요즘 인터넷에 연결되지 않는 PC는 사실상 제 기능을 하기 어렵습니다. 네트워크 연결에 문제가 생겨 인터넷을 사용할 수 없다면 당황하지 마세요. 본격적인 문제 해결에 앞서 먼저 확인해야 할 기본 사항들이 있습니다.
첫째, 인터넷 자체가 정상적으로 작동하는지 확인하세요. 다른 기기(스마트폰, 태블릿 등)로 인터넷 접속을 시도해 보면 됩니다. 둘째, PC가 케이블 또는 Wi-Fi를 통해 라우터에 제대로 연결되어 있는지 점검하세요. 이 두 가지에 문제가 없다면, 이제 Windows 10에서 발생하는 '미디어 상태: 미디어 연결 끊김(Media State: Media disconnected)' 오류를 해결하는 방법을 알아보겠습니다.
1단계: 명령 프롬프트로 어댑터 상태 확인
관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 다음 명령어를 입력하세요.
ipconfig /all
이 명령은 이더넷(Ethernet)과 Wi-Fi를 포함한 모든 네트워크 어댑터의 목록과 각각의 상태를 표시합니다. 출력 결과를 자세히 살펴보고 다음과 같은 오류 메시지가 있는지 확인하세요.
Media State . . . . . : Media disconnected
이 메시지가 표시된다면 인터넷 연결 문제와 PC의 네트워크 어댑터 문제를 해결해야 합니다. 만약 어댑터 목록에 아무것도 나타나지 않는다면, 무선 어댑터 자체의 문제부터 먼저 진단해야 합니다.
2단계: WINSOCK 및 TCP/IP 스택 초기화
Windows 키 + X를 누른 후 컨텍스트 메뉴에서 명령 프롬프트(관리자)를 선택하여 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다. 그리고 아래 명령어들을 순서대로 입력하세요.
netsh winsock reset catalog
이 명령은 Winsock 항목을 초기화합니다.
netsh int ipv4 reset reset.log
이 명령은 IPv4 TCP/IP 스택을 초기화합니다.
netsh int ipv6 reset reset.log
이 명령은 IPv6 TCP/IP 스택을 초기화합니다.
TCP/IP 스택과 Windows 소켓 API 항목을 모두 초기화했다면, 변경 사항이 적용되도록 PC를 재부팅하세요.
3단계: 네트워크 어댑터 비활성화 여부 확인
PC에서 네트워크 어댑터를 실수로 비활성화했다면 다시 활성화해야 합니다.
설정 > 네트워크 및 인터넷 > 이더넷 선택 > 어댑터 옵션 변경으로 이동한 후, 해당 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용을 선택하세요.
4단계: Wi-Fi 공유 속성 점검
드문 경우지만, Wi-Fi 공유 기능이 문제를 일으키는 경우도 있습니다. 이때는 네트워크 연결 > Wi-Fi 마우스 오른쪽 클릭 > 속성 > 공유 탭으로 이동하여 첫 번째 옵션을 선택하고 확인을 누르세요.
5단계: 네트워크 드라이버 업데이트
장치 관리자 > 네트워크 어댑터로 이동한 후, 화살표를 클릭하면 이더넷 어댑터와 Wi-Fi 어댑터가 표시됩니다. 이 중 빨간색 X 표시가 있는 어댑터가 있는지 확인하세요.
빨간색 X가 있는 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. 그런 다음 드라이버 탭에서 현재 설치된 드라이버 버전을 확인할 수 있습니다. 드라이버를 제거한 후 재부팅하면 Windows가 자동으로 적절한 드라이버를 찾아 설치해 줍니다. 또는 제조사(OEM) 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 업데이트할 수도 있습니다.
위 방법들이 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다.