Windows 11 또는 Windows 10으로 업그레이드한 뒤 소중한 파일이 사라진 것을 발견하셨나요? 당황하지 마세요. 대부분의 경우 파일은 삭제된 것이 아니라 다른 위치로 이동되었거나 접근 권한 문제로 보이지 않는 것입니다. 이 글에서는 잃어버린 파일을 복구할 수 있는 실질적인 방법들을 단계별로 소개합니다.
Windows 11/10 업그레이드 또는 업데이트 후 파일이 사라지는 문제 해결법
1] 검색 도구를 활용해 파일 찾기
가장 먼저 Windows 검색이나 신뢰할 만한 서드파티 검색 도구를 사용해 파일을 검색해 보세요. 업그레이드 과정에서 파일이 원래 위치가 아닌 다른 폴더로 이동되었을 가능성이 있습니다.
2] 올바른 계정으로 로그인했는지 확인
다음으로, 자신의 프로필로 로그인했는지 확인하세요. 임시 프로필(temporary profile)로 로그인되어 있으면 기존 사용자 파일이 보이지 않습니다. 자신의 사용자 계정 또는 관리자 계정으로 로그인해야만 기존 파일에 접근할 수 있습니다.
참고: Windows.old 폴더에서 Edge 즐겨찾기를 추출하는 방법도 함께 알아두면 유용합니다.
3] 비활성화된 계정에 파일이 남아 있는지 점검
업그레이드 후 파일이 현재는 비활성화된 관리자 계정으로 이동되었을 수도 있습니다. 이를 확인하려면 작업 표시줄 검색창에 '컴퓨터 관리'를 입력해 실행한 뒤, 시스템 도구 > 로컬 사용자 및 그룹 > 사용자로 이동합니다.
계정 목록에서 아래쪽 화살표 아이콘이 표시된 Administrator 계정이 있는지 살펴보세요. 이 아이콘은 해당 계정이 비활성화 상태임을 의미합니다. 해당 계정을 더블클릭해 속성 창을 연 후, '계정 사용 안 함' 항목의 체크를 해제하고 적용/확인을 눌러 저장합니다.
이후 컴퓨터를 재시작하고 해당 계정으로 로그인하여 파일을 찾을 수 있는지 확인해 보세요.
4] 백업 또는 Windows.old에서 복원
미리 백업을 해두었다면 백업본에서 파일을 복원하는 것이 가장 확실한 방법입니다. 백업이 없다면 Windows.old 폴더에 이전 파일이 남아 있는지 확인해 보세요. 또한 Microsoft에서 제공하는 데이터 복구 도구(Windows File Recovery)를 활용하는 것도 좋은 선택입니다.
5] 숨겨진 시스템 폴더 확인
업그레이드 실패나 불완전한 데이터 마이그레이션이 발생한 경우, 아래 폴더에 기존 파일이 남아 있을 수 있습니다. 시스템에 다음 폴더들이 존재한다면 반드시 확인해 보세요:
%SYSTEMDRIVE%\$INPLACE.~TR\ %SYSTEMDRIVE%\$INPLACE.~TR\Machine\Data\Documents and Settings\<User_Name>\ %SYSTEMDRIVE%\$WINDOWS.~Q\ %SYSTEMDRIVE%\$WINDOWS.~Q\Data\Documents and Settings\<User_Name>\
이 폴더들은 숨김 속성을 가지고 있으므로, 파일 탐색기에서 숨김 파일 및 운영 체제 파일 표시 옵션을 먼저 활성화해야 합니다.
6] 명령 프롬프트로 전체 드라이브 검색
위 방법으로도 데이터를 찾지 못했다면, 관리자 권한 명령 프롬프트를 열어 전체 드라이브에서 누락된 파일을 검색할 수 있습니다.
예를 들어 이미지 파일(.jpg)을 찾으려면 다음 명령을 순서대로 입력합니다:
cd\ dir *.jpg /a /s > %userprofile%\desktop\jpg-files.txt
명령 실행이 완료되면 바탕화면에 'jpg-files.txt'라는 텍스트 파일이 생성되며, 여기에는 C 드라이브 전체에 존재하는 모든 JPG 이미지 파일의 경로 목록이 담겨 있습니다. 확장자만 바꾸면 문서(docx), 동영상(mp4) 등 다른 형식의 파일도 같은 방식으로 검색할 수 있습니다.
파일이 복사된 위치를 파악했다면, 드래그 앤 드롭으로 옮기거나 robocopy.exe 명령을 사용해 접근하기 쉬운 폴더로 파일을 이동하세요.
7] 정말 업그레이드 설치였는지 확인
모든 방법을 시도했는데도 데이터를 찾을 수 없다면, \Windows\Panther\Setupact.log 파일을 열어 해당 설치가 실제로 '업그레이드'였는지 확인해 보세요. 만약 새로 설치(클린 설치)였다면 로그에서 파티션이 포맷되었는지 여부를 알 수 있으며, 이 경우 다른 파티션에 데이터가 남아 있는지 추가로 점검해야 합니다.
함께 읽으면 좋은 글: 기능 업데이트 후 삭제된 사용자 데이터 파일 및 폴더 복구 방법