Windows 정품 인증은 사용자와 Microsoft 모두에게 중요한 과정이며, Windows 11/10의 다른 기능과 마찬가지로 다양한 오류가 발생할 수 있습니다. "Windows를 정품 인증할 수 없습니다. 정품 인증 서버와 통신하는 데 문제가 있습니다. 잠시 후 다시 시도하세요."라는 메시지와 함께 0x87e10bcf, 0x87e10bc6, 0x803f7008 중 하나의 오류 코드가 표시된다면, 이 글에서 그 해결 방법을 단계별로 안내해 드립니다.
정품 인증 서버와 통신할 수 없는 이유
오류 메시지 자체가 원인을 알려줍니다. 정품 인증 과정에서 Windows는 제품 키를 Microsoft 서버로 전송하고, 서버는 라이선스 키를 검증한 후 결과를 되돌려줍니다. 키가 유효하면 해당 PC에 정품 인증 상태가 부여됩니다. 하지만 이 경우에는 Windows PC가 정품 인증 서버에 연결하지 못해 오류가 발생하는 것입니다.
이 문제를 해결하기 위해 아래 방법들을 순서대로 시도해 볼 수 있습니다.
- Windows 정품 인증 문제 해결사 실행
- 네트워크 어댑터 문제 해결사 실행
- 회사 도메인 연결 상태 확인
- 방화벽 및 프록시 서버 설정 점검
- 전화를 통한 Windows 정품 인증
컴퓨터 정품 인증을 위해서는 무엇보다 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 백그라운드에서 자동으로 확인되도록 두면 오류 발생 시 사용자에게 알림이 전달됩니다.
Windows 정품 인증 오류 0x87e10bcf, 0x87e10bc6, 0x803f7008 해결하기
1] Windows 정품 인증 문제 해결사 실행
정품 인증에 한 번이라도 실패했다면 Windows 정품 인증 문제 해결사가 자동으로 도움을 제공합니다.
- 설정 앱을 엽니다 (Win + I)
- 업데이트 및 보안 > 정품 인증 메뉴로 이동합니다
- Windows 정품 인증 문제 해결사를 찾아 실행합니다
문제의 원인이 정품 인증 서버 연결에 있다는 것이 분명하지만, 그 사이에 무언가 연결을 막고 있는 요소가 있다면 문제 해결사가 이를 찾아내는 데 도움이 됩니다.
2] 네트워크 어댑터 문제 해결사 실행
기본 제공되는 네트워크 어댑터 문제 해결사는 어댑터를 초기화하고 캐시 또는 관련 설정이 연결을 제한했는지 확인해 줍니다. 초기화 후에는 모든 연결이 새로 설정되어 깔끔한 상태에서 다시 시작할 수 있습니다. 이 방법으로도 해결되지 않는다면 DNS 문제일 가능성이 있습니다.
- Windows 설정을 엽니다 (Windows 키 + I)
- 업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동합니다
- 네트워크 어댑터 문제 해결사를 찾아 실행합니다
- 마법사가 완료되면 정품 인증 상태를 다시 확인합니다
문제 해결 과정 동안 인터넷 연결이 일시적으로 끊길 수 있으므로, 진행 중인 파일 전송이나 온라인 거래 등이 없도록 주의하세요.
3] 회사 도메인 연결 상태 확인
도메인 환경에 속해 있는 경우, 회사 DNS가 사용자 쪽에서 접근 가능한지 확인해야 합니다. IP 주소를 알고 있다면 명령 프롬프트에서 ping 명령으로 테스트할 수 있고, IT 관리자에게 문의하는 것도 좋은 방법입니다. 일반적으로 DNS 문제는 다른 관련 오류를 함께 유발하므로, 다른 사이트나 리소스에도 접속되지 않는다면 DNS 문제임을 짐작할 수 있습니다.
4] 방화벽 및 프록시 서버 설정 점검
발생 가능성은 낮지만, 방화벽이 정품 인증 서버의 URL과 IP 주소를 차단하고 있다면 동일한 오류가 나타날 수 있습니다. 정품 인증이 성공적으로 완료되려면 아래 사이트들을 허용 목록(whitelist)에 등록해야 합니다.
https://go.microsoft.com/
https://go.microsoft.com/
https://login.live.com
https://activation.sls.microsoft.com/
https://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicProSecSerCA_2007-12-04.crl
https://validation.sls.microsoft.com/
https://activation-v2.sls.microsoft.com/
https://validation-v2.sls.microsoft.com/
https://displaycatalog.mp.microsoft.com/
https://licensing.mp.microsoft.com/
https://purchase.mp.microsoft.com/
https://displaycatalog.md.mp.microsoft.com/
https://licensing.md.mp.microsoft.com/
https://purchase.md.mp.microsoft.com/
Windows 방화벽이든 서드파티 보안 프로그램이든, 위 URL들이 차단되지 않도록 프록시 서버나 방화벽 설정을 구성해야 정품 인증이 정상적으로 완료됩니다.
5] 전화를 통해 Windows 정품 인증하기
전화를 통한 정품 인증도 가능합니다. 이 방법은 소매(Retail) 고객과 볼륨 라이선스(Volume Licensing) 고객 모두 이용할 수 있습니다. 다만 기업 환경의 사용자는 다른 방법으로 해결되지 않을 경우 IT 관리자에게 문의해야 할 수 있습니다. 정품 인증이 완료된 후에는 slmgr.vbs 스크립트를 사용하여 Windows OS의 라이선스 상태와 정품 인증 ID를 확인할 수 있습니다.
이 글이 도움이 되었기를 바라며, Microsoft 정품 인증 서버와의 통신 문제로 발생한 오류 코드 0x87e10bcf, 0x87e10bc6, 0x803f7008을 무사히 해결하셨기를 바랍니다.
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