전체 시스템 백업 이미지를 생성하려다 문제가 발생하는 경우가 종종 있습니다. 이럴 때 많은 분들이 운영체제 자체에 문제가 있는 것은 아닌지 의심하게 되죠. 개인용이든 업무용이든 소중한 데이터를 잃고 싶어 하는 사람은 없습니다.
시스템 이미지 백업 실패, 오류 코드 0x80780172
기본 제공 도구인 백업 및 복원(Backup and Restore)을 사용해 컴퓨터를 백업하던 사용자들이 다음과 같은 오류 메시지를 접했다는 보고가 여러 건 있었습니다.
백업할 항목이 지정되지 않았습니다(오류 0x80780172)
경험상 이 문제는 충분히 해결 가능합니다. 다만 오류의 원인이 항상 하나로 특정되는 것은 아니기 때문에, 이 글에서는 문제를 확실하게 해결할 수 있는 여러 가지 방법을 순서대로 살펴보겠습니다.
Windows 11/10에서 시스템 이미지 생성 시 오류 0x80780172와 함께 백업이 실패한다면, 아래 방법들을 차례로 시도해 보세요.
- Windows 시스템 보호 기능 활성화
- 하드 드라이브에 충분한 공간이 있는지 확인
- 볼륨 섀도 복사본(Volume Shadow Copy) 서비스 활성화 확인
- 모든 복원 지점 삭제
- WindowsImageBackup 폴더 삭제
각 방법을 하나씩 자세히 알아보겠습니다.
1] Windows 시스템 보호 기능 활성화
왜 Windows 시스템 보호 기능을 켜야 할까요? 의외로 이 기능이 비활성화된 상태인데도 사용자가 그 사실을 모르는 경우가 많습니다. 이런 경우 오류 0x80780172가 발생하기 쉽습니다. 활성화 방법은 다음과 같습니다.
Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 실행합니다. 시스템 > 정보로 이동한 뒤 시스템 보호(System Protection)를 찾아 클릭합니다.
시스템 보호 창이 열리면 구성(Configure) 버튼을 클릭하고, 시스템 보호 켜기(Turn on system protection) 옆의 체크박스를 선택합니다. 마지막으로 적용 > 확인을 누른 후 컴퓨터를 재시작하고 백업을 다시 시도해 보세요.
2] 하드 드라이브에 충분한 공간이 있는지 확인
중요한 포인트입니다. 시스템 이미지를 백업 목적으로 생성하려면 대상 하드 드라이브에 충분한 여유 공간이 있어야 합니다. 공간이 부족하면 오류 0x80780172가 나타나며 백업이 실패합니다. 불필요한 파일을 정리하거나, 이전에 만든 시스템 이미지와 백업 파일을 삭제해 디스크 공간을 확보하는 것이 좋습니다.
3] 볼륨 섀도 복사본 서비스 활성화 확인
역시 중요한 기능이 꺼져 있는 경우일 수 있습니다. 이번에는 볼륨 섀도 복사본(Volume Shadow Copy) 서비스입니다. 정상적인 백업을 위해서는 반드시 활성화되어 있어야 합니다.
Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 뒤, services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 서비스(Services) 창이 나타나면 아래로 스크롤하여 Volume Shadow Copy 항목을 찾습니다.
상태가 중지됨(Stopped)으로 표시되어 있다면 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시작(Start)을 선택합니다. 볼륨 섀도 복사본이 실행 중인 것을 확인했다면, 이번에는 목록을 위로 스크롤하여 파일 히스토리 서비스(File History Service)를 찾습니다.
마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 시작을 선택합니다. 모두 완료했다면 새 시스템 백업 생성을 다시 시도해 보세요.
4] 모든 복원 지점 삭제
그래도 문제가 해결되지 않는다면, 현재로서는 모든 복원 지점을 삭제하는 것이 최선입니다. 더불어 시스템 보호 기능도 함께 꺼야 합니다.
시스템 보호를 끄려면 Windows 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 시스템을 선택합니다. 또는 Windows 키 + I로 설정 메뉴를 연 뒤 시스템 > 정보로 이동해도 됩니다.
그다음 시스템 보호를 클릭하면 새 창이 열립니다. 이 창에서 시스템 보호 사용 안 함(Disable System Protection)을 선택하고 적용을 클릭해 마무리합니다.
시스템 이미지 생성이 완료된 후에는 반드시 시스템 복원 기능을 다시 켜두는 것을 잊지 마세요.
5] WindowsImageBackup 폴더 삭제
백업 파일 자체에 버그가 있는 경우도 있습니다. 이때는 WindowsImageBackup 폴더를 삭제해야 합니다.
폴더를 삭제하려면 파일 탐색기를 열고 아래 경로로 이동한 뒤 폴더를 삭제하세요.
C:/System Volume Information/WindowsImageBackup
보안 설정 때문에 일부 상황에서는 이 폴더에 접근할 수 없다는 점에 유의하세요. 이 문제를 해결하려면 Windows 키 + S를 누른 후 숨겨진 파일 표시를 검색하고, 검색 결과에서 해당 항목을 클릭해 창을 엽니다.
파일 탐색기 섹션에서 숨겨진 파일 및 시스템 파일을 표시하도록 설정 변경을 클릭한 뒤, 숨겨진 파일, 폴더 및 드라이브 표시를 활성화합니다.
다음으로 보호된 운영 체제 파일 숨기기(Hide protected operating system files) 항목을 찾아 체크박스를 해제합니다.
루트 드라이브로 돌아가 WindowsImageBackup 폴더 삭제를 다시 시도합니다. 삭제 후 컴퓨터를 재시작하고 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
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