Edge 브라우저가 INVALID_POINTER_READ_c0000005 (atidxx64.dll) 정지 오류(Stop Error)와 함께 작동을 멈추셨나요? 그렇다면 이는 오래된 그래픽 드라이버 때문에 발생하는 문제입니다. 마이크로소프트는 Windows 10 v1809, Windows Server 2019, 그리고 Windows Server 버전 1809 환경에서 이 문제가 존재함을 공식적으로 인정한 바 있습니다.
오류의 원인
이 문제의 핵심 원인은 AMD입니다. AMD는 더 이상 Radeon HD2000 및 HD4000 시리즈 그래픽 처리 장치(GPU)에 대한 지원을 중단했기 때문입니다. 현재 마이크로소프트가 AMD와 함께 근본적인 해결책을 찾고 있는 상황이며, 그동안 아래의 우회 방법들을 활용해 볼 수 있습니다.
다만 이 문제를 직접적으로 수정할 수 있는 공식 패치는 아직 없으며, Radeon HD2000 또는 HD4000 시리즈 그래픽 카드를 사용 중이라면 v1809 업데이트 자체가 차단될 수 있습니다. 일부 사용자는 잠금 화면이나 ShellExperienceHost에서 성능 저하 현상을 경험하기도 합니다.
1] AMD Radeon HD2000 및 HD4000 드라이버 제거하기
완벽한 해결책은 아니지만, 해당 AMD 드라이버를 제거하면 운영체제가 메인보드에 내장된 기본 GPU로 자동 전환됩니다. 원한다면 하드웨어를 완전히 비활성화하는 방법도 선택할 수 있습니다.
- 장치 관리자를 엽니다 (Win + X + M).
- '디스플레이 어댑터'에서 해당 그래픽 드라이버를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '디바이스 제거' 또는 '디바이스 사용 안 함'을 선택합니다.
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
이 과정을 거치면 Windows가 AMD Radeon HD2000 및 HD4000 장치를 감지하지 못하게 되어, Windows 10 v1809 업데이트가 정상적으로 설치될 수 있습니다. 만약 운영체제가 "새 장치 발견"이라는 메시지를 표시하더라도 무시하면 됩니다.
2] 다른 브라우저 사용하기
업데이트가 이미 설치되어 있고 Edge가 계속해서 충돌한다면, 브라우저를 변경하는 것이 가장 간편한 방법입니다. 문제가 해결될 때까지 Chrome이나 Firefox 등의 대체 브라우저를 사용하는 것을 권장합니다.
3] 그래픽 카드 물리적으로 분리하기
AMD Radeon HD2000과 HD4000은 모두 상당히 오래된 그래픽 카드로, AMD가 자체적으로 추가 지원을 제공할 가능성은 낮습니다. 메인보드에 온보드 GPU가 내장되어 있다면 그래픽 카드를 분리하는 것이 가장 확실한 방법입니다. 카드를 분리한 상태에서 v1809 업데이트를 설치하고, 완료 후 다시 장착하면 됩니다. 이후 드라이버를 재설치하는 것도 가능하지만, Edge 브라우저는 사용하지 않는 것이 안전합니다.
마이크로소프트가 조만간 이 문제에 대한 공식적인 해결책을 제공해 줄 것으로 기대해 봅니다.