Windows에는 시스템 문제를 기본 기능만으로 해결할 수 있는 내장 문제 해결사(Troubleshooter)가 포함되어 있습니다. 여기에 더해 Windows 10/8/7 사용자는 WOTS(Windows Online Troubleshooting Service, Windows 온라인 문제 해결 서비스)를 통해 새로운 문제가 확인될 때마다 최신 문제 해결 팩을 다운로드하여 사용할 수 있습니다.
Windows 10/8에서 C:\Windows.old\Users\username 폴더로 이동해 문서, 사진 등의 폴더를 원하는 위치로 잘라내기·붙여넣기하는 방식으로 Windows.old 폴더에서 파일을 직접 가져올 수도 있지만, 새로운 개인 파일 복구 도구(Recover Personal Files Tool)를 사용하면 이 모든 작업을 자동으로 처리해 줍니다.
개인 파일 복구 도구(Recover Personal Files Tool)란?
이 서비스 덕분에 고객은 항상 최신 유형의 문제를 찾아 해결할 수 있는 업데이트된 도구를 사용할 수 있습니다. WOTS는 Windows에서 무료로 제공되는 서비스이며, 그룹 정책(Group Policy) 설정을 통해 기업 환경에서도 관리할 수 있습니다.
Windows 7에서 이전 데이터나 파일을 찾을 수 없다면, WOTS에서 제공하는 문제 해결사를 활용해 시스템에서 데이터를 복구하는 방식으로 문제를 해결할 수 있습니다.
바로 WOTS(Windows Online Troubleshooting Service)에서 제공하는 개인 파일 복구 도구(Recover Personal Files Tool), 즉 데이터 복구 문제 해결사(Data Recovery Troubleshooter)입니다!
다운로드가 완료되면 파일을 열고 '다음'을 클릭하세요.
데이터 복구 문제 해결사(Data Recovery Troubleshooter) 사용 방법
문제 해결사가 실행되면 이전 컴퓨터에서 Windows 쉬운 전송(Windows Easy Transfer)을 사용했는지 묻습니다. Windows 쉬운 전송을 사용해 이전 운영 체제에 데이터를 백업했다면 '쉬운 전송 파일 검색(권장)' 옵션을 클릭하고, 사용하지 않았다면 '이 단계 건너뛰기' 옵션을 선택하세요.
이 패키지는 문제 해결사 패키지에 특화된 진단을 수행하고, 발견된 모든 문제를 자동으로 해결하려고 시도합니다. 문제 해결사의 종류에 따라 진행 과정에서 추가 질문이 표시될 수도 있습니다.
문제 해결사의 마지막 화면에는 문제 해결이 완료되었음을 알리는 메시지와 함께 간단한 요약이 표시됩니다. 문제가 해결되었다면 '문제 해결사 닫기'를 클릭하고, 문제가 발견되지 않았거나 증상이 계속된다면 '추가 옵션 탐색'을 선택할 수 있습니다. 또한 창 왼쪽 하단에는 '자세한 정보 보기' 링크가 있는데, 이 링크를 클릭하면 문제 해결사가 문제 해결을 위해 수행한 단계를 한눈에 확인할 수 있습니다.
이 문제 해결사는 특히 '사용자 지정 설치(Custom Install)' 과정에서 손실된 데이터를 복구하려고 시도하며, 이후 해당 데이터를 마이그레이션하는 방법을 안내합니다. 다만 문제 해결사가 데이터를 찾지 못하면 복구할 수 없습니다. Windows 쉬운 전송으로 백업을 만들지 않았거나 컴퓨터에 windows.old 폴더가 없는 경우가 대표적인 예입니다.
참고로 Microsoft는 Windows 설치 프로그램을 실행하기 전에 Windows 쉬운 전송을 사용해 이전 Windows 설치 환경의 사용자 정보, 문서 및 설정을 백업한 뒤, 새로 설치된 Windows에서 이 도구를 다시 실행해 데이터를 복원할 것을 권장합니다.
Microsoft 공식 페이지에서 직접 다운로드할 수 있으며, Windows 10, Windows 8, Windows 7에서 정상적으로 작동합니다.
Dan에게 감사드립니다!
함께 읽으면 좋은 글: 업그레이드 후 파일이 사라지는 문제 해결 방법