"Windows 전문가에게 물어보세요" 코너에 다시 오신 것을 환영합니다. 이 코너는 여러분이 질문을 보내면 Windows 전문가가 직접 조사하고 답변을 찾아드리는 시간입니다. 오늘은 평소보다 질문이 많이 쌓여 있지만, 그중 상당수가 Windows와 관련 없는 내용이기도 했습니다. 질문을 보내기 전에 반드시 Windows 운영체제 또는 이를 구동하는 하드웨어와 관련된 내용인지 확인해 주시기 바랍니다. 다음 회차에 실릴 질문을 보내고 싶으시다면 사이트 어느 페이지에서든 오른쪽 사이드바의 "지금 전문가에게 물어보세요!" 버튼을 클릭하세요. 그럼 바로 시작하겠습니다!
Q: Hotmail 계정이 차단되었습니다. 어떻게 해결할 수 있나요?
A: 계정이 잠기는 경우는 대부분 스팸 발송이나 사기 행위와 관련된 활동으로 탐지되었을 때입니다. 해당 사항이 없다면 계정이 해킹당했을 가능성이 높습니다. 누군가 여러분의 계정에 접근해 다른 사람들에게 스팸 메일을 보냈을 수 있습니다. 드물게는 보낸 메일이 스팸으로 판단되거나 신고받은 경우도 있습니다. 어떤 경우든 Microsoft는 휴대폰 인증 코드를 받으면 차단을 해제할 수 있도록 허용하고 있습니다.
인증 코드를 받으려면 로그인 후 Hotmail 화면에서 "휴대폰 추가(Add a Phone)"를 클릭하세요.
전화번호를 입력하면 SMS로 인증 코드가 전송됩니다. 15분 안에 코드를 입력해 휴대폰 인증을 완료해야 합니다. 15분이 지나버렸다면 새 코드를 요청하세요. Hotmail이 즉시 새 코드를 보내줍니다.
계정이 잠긴 또 다른 원인은 Microsoft 측의 문제일 수도 있습니다. 이런 경우에는 문제가 해결될 때까지 기다려야 합니다. 보통 2~3일 정도 소요되며, 급한 사정이 있다면 직접 문의할 수도 있습니다.
Q: Windows가 설치된 컴퓨터에서 USB로 Puppy Linux를 부팅하려고 했는데 작동하지 않습니다. ISO 파일은 USB에 넣어 두었습니다.
A: 질문 내용을 이렇게 이해했습니다. USB 부팅의 장점을 누리려면 무엇보다 해당 드라이브가 부팅 가능한 상태여야 합니다. 두 번째 문제는 ISO 파일을 드라이브에 단순히 복사한다고 해서 부팅되지 않는다는 점입니다. 파일 내용을 드라이브에 제대로 추출해 담아야 하는데, 이 과정이 매우 중요합니다.
Windows에서는 부팅 섹터가 포함된 형식으로 드라이브를 포맷할 수 있어, 컴퓨터가 하드디스크보다 먼저 해당 드라이브를 인식하게 만들 수 있습니다. USB 드라이브를 포맷하면서 포맷 옵션의 "부팅 가능한 디스크 만들기(Create a bootable disk using)" 항목에서 "ISO 이미지"를 선택하세요.
USB에 복사할 ISO 이미지를 선택하고 나머지 작업은 프로그램이 처리하도록 두면 됩니다. 운영체제가 담긴 상태로 포맷이 완료되면 부팅 가능한 드라이브로 사용할 수 있습니다! 그래도 문제가 계속된다면 다시 방문해서 질문해 주세요.
Q: 제 컴퓨터는 x86 버전 Windows 7을 사용하는데, 사용 가능한 RAM이 2.99GB로만 표시됩니다. 6GB 전체를 인식하게 하려면 어떻게 해야 하나요?
A: 프로세서의 x86 논리 레지스터 한계 때문에 컴퓨터는 4,294,967,296을 넘는 값을 인식할 수 없습니다. 이는 정확히 4GB의 RAM 주소 공간에 해당합니다. 이 문제를 해결하려면 x64 버전의 Windows를 사용해야 합니다. 그렇지 않으면 3~4GB 이상의 RAM은 영원히 활용할 수 없습니다.
Q: 컴퓨터가 "Starting Windows(Windows 시작 중)" 화면에서 멈춥니다. 어떻게 넘어갈 수 있나요?
A: 크게 두 가지 원인이 있을 수 있습니다. 첫째는 하드디스크의 시스템 할당 영역에 배드 섹터가 몇 개 있다는 것이고, 둘째는 RAM이 정상적으로 작동하지 않는 것입니다. 경험상 전자일 가능성이 후자보다 더 높습니다.
이 문제를 해결하려면 전원 버튼을 길게 눌러 컴퓨터를 강제로 끄고(이른바 "콜드 부팅") 약 5초 후에 다시 켜세요. Windows는 부팅 과정이 어떤 이유로든 중단되었다는 사실은 알지만, 아직 문제가 있다는 것 자체는 인지하지 못합니다. 콜드 부팅을 몇 번 반복하면 Windows가 뭔가 잘못되었음을 감지하고 "chkdsk"라는 유틸리티를 실행하기 시작합니다. 이 유틸리티는 시스템 디스크의 오류를 검사하고 복구를 시도합니다. 문제가 해결되었다면 새 하드디스크로 교체하는 것을 권장합니다.
두 번째로 비교적 드문 문제라면 예비 RAM 카드로 교체한 뒤 새 카드로 정상 부팅되는지 확인하세요. 여전히 "Starting Windows" 화면에서 멈춘다면 하드디스크가 원인이라고 판단하면 됩니다.
또 하나 드문 경우로, Windows가 의존하는 시스템 파일 중 하나가 덮어써지거나 수정되거나 악성코드에 감염되었을 가능성도 있습니다. 이 경우에는 설치 DVD를 이용해 Windows를 재설치하거나 복구해야 합니다.
Q: Windows 7 N 에디션을 사용 중인데 Windows Media Player를 설치하려면 어떻게 해야 하나요? 아무리 찾아도 보이지 않습니다.
A: Windows 7 N 에디션은 유럽 시장을 위해 만들어진 버전입니다. 유럽 법률상 Microsoft는 공정한 경쟁을 보장해야 하며, 사용자가 Internet Explorer 대신 다른 브라우저를 선택할 수 있도록 해야 합니다. 마찬가지로 이 버전에는 Windows Media Player가 빠져 있어 다른 미디어 플레이어가 시장 점유율을 좀 더 확보할 수 있게 했습니다. WMP를 설치하려면 Windows 7 N 및 KN 에디션용 미디어 팩(Media Pack)을 다운로드하여 설치하면 됩니다.
Q: 친구가 Windows 7이 설치된 새 컴퓨터를 샀는데 Outlook Express 6를 더 이상 지원하지 않습니다. 이메일을 새 컴퓨터에서 읽을 수 있는 형식으로 내보내려면 어떻게 해야 하나요?
A: Outlook Express 6는 Windows Live Mail로 대체되었습니다. Windows Live Essentials 패키지의 일부로 Windows Live Mail을 다운로드할 수 있습니다. 설치한 후 "파일 -> 가져오기 -> 메시지 -> Microsoft Outlook Express 6에서"를 클릭하세요. 이렇게 하면 친구의 모든 이메일을 읽을 수 있는 형태로 새 플랫폼에 옮길 수 있습니다. 도움이 되길 바랍니다!
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