백업 작업 중 "Volume Shadow Copy Service Error calling a routine on a Shadow Copy Provider, Event ID: 12293" 오류 메시지가 나타나면서 백업이 실패한다면, 이 글이 문제 해결에 도움이 될 것입니다.
볼륨 섀도 복사본 서비스(VSS, Volume Shadow Copy Service)는 시스템에서 실행 중인 응용 프로그램이 볼륨에 계속 데이터를 기록하는 동안에도 볼륨 백업을 수행할 수 있도록 지원하는 COM 인터페이스 집합입니다. 백업 프로그램은 이 서비스를 통해 파일이 사용 중일 때도 일관성 있는 스냅샷을 생성할 수 있습니다.
섀도 복사본 공급자 루틴 호출 오류(Event ID 12293) 해결 방법
Windows 10/8/7 환경에서 이 오류가 발생한다면 아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
1. 볼륨 섀도 복사본 서비스 상태 확인
Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 서비스 관리자를 엽니다. 서비스 목록에서 볼륨 섀도 복사본을 찾아 서비스가 사용 가능(Enabled) 상태이며 실행 중(Running)인지 확인합니다. 중지되어 있다면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '시작'을 선택하며, 시작 유형은 '수동'으로 설정되어 있는 것이 일반적입니다.
2. 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
손상된 시스템 파일이 원인일 수 있으므로 시스템 파일 검사기를 실행하여 문제를 점검합니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후 다음 명령어를 입력합니다.
sfc /scannow
검사가 완료되면 컴퓨터를 재부팅한 후 백업 작업을 다시 시도해 보세요.
3. 클린 부팅 상태에서 백업 시도
타사 프로그램과의 충돌로 인해 VSS 오류가 발생할 수도 있습니다. 클린 부팅 상태로 Windows를 시작하면 Microsoft 필수 서비스만 로드되므로, 이 상태에서 백업 작업을 수행하여 충돌 여부를 확인할 수 있습니다.
4. Microsoft 핫픽스 적용
Microsoft는 Windows Vista 또는 Windows Server 2008이 설치된 컴퓨터에서 백업이 실패하고 Event ID 12293이 기록되는 문제를 해결하기 위한 핫픽스를 제공했습니다. 해당 환경이라면 KB972135 문서를 참고하여 핫픽스를 적용해 보시기 바랍니다.
관련 오류 코드
VSS 관련해서 자주 보고되는 유사한 오류들은 다음과 같습니다.
- 볼륨 섀도 복사본 서비스 오류 0x81000202 또는 0x81000203
- 볼륨 섀도 복사본 서비스 구성 요소에서 예기치 않은 오류 발생 0x80042302
- 볼륨 섀도 복사본 서비스 오류 0x0000007E, 0x80042306, 0x80070057
위의 방법들을 차례대로 적용하면 대부분의 Event ID 12293 오류를 해결할 수 있습니다. 문제가 지속될 경우 디스크 공간 부족 여부와 저장소 장치의 정상 작동 여부도 함께 점검해 보시기 바랍니다.