실제로는 문제가 없는데 계속해서 오류 메시지가 나타나는 상황만큼 짜증나는 일은 없습니다. 그중 대표적인 것이 바로 'OneDrive 폴더를 찾을 수 없습니다(We couldn't find your OneDrive folder)' 오류입니다. 포럼 신고에 따르면 이 오류는 수시로 팝업 형태로 나타나며, Windows 업데이트 이후에 발생하는 경우가 많습니다.
흥미로운 점은 모든 파일이 정상적으로 존재하고 OneDrive 연동 폴더도 멀쩡하다는 사실입니다. 그런데도 OneDrive는 마치 초기 설정이 필요한 것처럼 인식하는 것이죠.
오류의 원인은 무엇일까?
이 문제는 버그로 보이며, 무려 2년 넘게 사용자들의 불만이 제기되어 왔습니다. 어떤 이유에서인지 Windows 업데이트가 OneDrive 설정을 잘못 구성하게 되면서 초기 설정 프로세스가 다시 시작되는 것입니다.
다행히 임시방편이 존재합니다. 아래 방법을 적용하면 다음 Windows 업데이트가 설치될 때까지 팝업을 없앨 수 있습니다. 물론 근본적인 해결책은 아니라는 점을 감안해 주세요.
오류 메시지가 반복되는 현상
이 메시지가 나타났을 때 '다시 시도' 또는 'OneDrive 설정'을 클릭하면 무한 반복에 빠집니다. 즉, 설정 마법사를 끝까지 따라가도 동일한 오류 메시지가 계속 표시됩니다.
일부 사용자들은 프로그램 삭제 후 재설치, PC 재부팅, 다른 폴더 위치 지정 등 온갖 방법을 시도했지만 소용이 없었다고 합니다. 그렇다면 실제로 효과가 있는 해결 방법을 살펴보겠습니다.
- OneDrive 로컬 데이터 폴더 초기화
- OneDrive 폴더 위치 변경
물론 프로그램을 제거하고 재설치한 뒤 계정을 다시 추가하는 방법도 있지만, 솔직히 말씀드리면 큰 효과를 기대하기 어렵습니다. 아래 방법을 직접 시도해 보세요.
1] OneDrive 로컬 데이터 폴더 초기화
WIN + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
아래 명령어를 입력한 뒤 확인(OK) 버튼을 클릭하여 실행합니다.
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
명령 프롬프트 창이 잠깐 나타났다가 사라지는 것을 볼 수 있습니다.
시작 메뉴에서 OneDrive를 검색합니다.
클릭하여 실행합니다.
데이터를 초기화했기 때문에 다시 설정하라는 안내가 나타날 수 있습니다. 이 경우 화면의 지시에 따라 기존 OneDrive 폴더 위치를 지정해 주면 됩니다.
이후에는 해당 오류 메시지가 더 이상 나타나지 않을 것입니다.
2] OneDrive 폴더 위치 변경
대부분의 사용자는 사용자 이름(Username)이 포함된 기본 경로를 사용하고 있습니다. 하지만 필자는 OneDrive 폴더를 다른 드라이브나 위치로 옮기는 것을 권장합니다. OneDrive를 초기화한 후 폴더를 다른 드라이브로 재배치하면 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. 다만 이 역시 영구적인 해결책은 아닙니다.
이 문제의 최근 신고는 지난달에도 있었습니다. Microsoft가 조속히 이 문제를 수정해 주기를 바랄 뿐입니다.