Windows 11 또는 Windows 10 업데이트 과정에서 “문제가 발생했습니다. 오류 코드 0x8007042B”라는 메시지가 표시된다면 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 이 오류는 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)나 Windows 업데이트 길잡이(Update Assistant)를 사용해 새로운 기능 업데이트 또는 빌드로 업그레이드하는 상황에서 특히 자주 나타나며, 경우에 따라 0x2000d와 같은 추가 코드가 함께 표시되기도 합니다. 하지만 근본적인 원인은 모두 동일합니다. 이번 가이드에서는 Windows 11/10 업데이트 오류 0x8007042B를 해결하는 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
Windows 업데이트 오류 0x8007042B 해결하기
아래 방법들을 순서대로 시도하고, 각 단계를 마칠 때마다 업데이트를 다시 한 번 진행해 결과를 확인하세요.
1] DISM 도구 실행
DISM(Deployment Imaging and Servicing Management) 도구를 실행하면 Windows 시스템 이미지와 구성 요소 저장소(Component Store)를 복구할 수 있습니다. 시스템 내부의 불일치나 손상으로 인한 문제가 대부분 해결됩니다. PowerShell 또는 명령 프롬프트에서 명령을 실행하면 되며, 관리자 권한 명령 프롬프트를 열고 아래 명령을 순서대로 입력하는 것이 좋습니다.
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
2] 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
SFC(System File Checker)는 손상되었거나 누락된 Windows 시스템 파일을 자동으로 검사하고 복구해 주는 도구입니다. 반드시 관리자 권한으로 실행한 명령 프롬프트에서 아래 명령을 입력하세요.
sfc /scannow
검사가 완료되면 PC를 재시작한 후 업데이트를 다시 시도합니다.
3] 백신 프로그램 일시 중지
백신 및 보안 소프트웨어는 업데이트가 진행되는 동안 오류 코드를 유발하는 것으로 알려져 있습니다. 업데이트 문제가 해결될 때까지 해당 프로그램을 일시적으로 비활성화하거나 완전히 제거한 후, 업데이트를 다시 시도해 보세요.
4] BITS 서비스 재시작
BITS(Background Intelligent Transfer Service)는 Windows 업데이트 서비스의 일부로, 업데이트 파일의 백그라운드 다운로드와 새 업데이트 검색 등을 담당합니다. Windows 업데이트가 반복적으로 실패한다면 BITS 서비스를 재시작하는 것이 좋습니다. 이 작업에는 관리자 권한이 필요합니다.
- Win + R 키를 눌러 실행 창을 열고 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 Windows 서비스 콘솔을 실행합니다.
- 목록에서 Background Intelligent Transfer Service를 찾아 더블클릭하여 속성 창을 엽니다.
- 속성 창에서 시작 유형을 자동(지연 시작)으로 변경한 후 ‘적용’을 클릭합니다. 이후 중지 버튼을 눌러 서비스를 정지한 뒤, 시작 버튼을 눌러 다시 실행합니다.
5] Windows ISO 설치 미디어 새로 만들기
마이크로소프트 공식 서버에서 ISO 파일을 다시 내려받은 후, USB 드라이브에 부팅 가능한 설치 미디어를 새로 만들 수 있습니다. USB 드라이브를 사용할 경우에는 읽기·쓰기 속도가 빠른 제품을 선택하는 것이 좋습니다. 만약 미디어 생성 도구를 사용하는 데 어려움이 있다면, 오프라인 환경에서 설치 미디어를 만드는 방법도 활용할 수 있습니다.
6] Microsoft 지원팀에 문의
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 Microsoft 고객 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다. 전화, 채팅, 커뮤니티 포럼 등 다양한 지원 옵션이 제공되므로, 자신의 상황에 가장 적합한 방법을 선택하여 문제를 보고하면 전문적인 도움을 받을 수 있습니다.
모두 성공하시길 바랍니다!