Windows 11/10의 설치 과정에서는 최종 설치 단계로 넘어가기 전에 사용자의 상호작용이 필요한 경우가 종종 있습니다. Windows 업데이트 기록에 설치 실패 80240020 항목이 표시된다면 바로 이 문제 때문입니다. 이 경우 다음과 같은 오류 메시지를 볼 수 있습니다. '로그온한 대화형 사용자가 없기 때문에 작업이 완료되지 않았습니다(The operation did not complete because there is no logged-on interactive user)'. 이 오류는 WU_E_NO_INTERACTIVE_USER 코드로도 표시됩니다. 지금부터 Windows 11/10 업데이트 오류 0x80240020을 해결하는 방법을 살펴보겠습니다.
Windows 업데이트 오류 0x80240020이란?
시작하기 전에 한 가지 분명히 말씀드리겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 문제 해결사를 실행하거나 파일을 삭제할 필요는 전혀 없습니다. 대신, 업데이트 후 자동으로 계정에 로그인하여 설치를 완료하도록 하는 하나의 옵션만 활성화하면 됩니다. 다만, 업데이트 프로세스는 반드시 시스템이 안내할 때 시작해야 한다는 점은 항상 유의하세요.
방법 1: 로그인 정보 자동 사용 옵션 활성화
설정 > 계정 > 로그인 옵션으로 이동한 뒤, '업데이트 또는 다시 시작한 후 내 로그인 정보를 사용하여 자동으로 장치 설정을 마치고 앱을 다시 엽니다' 옵션을 켜세요. 이 옵션을 활성화하면 진행 중인 업데이트에서 사용자 상호작용 단계가 생략되어 오류 없이 설치가 완료됩니다.
단, 이 옵션은 장치가 도메인에 가입되어 있거나, 조직의 정책 또는 회사/학교 계정 정책이 적용된 경우에는 사용할 수 없습니다.
방법 2: 레지스트리 편집기를 통한 OSUpgrade 허용
위 방법으로 해결되지 않는다면 레지스트리 수정을 시도해 볼 수 있습니다. 이 작업에는 관리자 권한이 필요하며, 레지스트리 편집은 민감한 작업이므로 반드시 레지스트리 백업과 시스템 복원 지점 생성을 먼저 진행하세요.
- 시작 검색창에 regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.
- 다음 레지스트리 키로 이동합니다:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OSUpgrade
- 해당 키가 존재하지 않는다면 새로 만들 수 있습니다. WindowsUpdate 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > 키를 선택한 후 이름을 OSUpgrade로 지정합니다.
- 새 DWORD(32비트) 값을 만들고 이름을 'AllowOSUpgrade'로 입력한 뒤, 값을 0x00000001로 설정합니다.
- 컴퓨터를 재시작한 후 업데이트를 다시 시도합니다.
업데이트가 진행되는 동안에는 PC 곁에 머물러 있으며, 화면에 나타나는 프롬프트에 직접 응답하여 업데이트를 완료하는 것이 좋습니다.