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Windows 11/10에서 PIN 로그인 옵션을 추가하거나 사용할 수 없을 때 해결 방법

비밀번호를 입력하는 것보다 4자리 PIN으로 Windows 기기를 잠금 해제하는 것이 가장 간편한 로그인 방식입니다. 그러나 일부 Windows 11/10 사용자들은 이 PIN 로그인 기능을 사용하지 못하는 문제를 겪고 있습니다. 이번 글에서는 Windows 11/10에서 PIN 로그인 옵션을 추가하거나 사용할 수 없을 때 적용할 수 있는 빠른 해결 방법을 소개합니다.

Windows 11/10에서 PIN 로그인 옵션을 추가하거나 사용할 수 없을 때 해결 방법

PIN 로그인 시 발생하는 주요 오류 증상

Windows 11/10에서 PIN을 변경하거나 추가하려고 할 때 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

  • PIN으로 로그인을 시도할 때 “문제가 발생했습니다(코드: 0x8009002d). 문제가 해결되는지 확인하려면 디바이스를 다시 시작하세요.”라는 오류 메시지가 표시됨
  • PIN을 추가하거나 수정하려고 할 때 “문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요.”라는 오류 메시지가 표시됨
  • PIN 관련 문제로 인해 Windows Hello를 설정할 수 없음
  • PIN 추가 버튼을 클릭해도 아무 반응이 없음
  • 정확한 PIN을 입력했음에도 “PIN이 올바르지 않습니다”라는 오류가 발생함
  • 로그인 옵션(Sign-In) 화면에 PIN 추가 항목이 나타나지 않음

원인: NGC 폴더 손상

이러한 문제는 대부분 아래 경로에 있는 NGC 폴더가 손상되었을 때 발생합니다. NGC 폴더는 Windows Hello PIN 정보를 저장하는 중요한 시스템 폴더입니다.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

NGC 폴더 초기화로 PIN 로그인 문제 해결하기

이 문제가 발생했다면 NGC 폴더를 비우고 해당 폴더의 ACL(액세스 제어 목록)을 재설정하면 대부분 해결됩니다. 이 작업은 배치 파일(.bat) 하나만 실행하면 간단히 처리할 수 있습니다.

주의: 이 작업은 컴퓨터의 모든 사용자 계정에서 PIN을 제거합니다. 또한 작업을 진행하기 전에 반드시 시스템 복원 지점을 생성해 두는 것이 좋습니다.

1단계: 배치 파일 만들기

  • Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
  • 실행 대화 상자에 notepad를 입력하고 Enter 키를 눌러 메모장을 실행합니다.
  • 아래 명령어를 복사하여 메모장에 붙여넣습니다.
@echo off
powershell -windowstyle hidden -command "Start-Process cmd -ArgumentList '/s,/c,takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y & icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant administrators:F /t & RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc & MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc & icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET' -Verb runAs"

2단계: 배치 파일 저장하기

  • 파일 이름 뒤에 .bat 확장자를 붙여 저장합니다. 예: Reset_NGC_Folder.bat
  • 저장 시 파일 형식(Save as type) 항목에서 모든 파일(All Files)을 선택해야 합니다.

3단계: 관리자 권한으로 실행하기

  • 이 작업은 반드시 관리자(Administrator) 계정으로 로그인한 상태에서 진행해야 합니다.
  • 저장된 배치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, 컨텍스트 메뉴에서 관리자 권한으로 실행(Run as Administrator)을 선택합니다.
  • 명령 실행이 완료되면 PC를 재시작합니다.

마무리

PC를 재시작한 후에는 원하는 경우 계정에 새 PIN을 다시 추가하고, PIN을 사용하여 Windows 11/10에 정상적으로 로그인할 수 있습니다. 만약 위 방법으로도 해결되지 않는다면 “PIN을 사용할 수 없습니다”와 같은 관련 오류 문서도 함께 참고해 보시기 바랍니다.