Windows 업데이트 서비스는 Windows 11/10 시스템을 최신 버전으로 유지하는 핵심 기능입니다. 운영 체제에 필요한 업데이트를 배포하는 역할을 하기 때문에 반드시 활성화되어 있어야 하며, 서비스 관리자(services.msc)를 통해 관리됩니다. 그런데 일부 사용자들은 services.msc 목록에서 Windows 업데이트 서비스 자체가 사라지는 현상을 겪었다고 보고했습니다. 이 경우 종종 0x80070424 오류 코드가 함께 나타나기도 합니다.
Windows 업데이트 서비스가 사라짐 (0x80070424)
이 문제의 기본적인 원인은 시스템 파일 누락입니다. 실제로 악성코드에 의해 해당 파일이 삭제되었다는 사례도 보고된 바 있습니다. 따라서 아래의 문제 해결 절차를 진행하기 전에 먼저 전체 시스템 바이러스 검사를 수행하는 것이 좋습니다.
- Windows 업데이트 문제 해결사 실행
- SFC(시스템 파일 검사기) 검사 실행
- DISM을 사용해 Windows 업데이트 파일 복구
- Windows 업데이트 구성 요소 재등록 또는 초기화
- 레지스트리 수정 적용
- PC 초기화
- 외부 미디어를 이용한 Windows 복구
아래에서 소개하는 해결 방법을 순서대로 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.
1] Windows 업데이트 문제 해결사 실행
Windows 업데이트 문제 해결사는 업데이트와 관련된 다양한 문제를 자동으로 진단하고 해결해 주는 도구입니다. 이번 문제 역시 이 도구만으로 해결될 가능성이 있습니다. 실행 방법은 다음과 같습니다.
시작 버튼을 클릭한 후 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동합니다.
Windows 업데이트 문제 해결사를 선택하고 실행합니다.
2] SFC 검사 실행
시스템 파일 검사기(System File Checker), 즉 sfc.exe는 C:\Windows\System32 폴더에 위치한 Microsoft Windows 기본 유틸리티입니다. 이 도구는 손상되거나 누락된 Windows 시스템 파일을 검색하고 복원해 줍니다. 이번 문제의 주요 원인이 파일 누락이므로 SFC 검사를 실행해 볼 가치가 충분합니다.
3] DISM으로 Windows 업데이트 파일 복구
일반적인 SFC 검사로 해결되지 않는다면, Windows 업데이트 전용 DISM 검사를 시도해 볼 수 있습니다. 명령 프롬프트(관리자 권한)에서 아래 명령어를 입력하세요.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
이 과정은 Windows 업데이트와 관련된 누락 및 손상된 파일을 확인하고 정상 파일로 교체합니다.
만약 Windows 업데이트 클라이언트 자체가 손상된 경우, 실행 중인 Windows 설치 이미지를 복구 원본으로 사용하거나 네트워크 공유의 Windows side-by-side 폴더를 파일 원본으로 지정하라는 안내가 표시될 수 있습니다.
이 경우에는 대신 아래 명령어를 실행해야 합니다.
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
여기서 C:\RepairSource\Windows 부분은 실제 복구 원본이 있는 경로로 변경해야 합니다.
작업이 완료되면 DISM은 %windir%/Logs/CBS/CBS.log 위치에 로그 파일을 생성하며, 도구가 발견하거나 수정한 문제들을 기록합니다.
4] Windows 업데이트 서비스 재등록 / 구성 요소 초기화
위의 방법들로도 결과가 없다면 Windows 업데이트 구성 요소를 초기화하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. 절차가 길고 다소 복잡하지만, 단계별로 차근차근 진행하면 효과적입니다. 일반적으로 이 방법은 어떤 경우에도 Windows 업데이트 문제를 해결해 주지만, 만약 도움이 되지 않는다면 시스템 초기화를 고려해야 할 수 있습니다.
5] 레지스트리 수정 적용
먼저 레지스트리를 백업하고 시스템 복원 지점을 생성한 후에 제공되는 파일을 다운로드하여 압축을 해제하세요. 안에는 Fix-WUS.reg 파일이 포함되어 있습니다. 해당 파일을 더블클릭하면 내용이 레지스트리에 추가됩니다.
문제가 해결되었는지 확인하세요. 해결되었다면 다행이고, 그렇지 않다면 미리 만들어 둔 백업을 사용해 레지스트리 또는 Windows를 복원하면 됩니다.
6] PC 초기화
Windows 시스템을 초기화할 때는 두 가지 옵션이 있습니다. 첫 번째는 모든 파일과 프로그램을 삭제하고 새로 시작하는 방법이고, 두 번째는 개인 파일을 그대로 유지하면서 설정만 기본값으로 되돌리는 방법입니다. 우선 파일을 유지하는 옵션으로 시작하고, 이것으로 해결되지 않으면 적절한 백업을 마친 후 데이터를 완전히 삭제하는 방식을 고려하는 것이 좋습니다.
7] 외부 미디어로 Windows 11/10 복구
Windows 11/10 초기화만으로도 대부분의 문제가 해결되지만, 그래도 안 된다면 외부 미디어를 이용한 복구를 고려할 수 있습니다. 이를 위해서는 Windows ISO 파일이 담긴 DVD 또는 USB 드라이브가 필요합니다. 문제는 예전 버전의 Windows와 달리 요즘은 컴퓨터 구매 시 복구 미디어가 기본 제공되지 않는다는 점입니다. 별도로 주문하거나 직접 제작해야 합니다.
이 가이드가 여러분의 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.