Windows 10에서 업데이트를 설치하는 과정에서 오류 코드 0xc0020036이 표시된다면 이 가이드를 참고해 보세요. 사용자가 새로운 업데이트를 정상적으로 다운로드하고 설치하려면 몇 가지 필수 조건이 갖춰져 있어야 합니다. 이 글에서는 해당 오류의 주요 원인과 해결 방법을 자세히 소개하여 Windows Update 기능을 평소처럼 계속 사용할 수 있도록 안내해 드립니다.
Windows 업데이트 오류 0xc0020036 발생 원인
Windows 10 사용자가 이 오류 메시지를 마주하는 데에는 크게 세 가지 원인이 있습니다.
- Windows 업데이트 파일 손상: 업데이트를 다운로드하고 설치하려면 운영체제에 필요한 파일들이 있습니다. 그런데 악성코드 감염이나 애드웨어 설치 등으로 인해 이러한 파일이 손상되면 이 오류가 발생할 수 있습니다.
- 필수 서비스 손상 또는 잘못된 설정: Windows Update는 백그라운드에서 여러 서비스와 함께 작동합니다. 이 중 하나라도 중지되거나 잘못 구성되어 있으면 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
- 제품 라이선스 키 문제: 라이선스 키가 올바르지 않거나 손상된 경우에도 오류 코드 0xc0020036이 표시될 수 있습니다.
원인이 무엇이든 아래의 해결 방법을 순서대로 따라 하면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows 업데이트 오류 0xc0020036 해결 방법
시작하기 전에 먼저 Windows 10이 최신 버전으로 업그레이드되어 있는지 확인하세요. 이후 다음 세 가지 방법을 차례로 시도해 보세요.
- Windows 업데이트 구성 요소 초기화
- DISM 도구로 시스템 파일 복구
- Windows 업데이트 관련 서비스 상태 확인
각 방법을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.
1] Windows 업데이트 구성 요소 초기화
이름 그대로 Windows 업데이트 구성 요소는 사용자가 업데이트를 쉽게 받을 수 있도록 돕는 역할을 합니다. 하지만 때로는 내부 파일이나 설정이 변경되면서 문제가 생기기도 하는데, 구성 요소를 초기화하면 공장 출고 상태로 되돌릴 수 있습니다. 직접 변경한 설정이든 악성코드가 수정한 값이든 모두 원래대로 복구할 수 있으므로, Windows 업데이트 구성 요소를 기본값으로 초기화하는 자세한 방법은 관련 가이드를 참고하여 진행하는 것이 좋습니다.
2] DISM 도구로 손상된 Windows 업데이트 시스템 파일 복구
DISM(Deployment Image Servicing and Management) 도구는 손상된 Windows 업데이트 시스템 파일을 복구하는 데 매우 유용합니다. Windows에 기본 탑재된 명령줄 도구이므로 별도로 설치할 필요가 없습니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 연 뒤 Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 명령을 실행하면 됩니다. 보다 자세한 사용 방법은 DISM 도구 관련 튜토리얼을 확인해 보세요.
3] Windows 업데이트 관련 서비스 상태 확인
오류 코드 0xc0020036이 발생했다면 다음 세 가지 서비스를 반드시 점검해야 합니다.
- Windows Update
- DCOM Server Process Launcher
- RPC Endpoint Mapper
첫 번째 서비스는 Windows 업데이트와 직접 연결되어 있으며, 나머지 두 개는 의존성(dependency) 서비스입니다. 즉, Windows Update 서비스 자체뿐 아니라 종속 서비스들도 모두 실행 중인지 확인해야 합니다.
먼저 작업 표시줄 검색 상자에 "services" 또는 "서비스"를 입력하고 검색 결과를 클릭하여 서비스 창을 엽니다. 그다음 목록에서 Windows Update, DCOM Server Process Launcher, RPC Endpoint Mapper를 찾아 현재 실행 중인지 확인하세요.
만약 서비스가 중단되어 있다면 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '속성'에서 시작 유형을 '자동'으로 설정하고, '서비스 상태' 영역의 '시작' 버튼을 눌러 하나씩 실행해 주세요.
참고: 제품 키를 입력했는데 작동하지 않으면서 오류 0xc0020036이 표시되는 경우에도 위 방법들을 동일하게 적용할 수 있습니다.
이 가이드가 Windows 업데이트 오류 0xc0020036 해결에 도움이 되기를 바랍니다.