 보세요.
- 날짜 및 시간 확인
- Windows 10 및 Microsoft Store 앱 업데이트
- Windows Store 앱 문제 해결사 사용
- 앱 초기화
- 해당 앱 제거 후 재설치
- 클린 부팅 상태에서 문제 해결
- 최신 Windows 업데이트 제거
각 방법을 자세히 살펴보겠습니다.
1] 날짜 및 시간 확인
날짜와 시간은 작업 표시줄 오른쪽 끝에 표시됩니다. 현재 시간대에 맞게 올바르게 설정되어 있는지 확인하세요. 잘못되어 있다면 아래 방법으로 수정할 수 있습니다.
Windows 10에서 작업 표시줄의 날짜·시간 영역을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 나타나는 메뉴에서 날짜/시간 조정을 선택합니다. 날짜 및 시간 설정 창이 열리면 시간과 시간대를 자동으로 설정하는 옵션을 켤 수 있고, 해당 옵션을 끔으로 전환한 뒤 변경 버튼을 눌러 시간을 수동으로 입력할 수도 있습니다.
시스템 시계는 인터넷에 연결되어 있으면 자동으로 동기화되는 것이 장점입니다. 만약 자동 동기화가 되지 않는다면 위 방법으로 수동 수정이 가능합니다.
2] Windows 10 및 Microsoft Store 앱 업데이트
Windows 10 설정을 열고 업데이트 및 보안 항목을 선택합니다. 기본적으로 Windows Update 탭이 열리며, 여기서 업데이트 확인을 클릭하세요.
업데이트가 완료되면 시스템을 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 증상이 계속되면 다음 단계로 넘어갑니다.
3] Windows Store 앱 문제 해결사 사용
Windows Store 앱 문제 해결사를 실행하면 시스템이 자동으로 문제를 진단하고 발견된 오류를 수정해 줍니다. 간단한 클릭 몇 번으로 점검할 수 있으니 꼭 한번 실행해 보세요.
4] 앱 초기화
설정에서 해당 앱을 초기화하면 앱 데이터와 설정이 재설정되면서 문제가 해결되는 경우가 있습니다. 설정 → 앱 → 앱 및 기능에서 해당 앱을 선택한 뒤 고급 옵션 → 초기화를 진행해 보세요.
5] 해당 앱 제거 후 재설치
위 방법으로도 해결되지 않는다면 문제가 되는 Windows Store 앱을 완전히 제거한 후 새로 설치하는 것을 권장합니다. 무료 유틸리티인 10AppsManager를 사용하면 스토어 앱을 손쉽게 완전 삭제할 수 있습니다.
6] 클린 부팅 상태에서 문제 해결
타사 프로그램이 Windows Store 앱 실행을 방해하는지 확인하려면 클린 부팅(Clean Boot)을 수행하여 원인을 분리해 내야 합니다.
먼저 msconfig 명령을 실행하여 시스템 구성 창을 연 뒤, 서비스 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 체크하고 모두 사용 안 함을 클릭합니다.
그다음 시작 프로그램 탭에서 작업 관리자 열기를 클릭하고, 목록에 있는 모든 응용 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 비활성화합니다. 확인을 눌러 설정을 저장한 후 컴퓨터를 재시작하세요.
클린 부팅 상태에서 앱이 정상적으로 실행된다면, 특정 타사 프로세스가 앱 작동을 방해하고 있다는 뜻입니다. 이 경우 어떤 프로그램이 원인인지 하나씩 활성화하면서 직접 확인해야 합니다.
7] 최신 Windows 업데이트 제거
특정 Windows 업데이트 설치 이후부터 이 문제가 나타났다면, 해당 업데이트를 제거하고 몇 주간 업데이트를 보류(Hide)한 상태로 지켜보는 것도 좋은 방법입니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다.