일부 Windows 사용자는 폴더 이름을 변경하려고 할 때 '예기치 않은 오류가 발생하여 폴더 이름을 변경할 수 없습니다(An Unexpected Error is keeping you from renaming the folder)'라는 오류 메시지를 접할 수 있습니다. 실제 화면에 표시되는 전체 메시지는 다음과 같습니다.
예기치 않은 오류가 발생하여 폴더 이름을 변경할 수 없습니다. 이 오류가 계속 발생하면 오류 코드를 사용하여 이 문제에 대한 도움말을 검색할 수 있습니다.
이때 함께 표시될 수 있는 대표적인 오류 코드는 다음과 같습니다.
- 0x80004001: 구현되지 않음(Not implemented)
- 0x8007003B : 예기치 않은 네트워크 오류가 발생했습니다
- 0x80004005: 지정되지 않은 오류 또는 액세스가 거부되었습니다
- 0x80070003: 지정된 경로를 찾을 수 없습니다
이 외에도 다양한 코드가 나타날 수 있습니다.
오류의 원인은 무엇일까?
이 오류 메시지만 보면 해당 폴더의 이름을 변경할 권한이 사용자에게 없어 보입니다. 회사에서 관리하는 시스템이라면 그룹 정책(Group Policy) 설정 때문일 가능성도 있죠. 하지만 실제 사용자들의 보고에 따르면 그렇지 않은 경우가 많습니다. 개인용 PC에서 관리자 계정으로 로그인한 상태에서도 동일한 문제가 발생했다는 사례가 여러 건 보고되었습니다.
폴더 이름 변경 오류 해결 방법
문제를 해결하기 전에 먼저 확인해야 할 두 가지가 있습니다.
- 해당 폴더에 대한 적절한 권한이 있는지 확인합니다.
- 다른 파일이나 폴더에서도 같은 문제가 발생하는지 확인합니다.
다른 항목에서도 문제가 발생한다면 PC를 재시작한 후 다시 시도해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 아래 방법들을 순서대로 적용해 보시기 바랍니다.
1] Windows 파일 및 폴더 문제 해결사 실행
Microsoft에서 제공하는 파일 및 폴더 문제 해결사(Files & Folders Troubleshooter)를 실행해 보세요. 공식 페이지에서 수정 도구를 다운로드한 후 시스템에서 실행하면 됩니다. 실행이 완료되면 PC를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2] 폴더 소유권 가져오기
관리자는 폴더에 접근할 수 있지만 다른 사용자는 접근하지 못하고, 회사 관리 시스템이 아닌 경우라면 폴더 권한을 변경해 다른 사용자에게도 접근 권한을 부여할 수 있습니다.
먼저 해당 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성(Properties)'을 선택합니다. 상단 탭 중 '보안(Security)' 탭을 연 뒤 '편집(Edit)' 버튼을 클릭합니다.
열리는 창에서 목록에 없는 사용자를 '추가(Add)'하고, 필요한 권한을 적절히 지정한 후 확인(OK)을 누르면 됩니다.
또 다른 간편한 방법도 있습니다. Ultimate Windows Tweaker 같은 유틸리티를 사용하면 마우스 오른쪽 버튼 컨텍스트 메뉴에 '소유권 가져오기(Take Ownership)' 항목을 추가할 수 있습니다. 이후에는 폴더나 파일을 우클릭하고 소유권 가져오기를 선택하기만 하면 됩니다.
3] 그룹 정책 설정 강제 업데이트
관리자가 최근에 그룹 정책 설정을 변경했다면, 설정을 강제로 업데이트해 볼 필요가 있습니다. 이 방법은 회사에서 관리하는 시스템 중 폴더 접근 권한이 있는 경우에 해당합니다.
Win + X 키를 눌러 열리는 메뉴에서 '명령 프롬프트(관리자)' 또는 '터미널(관리자)'을 선택합니다. 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
gpupdate /force
명령 실행 후 폴더 이름 변경이 정상적으로 되는지 확인해 보세요.
마무리
대부분의 경우 위에서 소개한 세 가지 방법만으로 문제가 해결됩니다. 만약 그래도 오류가 지속된다면, 디스크 오류 검사(chkdsk)를 실행하거나 시스템 파일 검사기(sfc /scannow)로 손상된 시스템 파일을 복구하는 것도 고려해 볼 수 있습니다.
참고로, Windows에서 파일이나 폴더에 접근할 때 '액세스 거부(Access Denied)' 오류가 발생하는 경우에도 유사한 추가 해결 방법을 적용할 수 있습니다.