일반적으로 키보드에는 숫자 키가 두 곳에 배치되어 있습니다. 하나는 오른쪽 숫자 패드(텐키)이고, 다른 하나는 알파벳 자판 위의 숫자 행입니다. 그런데 노트북 키보드에서 숫자가 입력되지 않는 문제를 겪을 수 있습니다. 이 문제는 두 숫자 키 영역 모두에서 발생할 수도 있고, 숫자 패드에서만 발생할 수도 있습니다. 반대로 숫자만 계속 입력되는 이상한 상황이 생기기도 하는데, 이번 글에서는 이러한 문제를 해결하는 방법을 단계별로 살펴보겠습니다.
이 문제의 가장 유력한 원인은 숫자 패드(Num Lock)가 꺼져 있는 경우, 드라이버가 오래되었거나 손상된 경우, 사용자 프로필 문제, 마우스 키 기능이 활성화된 경우 등입니다. 드라이버 관련 문제를 예방하려면 Windows를 정기적으로 업데이트하는 것이 좋습니다.
키보드에서 숫자가 입력되지 않을 때
문제의 근본 원인은 하드웨어 또는 소프트웨어 어느 쪽에 있을 수 있습니다. 특히 노트북에 내장된 키보드라면 문제를 분리해 진단하기가 까다롭습니다. 아래의 해결 방법을 순서대로 하나씩 시도해 보세요.
- Num Lock 활성화
- 마우스 키 끄기
- 키보드 드라이버 업데이트
- 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
- 다른 사용자 계정으로 로그인
1. Num Lock 활성화하기
노트북 키보드에서 숫자가 입력되지 않는 가장 흔한 원인은 Num Lock 키가 비활성화된 것입니다. 대부분의 키보드에서는 우측 상단의 작은 LED로 활성화 여부를 확인할 수 있습니다. 실제로 이 문제를 겪었을 때 대부분 Num Lock이 꺼져 있던 경우였습니다.
Num Lock 키를 한 번 눌러 숫자 패드를 활성화하세요. LED가 켜지거나 화면에 숫자 패드가 활성화되었다는 메시지가 표시됩니다.
2. 마우스 키 끄기
마우스 키(Mouse Keys) 기능이 켜져 있으면 숫자 키를 정상적으로 사용하지 못할 수 있습니다. 끄는 절차는 다음과 같습니다.
Win+R을 눌러 실행 창을 열고 control panel을 입력한 후 Enter를 눌러 제어판을 엽니다.
접근성 센터 > 키보드 작동 방식 변경으로 이동합니다.
마우스 키 켜기 항목의 체크를 해제합니다(이미 해제되어 있다면 건너뛰어도 됩니다).
문제가 해결되었는지 확인하고, 그렇지 않다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
3. 키보드 드라이버 업데이트하기
하드웨어 드라이버는 장치의 하드웨어와 소프트웨어 간 통신을 담당합니다. 드라이버가 손상되었거나 오래되면 하드웨어가 제대로 작동하지 않을 수 있으며, 이것이 키보드에서 숫자가 입력되지 않는 원인일 수도 있습니다. 드라이버는 다음과 같이 업데이트할 수 있습니다.
Win+R을 눌러 실행 창을 열고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
키보드 항목을 확장하고 문제가 되는 키보드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
드라이버 업데이트를 선택하여 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다.
시스템을 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
또는 키보드 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 다운로드해 설치할 수도 있습니다.
4. 키보드 문제 해결사 실행하기
키보드 문제 해결사는 Windows 11/10에서 연결된 하드웨어 장치의 문제를 진단하고 자동으로 수정해 주는 유용한 도구입니다.
- Windows 10: 시작 버튼을 클릭하고 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결로 이동합니다.
- Windows 11: 설정 > 시스템 > 문제 해결을 엽니다.
목록에서 키보드 문제 해결사를 선택해 실행한 후 시스템을 재시작합니다.
5. 다른 사용자 계정으로 로그인해 보기
위의 모든 방법이 실패했다면 사용자 프로필 자체에 문제가 있을 가능성이 있습니다. 다른 계정으로 로그인해 보세요.
시스템에 계정이 하나뿐이라면 새 사용자 계정을 만들 수 있습니다. Windows 설정에서 새 로컬 계정을 만드는 방법은 다음과 같습니다(Windows 11 기준).
- Win+I를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- 계정 탭으로 이동합니다.
- 가족 및 다른 사용자를 클릭합니다.
- 다른 사용자 아래의 계정 추가 버튼을 클릭합니다.
- 이 사람의 로그인 정보를 가지고 있지 않습니다 옵션을 선택합니다.
- Microsoft 계정이 없는 사용자 추가를 선택합니다.
- 사용자 이름과 비밀번호를 입력하고 다음 버튼을 클릭합니다.
Windows 10에서는 시작을 클릭한 후 설정 > 계정 > 가족 및 다른 사용자 > 이 PC에 다른 사람 추가로 이동한 뒤, 지침에 따라 새 계정을 만들면 됩니다.
시스템을 재시작하고 새 사용자로 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
키보드에서 숫자만 입력될 때
키보드에서 숫자가 입력되지 않는 문제만큼 숫자만 입력되는 문제도 흔하게 발생합니다. 이는 주로 컴팩트 키보드에서 나타나는데, 제조사가 키보드를 작게 만들기 위해 숫자 패드를 생략하고 숫자 입력 기능을 알파벳 키의 보조 기능으로 할당한 경우입니다. 이런 키보드에서는 Alt 키를 누른 상태에서 해당 키를 함께 눌러야 숫자가 입력됩니다.
또는 Num Lock 키를 누르면 문자 대신 숫자가 입력되도록 전환할 수 있습니다. 따라서 키보드에서 숫자만 입력된다면 원인은 Num Lock이 켜져 있거나 드라이버에 문제가 있는 경우일 가능성이 높습니다.
드라이버 관련 문제라면 앞서 소개한 3번과 4번 해결 방법을 시도해 보고, Num Lock 키를 한 번 눌러 기능을 전환해 보세요.
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 외장 키보드를 연결해 문제를 분리해 볼 수 있습니다. 외장 키보드가 정상적으로 작동한다면 노트북 내장 키보드 자체의 하드웨어 문제일 가능성이 큽니다.
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