엔터테인먼트, 게임, 시스템 알림까지 컴퓨터를 사용하는 거의 모든 순간에 소리는 중요한 역할을 합니다. 그런데 가끔 Windows에서 소리가 갑자기 나오지 않는 현상이 발생하기도 하는데, 특히 업데이트 이후에 자주 나타납니다.
Windows에서 소리 문제를 일으키는 원인은 다양합니다. 대부분의 사용자는 문제가 생기면 먼저 Windows 문제 해결사(Troubleshooter)를 실행해 보곤 합니다. 그런데 Windows 오디오 문제 해결사가 '일반 오디오 드라이버 감지됨(Generic Audio Driver Detected)'이라는 메시지만 표시하고 정확한 원인이나 해결 방법을 알려주지 않으면 당황스러울 수 있습니다.
다만 이 메시지를 통해 소리 문제가 오디오 드라이버와 관련이 있다는 것은 짐작할 수 있습니다. 이런 문제를 겪고 있다면 아래 내용을 참고해 해결해 보세요.
Windows에서 일반 오디오 드라이버 감지됨 오류 해결하기
일반(generic) 오디오 드라이버가 감지되었다는 것은 Windows가 제조사 전용 드라이버 대신 기본 드라이버를 사용 중이거나, 드라이버 자체에 문제가 있다는 의미입니다. 이 문제를 해결하려면 아래 순서대로 진행하는 것이 좋습니다.
- 오디오 서비스 활성화
- 오디오 드라이버 업데이트
- 오디오 드라이버 재설치
각 단계별로 자세히 살펴보겠습니다.
1] 오디오 서비스 활성화
소리 문제를 해결하는 첫 번째 기본 점검 사항은 관련 오디오 서비스가 실행 중인지 확인하는 것입니다. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
서비스 목록에서 다음 두 항목을 찾습니다.
- Windows Audio
- Windows Audio Endpoint Builder
각 서비스의 상태(Status) 열을 확인해 '실행 중'으로 표시되어 있는지 살펴봅니다. 서비스가 중지되어 있다면 해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 시작(Start)을 선택합니다.
또한 매번 수동으로 시작하지 않아도 되도록 서비스가 자동으로 실행되게 설정해야 합니다. 서비스를 더블클릭한 후 시작 유형(Startup type)을 자동(Automatic)으로 변경하고 확인(OK) 버튼을 눌러 저장합니다.
2] 오디오 드라이버 업데이트
드라이버를 재설치해도 Windows가 계속 일반 오디오 드라이버를 감지한다면 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해야 할 수 있습니다. 오래된 드라이버 역시 이러한 소리 문제의 원인이 됩니다.
장치 관리자(Device Manager)를 열고 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 섹션을 찾아 확장합니다.
해당 섹션에서 오디오 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트(Update driver)를 선택합니다. 이후 인터넷에서 자동으로 검색할지, 아니면 로컬 저장소의 드라이버 파일을 직접 지정할지 선택합니다.
화면에 표시되는 안내에 따라 드라이버 업데이트를 완료한 뒤, 변경 사항을 적용하고 이전 드라이버 소프트웨어를 완전히 제거하기 위해 컴퓨터를 재부팅합니다.
3] 오디오 드라이버 재설치
오디오 드라이버 자체에 버그가 있거나 손상된 경우에는 재설치가 가장 확실한 해결 방법입니다. 먼저 실행 창(Windows 키 + R)에 devmgmt.msc를 입력해 장치 관리자를 엽니다.
장치 목록에서 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 찾아 확장한 후, 해당 항목 아래의 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(Uninstall)를 선택합니다.
마법사의 화면 안내에 따라 제거를 완료한 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
드라이버를 삭제하면 소리 기능을 영구적으로 잃을까 걱정할 필요가 없습니다. 드라이버 설치 파일은 이미 컴퓨터에 저장되어 있기 때문입니다. 재부팅하면 Windows가 오디오 드라이버가 설치되어 있지 않음을 감지하고 자동으로 다시 설치하므로 소리 문제가 해결됩니다.
더 확실한 방법을 원한다면 PC 또는 메인보드 제조사의 공식 웹사이트를 방문해 최신 오디오 드라이버를 직접 다운로드해 설치하는 것도 좋은 선택입니다.