이벤트 뷰어(Event Viewer)는 Windows 컴퓨터에서 발생할 수 있는 고유하게 식별 가능한 이벤트를 정의하기 위해 이벤트 ID를 사용합니다. 예를 들어 사용자 인증에 실패하면 시스템이 특정 이벤트 ID를 생성할 수 있습니다. 만약 Windows 10 컴퓨터에서 로그오프하는 과정에서 이벤트 ID 7031 또는 7034 오류가 발생한다면, 이 글이 도움이 될 것입니다. 이 글에서는 해당 오류의 원인을 살펴보고, 문제를 해결할 수 있는 실질적인 방법을 소개합니다.
로그오프 시 발생하는 이벤트 ID 7031 또는 7034 오류란?
먼저 이러한 오류가 발생하는 대표적인 상황을 살펴보겠습니다.
Windows 10이 실행되는 장치에서 사용자 단위 서비스 모델(per-user service model)로 동작하는 응용 프로그램이나 장치를 사용하고 있다고 가정해 보겠습니다. 이 상태에서 장치에서 로그오프한 뒤 다시 로그온하면 문제가 나타날 수 있습니다.
이러한 시나리오에서는 Winlogon으로부터 사용자 로그오프 알림(User log-off notification) 메시지가 간헐적으로 표시될 수 있습니다. 또한 시스템 로그에 아래와 같은 형태의 오류 이벤트가 기록되기도 합니다.
수준: 오류
원본: Service Control Manager
이벤트 ID: 7031
세부 정보: Sync Host_Session1 서비스가 예기치 않게 종료되었습니다. 이 작업이 1회 발생했습니다. 10000밀리초 후 다음 복구 동작이 수행됩니다: 서비스를 다시 시작합니다.
수준: 오류
원본: Service Control Manager
이벤트 ID: 7034
세부 정보: Sync Host_Session1 서비스가 예기치 않게 종료되었습니다. 이 작업이 1회 발생했습니다.
참고: Sync Host_ 바로 뒤에 표시되는 숫자는 환경마다 다를 수 있습니다. 예를 들어 Sync Host_Session1, Sync Host_Session2처럼 세션 번호로 표시되기도 하며, 일부 Windows 10 버전에서는 Sync Host_32613과 같은 형태로 나타날 수도 있습니다.
오류의 원인
이 이벤트 ID 7031 또는 7034 오류는 서비스 제어 관리자(Service Control Manager)가 사용자 서비스를 정상적으로 종료하는 방식에 변경이 생겼기 때문에 발생합니다. 구체적으로 말하면, 세션 종료를 처리하는 코드가 프로세스를 예상보다 이른 시점에 종료시키면서 이런 오류가 기록되는 것입니다.
해결 방법
이 문제를 임시로 회피하려면 로그오프하거나 시스템을 다시 시작하기 전에 열려 있는 모든 응용 프로그램과 연결을 먼저 종료하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 사용자 단위 서비스가 비정상적으로 종료되는 상황을 상당 부분 예방할 수 있습니다.
현재 Microsoft가 이 문제를 조사 중이며, 향후 업데이트를 통해 개선될 것으로 보입니다.
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