Windows 11 설치 오류 코드 80240020 '문제가 발생했습니다' 오류 해결 방법

Windows 11로 업그레이드하는 도중 'Something Happened(문제가 발생했습니다)' 또는 "Windows 11 설치에 실패했습니다"라는 오류 메시지가 나타나면서 설치가 진행되지 않는 경우가 있습니다. 이 불친절한 오류 메시지는 여러 언어권 사용자에게서 보고되었으며, 주로 Windows 7 또는 Windows 8/8.1에서 Windows 11로 업그레이드할 때 발생합니다. 이 글에서는 'Something Happened' 오류 메시지 또는 오류 코드 80240020이 나타날 때 이를 해결하고 Windows 11을 정상적으로 설치하는 방법을 단계별로 알아보겠습니다.

Windows 11 'Something Happened' 오류란?

이 오류를 해결하기 위해 수많은 웹사이트, Windows 포럼, 전문가 의견, 유튜브 영상을 검색해 본 결과, 아래와 같은 실질적인 해결 방법들을 찾을 수 있었습니다. 하나씩 순서대로 적용해 보세요.

1. 로캘 및 언어 설정을 영어(미국)로 변경

Windows 11 업그레이드 과정에서 'Something Happened' 오류 메시지가 표시된다면, 먼저 지역 및 언어 설정이 영어(미국)로 되어 있는지 확인하세요.

변경하려면 키보드의 Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 열고, 검색창에 "제어판(Control Panel)"을 입력하여 실행합니다. [시계, 언어 및 국가별 옵션]을 클릭한 후 [지역] 섹션에서 [관리 옵션] 탭으로 이동합니다.

[시스템 로캘 변경] 버튼을 클릭하여 "영어(미국)"로 설정합니다. 컴퓨터를 재시작한 후 Windows 11 업데이트를 다시 진행하면 오류 없이 완료될 것입니다.

2. 미디어 생성 도구를 관리자 권한으로 실행

업그레이드에 필요한 시스템 권한이 부족하면 이 오류가 자주 발생합니다. 미디어 생성 도구(Media Creation Tool) EXE 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [관리자 권한으로 실행] 옵션을 선택하여 실행해 보세요.

이렇게 하면 더 이상 'Something Happened' 오류 메시지가 나타나지 않아야 합니다.

3. 필수 서비스 활성화

이 오류는 필요한 Windows 서비스가 중지되어 있거나 실행되지 않을 때도 발생할 수 있습니다. 시작 메뉴에서 "services"를 입력하여 서비스 데스크톱 앱을 연 후, 아래 서비스들이 정상적으로 실행 중인지 그리고 시작 유형이 "자동"으로 설정되어 있는지 확인하세요.

Background Intelligent Transfer Service (BITS)
Server / Workstation
TCP/IP NetBIOS Helper
IKE and AuthIP IPsec Keying Modules
Automatic Updates 또는 Windows Update

위 서비스 중 하나라도 실행 중이 아니거나 시작 유형이 자동으로 설정되어 있지 않다면, 해당 서비스를 두 번 클릭하여 드롭다운 목록에서 시작 유형을 "자동"으로 변경하고 [적용]을 클릭한 뒤, [시작] 버튼을 눌러 즉시 서비스를 시작합니다. Windows를 재시작하면 문제가 해결될 것입니다.

4. Windows 레지스트리 수정

레지스트리 편집기를 통해 이 오류를 강제로 수정해 볼 수도 있습니다. WIN + R 키를 함께 눌러 실행 대화 상자를 열고, regedit를 입력한 후 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.

주의: 레지스트리를 변경하기 전에 반드시 레지스트리 데이터베이스를 백업하세요. 잘못된 수정은 시스템에 심각한 문제를 일으킬 수 있습니다.

다음 레지스트리 키로 이동합니다:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OSUpgrade

오른쪽 창에서 새 DWORD 값을 만들고 이름을 AllowOSUpgrade로 지정한 후 값을 1로 설정합니다. 레지스트리 편집기를 닫고 Windows Update를 다시 실행합니다.

이후 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행하고, "wuauclt.exe /updatenow" 명령을 입력합니다.

이제 Windows Update 화면에 Windows 11이 나타나며, 문제없이 다운로드하여 설치할 수 있습니다.

5. Windows 11 오류 코드 80240020/80070003 수정

Windows 7 또는 8에서 Windows 11로 업그레이드하는 동안 오류 코드 80240020/80070003이 나타난다면, 이는 Windows 11 설치 폴더가 불완전하거나 손상되었음을 의미합니다. 다음 절차로 수정할 수 있습니다.

Windows 키 + R을 누르고 services.msc를 입력한 후 [확인]을 클릭합니다.
Windows 서비스 콘솔이 열리면 아래로 스크롤하여 Windows Update 서비스를 찾고, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 [중지]를 선택합니다.
단축키 Windows + E로 파일 탐색기를 열고 C:\Windows\SoftwareDistribution\Download 폴더로 이동합니다.
Download 폴더 안의 모든 파일과 폴더를 삭제합니다.
다시 Windows 서비스 콘솔을 열고 Windows Update 서비스를 시작합니다.
명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후 "wuauclt.exe /updatenow" 명령을 입력합니다.
문제가 해결되었는지 확인합니다. 이제 Windows 11 업그레이드 중 더 이상 오류가 발생하지 않을 것입니다.

6. 백신 프로그램 비활성화

백신 또는 기타 보안 프로그램이 Windows 11의 다운로드나 설치 과정을 차단하고 있을 가능성도 있습니다. 백신 또는 보안 프로그램을 일시적으로 비활성화한 상태에서 업그레이드를 시도해 보세요. 비활성화할 수 없는 경우 [제어판 → 프로그램 및 기능] 창에서 해당 프로그램을 제거한 후 다시 시도할 수 있습니다.

이 글이 Windows 11 업그레이드 중 발생하는 'Something Happened' 오류 및 오류 코드 80240020/80070003을 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 문제가 해결되었다면 주변에 공유하여 함께 참고하시기 바랍니다. 추가로 알고 있는 해결 방법이 있거나, 어떤 단계가 효과적이었는지 댓글로 알려주세요.