Surface Pro를 뚜껑을 닫으면 절전(Sleep) 모드로 전환되도록 설정해 두었는데, 뚜껑을 열고 전원 버튼을 가볍게 누를 때마다 열려 있던 창과 프로그램이 모두 종료되는 현상을 겪었습니다. '절전 모드에서 다시 시작하면 프로그램이 닫히는 걸까?'라고 생각했지만 그럴 리 없는 일이었기에, 유일하게 가능한 원인은 뚜껑을 닫거나 절전 버튼을 클릭해 Surface를 절전 모드로 전환할 때 실제로는 종료(Shutdown)가 되어버린다는 것이었습니다.
Surface Pro는 Windows 운영체제를 사용하기 때문에, 이 문제의 해결 과정은 기본적으로 다른 Windows 노트북의 경우와 크게 다르지 않습니다.
Surface의 작동 방식은 다음과 같습니다. 몇 분 동안 사용하지 않으면 화면이 꺼지고 Surface Pro는 InstantGo 전원 상태에 진입하여 매우 빠르게 작업을 재개할 수 있습니다. Surface Pro 3를 몇 시간 동안 사용하지 않으면 최대 절전 모드(Hibernation) 상태로 전환됩니다.
Windows의 InstantGo는 Windows 8의 연결된 대기(Connected Standby)를 대체하는 기능입니다. 화면이 꺼져 있는 동안에도 네트워크 연결을 유지하고, 백그라운드에서 업데이트 등의 작업을 처리하며, 필요할 때 작업을 이어서 진행할 수 있도록 해줍니다. 이러한 모든 과정은 주로 배터리 전력을 절약하기 위한 것입니다.
따라서 실질적으로 Surface가 최대 절전 모드에 진입하면 이후 종료되는 것처럼 나타날 수 있습니다.
뚜껑을 닫거나 절전을 클릭하면 Surface가 종료되는 경우
Windows 노트북이나 Surface Pro에서 절전을 클릭했을 때 종료되는 문제가 발생한다면, 아래의 문제 해결 단계를 순서대로 시도해 보세요.
- 펌웨어 및 드라이버 업데이트
- 기본 전원 관리 옵션 사용
- 전원 문제 해결사 실행
- 빠른 시작 사용 안 함
- 추가 문제 해결
1] 펌웨어 및 드라이버 업데이트
모든 장치 드라이버가 최신 상태인지 먼저 확인하세요. 특히 Surface의 경우 Windows Update 또는 Microsoft 공식 지원 페이지를 통해 펌웨어와 드라이버를 함께 업데이트하는 것이 좋습니다.
2] 기본 전원 관리 옵션 사용
사용자 지정 전원 관리 옵션을 사용 중이라면 삭제하고, Windows에 내장된 표준 전원 관리 옵션 중 하나를 적용한 후 문제가 사라지는지 확인하세요. 해당 옵션의 기본 설정을 복원하는 것도 도움이 됩니다. 그래도 해결되지 않는다면 다른 전원 관리 옵션으로 변경해 보세요.
3] 전원 문제 해결사 실행
Windows에 내장된 전원 문제 해결사를 실행해 보세요. 이 도구는 시간 제한 및 절전 설정, 디스플레이 설정, 화면 보호기 등 전력 사용에 영향을 줄 수 있는 시스템 설정을 자동으로 감지하고 기본값으로 복원해 줍니다.
4] 빠른 시작 사용 안 함
제어판 > 전원 옵션 > 시스템 설정으로 이동한 후 빠른 시작 켜기 항목의 체크를 해제하세요. 실제로 필자의 경우 이 방법으로 문제가 해결되었습니다.
5] 추가 문제 해결
최대 절전 모드에서 컴퓨터가 종료되는 현상과 관련된 별도의 해결 가이드를 참고하면 더 많은 도움을 받을 수 있습니다.
추가적인 도움이 필요하다면 PowerCFG 명령줄 도구를 활용해 전원 관리 옵션의 문제를 진단하고 해결하는 방법을 확인해 보는 것도 좋은 방법입니다.