일부 디스코드(Discord) 사용자들이 Windows 10 또는 Windows 11 PC에서 음성 채널에 접속하려고 할 때 다양한 음성 연결 오류가 발생한다고 보고하고 있습니다. 이 글에서는 해당 문제를 해결할 수 있는 가장 효과적인 방법들을 소개합니다.
디스코드 음성 연결 오류의 종류
음성 채널에 연결하지 못할 때 나타나는 대표적인 오류 메시지는 다음과 같습니다. 이러한 오류는 대체로 사용자 측 네트워크 연결에 장애가 있다는 의미이며, 방화벽이나 VPN이 원인인 경우가 많습니다.
- ICE Checking
- No Route
- RTC Connecting
- Connecting
디스코드 음성 연결 오류의 주요 원인
이러한 오류가 발생하고 음성 품질이 나빠지는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- PC에 할당된 IP 주소가 변경됨
- 서드파티 방화벽 또는 백신 프로그램이 디스코드를 차단함
- UDP를 지원하지 않는 VPN 사용
- 네트워크 관리자가 디스코드를 차단함
- 서버의 음성 지역(Voice Region)이 클라이언트와 호환되지 않음
- QoS(서비스 품질) 설정이 현재 네트워크와 맞지 않음
디스코드 음성 연결 오류 해결 방법
위에서 언급한 오류 중 하나라도 겪고 있다면, 아래의 해결 방법을 순서대로 하나씩 시도해 보세요.
- PC 및 인터넷 장비 재시작
- WebRTC 문제 해결사 실행
- 서드파티 보안 프로그램 제거 또는 디스코드 허용 목록 등록
- VPN 제거(해당하는 경우)
- Google 공개 DNS로 변경
- 서버 음성 지역 변경
- 음성 및 비디오 설정에서 QoS 비활성화
- DNS 초기화(플러시)
- Windows 방화벽에서 디스코드 허용
각 해결 방법의 자세한 진행 과정을 살펴보겠습니다.
1] PC 및 인터넷 장비 재시작
가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법은 PC와 인터넷 장비(모뎀/공유기)를 함께 재시작하는 것입니다. 간단하지만 의외로 많은 연결 문제를 해결해 줍니다. 이 방법으로 해결되지 않으면 다음 방법을 시도하세요.
2] WebRTC 문제 해결사 실행
test.webrtc.org에 접속하여 WebRTC 문제 해결사를 실행하면 네트워크 상태를 진단하고 권장 조치를 확인할 수 있습니다.
3] 서드파티 보안 프로그램 제거 또는 디스코드 허용
백신 전용 제거 도구를 사용해 Windows 10/11 PC에 설치된 서드파티 보안 프로그램을 완전히 제거해 보세요. 제거가 부담스럽다면 디스코드 앱을 예외(허용) 목록에 추가하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
4] VPN 제거(해당하는 경우)
UDP(User Datagram Protocol)를 사용하도록 구성되지 않은 VPN을 사용 중이라면 이 오류가 발생할 가능성이 높습니다. 디스코드는 UDP를 사용하지 않는 VPN 환경에서 정상 작동하도록 설계되지 않았기 때문입니다. 이 경우 VPN 프로그램을 제거하거나, VPN 설정에서 UDP를 사용하도록 변경하세요.
5] Google 공개 DNS로 변경
DNS 서버를 Google 공개 DNS(8.8.8.8 / 8.8.4.4)로 변경해 보세요. 문제가 계속되면 다음 방법으로 넘어갑니다.
6] 서버 음성 지역 변경
다른 대륙에 사는 친구와 연결하려다 이 오류가 발생했다면, 서버의 음성 지역이 달라서 생긴 문제일 가능성이 큽니다. 이 경우 서버 관리자에게 요청하여 서버 설정에서 음성 지역을 변경하면 됩니다.
7] 음성 및 비디오 설정에서 QoS 비활성화
Windows 10/11 컴퓨터에서 QoS(서비스 품질) 문제가 있는 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 디스코드의 사용자 설정에서 QoS를 비활성화하면 해결됩니다.
방법은 다음과 같습니다:
- 디스코드를 실행합니다.
- 왼쪽 하단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
- 앱 설정 항목으로 스크롤합니다.
- 음성 및 비디오를 클릭합니다.
- '서비스 품질(Quality of Service)' 섹션까지 아래로 스크롤한 후, 높은 패킷 우선순위 서비스 품질 활성화 옵션을 끔으로 전환합니다.
- 디스코드를 완전히 종료한 후 다시 실행합니다.
이후 음성 채널에 다시 접속해 오류가 사라졌는지 확인하세요. 여전히 오류가 발생한다면 다음 방법을 시도합니다.
8] DNS 초기화(플러시)
손상되었거나 잘못 저장된 DNS 캐시가 원인일 수 있으므로, 명령 프롬프트에서 DNS를 플러시(ipconfig /flushdns)한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 다음 방법을 시도합니다.
9] Windows 방화벽에서 디스코드 허용
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 Windows 방화벽이 디스코드를 차단하고 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 Windows 방화벽 설정에서 디스코드를 허용 앱으로 등록하세요. 자체 방화벽을 포함한 서드파티 보안 소프트웨어를 사용 중이라면 해당 제품의 설명서를 참고해 앱을 허용하는 방법을 확인하시기 바랍니다.
이 글이 문제 해결에 도움이 되기를 바랍니다!