윈도우에서 시스템 복원(System Restore) 기능을 사용하려고 할 때 프로그램이 정상적으로 작동하지 않고 다음과 같은 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. “시스템 복원이 성공적으로 완료되지 않았습니다. 지정되지 않은 오류가 발생했습니다(0x80071a90)”. 이러한 문제를 겪고 있다면, 이 글에서 소개하는 해결 방법들을 통해 손쉽게 오류를 수정할 수 있습니다.
일반적으로 표시되는 오류 메시지는 다음과 같습니다.
- 시스템 복원이 성공적으로 완료되지 않았습니다.
- 시스템 복원이 복원 지점의 원본 파일로 파일을 교체하지 못했습니다.
- 시스템 복원 중에 지정되지 않은 오류가 발생했습니다(0x80071a90).
시스템 복원 오류 0x80071a90의 원인과 해결 방법
작업 중에 갑자기 이런 오류를 만나면 흐름이 끊기고 작업 전체에 차질이 생길 수 있습니다. 하지만 아래의 방법 중 하나를 따라 하면 시스템 복원 문제를 충분히 극복할 수 있습니다.
- 디스크 여유 공간 확인
- 시스템 복원 활성화 여부 확인
- 관련 서비스 상태 점검
- WMI 리포지토리 초기화
- 보안 소프트웨어 임시 비활성화
- 클린 부팅 상태에서 시스템 복원 실행
- 시스템 이미지 복구
- 이벤트 로그 확인
각 방법의 자세한 설명은 아래를 참고하세요!
1] 디스크 여유 공간 확인하기
드라이브에 데이터를 계속 추가만 하고 방치해서는 안 됩니다. 주기적으로 여유 공간을 확인하는 습관이 필요합니다. 시스템 복원 기능을 사용 중이라면 더욱 그렇습니다. ‘시스템 복원이 성공적으로 완료되지 않았습니다’라는 오류 메시지가 나타나면 먼저 디스크에 충분한 여유 공간이 있는지 확인하세요. 공간이 부족하다면 디스크 정리(Disk Cleanup) 도구를 사용해 불필요한 파일을 삭제한 후 다시 진행하시기 바랍니다.
2] 시스템 복원이 활성화되어 있는지 확인하기
복원하려는 드라이브에 시스템 복원 기능이 실제로 켜져 있는지 확인하는 것이 매우 중요합니다. 의외로 다른 드라이브를 대상으로 작업을 시도했다가 실패하는 경우가 많습니다. 제어판 → 시스템 → 시스템 보호에서 해당 드라이브의 보호 상태가 ‘켬’으로 설정되어 있는지 점검해 보세요.
3] 관련 서비스 상태 점검하기
윈도우에서 서비스 상태를 확인하는 것은 어렵지 않습니다. 시작 메뉴 검색창에 Services.msc를 입력하고 Enter 키를 누르세요.
서비스 목록에서 볼륨 섀도 복사(Volume Shadow Copy), 작업 스케줄러(Task Scheduler), Microsoft 소프트웨어 섀도 복사 공급자(Microsoft Software Shadow Copy Provider) 서비스가 실행 중인지, 그리고 시작 유형이 자동으로 설정되어 있는지 확인합니다.
또한 시스템 복원 관련 서비스의 상태가 ‘시작됨’으로 되어 있지 않다면 서비스를 시작하고 시작 유형 역시 자동으로 변경해 주세요.
4] 시스템 이미지 복구하기
시스템 이미지는 드라이브의 정확한 복제본입니다. 백업 생성 시점의 상태로 컴퓨터를 되돌릴 수 있게 해주는 기능입니다. 그런데 손상이나 알 수 없는 원인으로 인해 시스템 이미지가 깨졌다면 DISM 도구를 실행하여 손상된 윈도우 시스템 이미지를 복구하고 오류 메시지를 제거할 수 있습니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후 아래 명령어를 입력해 보세요.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
5] WMI 리포지토리 초기화하기
윈도우 장치가 WMI(Windows Management Instrumentation) 리포지토리를 읽는 데 문제가 발생했다면, 문제 해결 단계로 리포지토리를 초기화해야 할 수 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
먼저 네트워킹 없이 안전 모드로 부팅한 후, 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
명령 프롬프트 창에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
net stop winmgmt
확인하면 Windows Management Instrumentation 서비스가 중지됩니다.
다음으로 C:\Windows\System32\wbem 폴더로 이동하여 repository 폴더의 이름을 repositoryold로 변경합니다.
컴퓨터를 재시작합니다.
다시 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 아래 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
winmgmt /resetRepository
마지막으로 PC를 재시작하고 시스템 복원 지점을 수동으로 생성할 수 있는지 확인해 보세요.
6] 클린 부팅 상태에서 시스템 복원 지점 만들기
클린 부팅(Clean Boot)을 수행한 후 시스템 복원 지점을 다시 생성해 보고 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요. 클린 부팅은 백그라운드에서 실행 중인 불필요한 프로그램과 서비스의 간섭을 배제할 수 있어 원인 파악에 큰 도움이 됩니다.
7] 보안 소프트웨어 임시 비활성화하기
경우에 따라 시스템과 파일을 보호하기 위해 설치한 보안 소프트웨어가 시스템 복원 프로세스와 충돌할 수 있습니다. 이 경우 백신 또는 안티 멀웨어 프로그램을 일시적으로 비활성화한 뒤 시스템 복원을 다시 시도해 보세요. 복원이 완료된 후에는 반드시 보안 프로그램을 다시 활성화하는 것을 잊지 마세요.
8] 이벤트 로그 확인하기
윈도우는 특히 백업과 관련된 이벤트를 정기적으로 기록합니다. 이 정보를 활용하면 문제의 원인을 정확히 짚어내고 빠르게 수정할 수 있습니다.
검색창에 eventvwr.msc /s를 입력하고 Enter 키를 눌러 이벤트 뷰어를 엽니다.
여기에서 응용 프로그램 및 서비스 로그를 두 번 클릭하여 이벤트 설명이나 문제의 원인을 확인할 수 있습니다.
이 가이드가 윈도우 시스템 복원 오류 0x80071a90을 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다!