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Windows 10 시작 메뉴가 회색으로 표시되거나 응답하지 않을 때 해결 방법

Windows 10으로 업그레이드한 후 시작 메뉴에 문제가 생겼다면, 이번 글에서 업데이트 이후 Windows 10 시작 메뉴가 회색으로 표시되고 응답하지 않는 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 방법들을 소개합니다.

Windows 10 시작 메뉴가 회색으로 표시되거나 응답하지 않을 때

아래 이미지는 Windows 10 시작 메뉴가 회색으로 비활성화된 모습을 보여줍니다.

Windows 10 시작 메뉴가 회색으로 표시되거나 응답하지 않을 때 해결 방법

이 문제를 겪고 있다면 아래의 권장 해결 방법 중 하나를 순서와 관계없이 시도해 보세요.

  1. Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
  2. 시작 메뉴 문제 해결사 실행
  3. Windows 스토어 다시 등록
  4. 그래픽 카드 드라이버 업데이트
  5. SFC/DISM 검사 실행

이제 각 해결 방법을 자세히 살펴보겠습니다.

1] Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행

Windows 스토어 앱 문제 해결사를 실행하면 일부 경우 이 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 가장 간단한 방법이므로 먼저 실행해 보고 효과가 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

2] 시작 메뉴 문제 해결사 실행

시작 메뉴 문제 해결사 역시 회색으로 표시된 시작 메뉴 문제를 수정하는 데 유용하게 활용할 수 있는 도구입니다.

도구를 다운로드한 후 다음 단계를 따르세요.

  • 문제 해결사를 실행합니다.
  • 고급(Advanced)을 클릭합니다.
  • 자동으로 복구 적용(Apply repairs automatically)을 선택합니다.
  • 다음(Next) 버튼을 눌러 문제 해결사의 복구 과정을 진행합니다.

3] Windows 스토어 다시 등록

설치된 Windows 스토어 파일이 손상되면 시작 메뉴가 회색으로 표시되는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 Windows 스토어 앱을 다시 등록하면 문제가 해결될 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

먼저 PowerShell을 관리자 모드로 실행합니다.

PowerShell 창에 아래 명령을 복사하여 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.

Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

명령 실행 후 장치를 다시 시작합니다.

Windows 스토어를 다시 등록했다면, 이어서 스토어 캐시도 초기화해 주는 것이 좋습니다.

Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 열고, 아래 명령을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.

wsreset.exe

그러면 Windows 스토어 앱이 업데이트되면서 회색으로 표시된 시작 메뉴 문제가 해결될 수 있습니다.

또한 PowerShell 관리자 모드에서 아래 명령을 실행한 후 컴퓨터를 다시 시작하고 효과가 있는지 확인해 볼 수도 있습니다.

Get-appxpackage -all shellexperience -packagetype bundle |% {add-appxpackage -register -disabledevelopmentmode ($_.installlocation + "\appxmetadata\appxbundlemanifest.xml")}

4] 그래픽 카드 드라이버 업데이트

GPU 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 보세요. 이 문제는 과거 NVIDIA 드라이버로 인해 발생한 사례가 있으므로, NVIDIA 그래픽 카드를 사용 중이라면 반드시 드라이버를 업데이트하는 것이 좋습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  • Windows 키 + R을 누르고 실행 대화 상자에 dxdiag를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
  • 시스템(System) 탭과 디스플레이(Display) 탭에서 운영 체제 및 그래픽 카드 모델 정보를 각각 확인하고 기록해 둡니다.
  • 브라우저에서 그래픽 카드 제조업체의 공식 웹 사이트로 이동합니다.
  • 웹 사이트의 드라이버 다운로드 섹션을 엽니다.
  • 드롭다운 메뉴에서 자신의 그래픽 카드 모델과 Windows 플랫폼을 선택합니다. 검색 상자가 제공되는 경우 그곳에 그래픽 카드 모델을 입력해도 됩니다.
  • 64비트 또는 32비트 시스템 아키텍처에 맞는 최신 드라이버를 다운로드합니다.
  • 다운로드한 폴더에서 드라이버 설치 파일을 두 번 클릭하여 그래픽 카드 드라이버를 설치합니다.

드라이버 설치가 완료되면 PC를 다시 시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

5] SFC/DISM 검사 실행

SFC/DISM 검사를 수행하면 이 문제를 해결하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 이 작업은 손상되거나 훼손된 시스템 파일을 정상적인 새 파일로 교체하며, 필요한 경우 Windows 10 시스템 이미지를 다시 빌드하기도 합니다.

편의를 위해 아래 절차에 따라 검사를 한 번에 실행할 수 있습니다.

메모장을 열고 아래 명령을 복사하여 붙여넣습니다.

@echo off
date /t & time /t
echo Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
echo ...
date /t & time /t
echo Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
echo ...
date /t & time /t
echo SFC /scannow
SFC /scannow
date /t & time /t
pause

파일을 저장할 때 이름 뒤에 .bat 확장자를 붙여주세요. 예: SFC_DISM_scan.bat

이후 배치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 상황에 맞는 메뉴에서 관리자 권한으로 실행(Run as Administrator)을 선택하여 오류가 더 이상 보고되지 않을 때까지 반복 실행합니다. 오류가 없어지면 PC를 다시 시작하고 회색으로 표시된 시작 메뉴 문제가 해결되었는지 확인하면 됩니다.

이상으로 Windows 10 시작 메뉴 문제 해결 방법을 마무리합니다. 도움이 되기를 바랍니다!