지난주 마이크로소프트(Microsoft)는 수많은 기능 개선 사항을 담은 Windows 11 2022 업데이트(22H2)의 배포를 시작한다고 발표했습니다. 그러나 일부 사용자들은 이 업데이트에서 오류를 경험했으며, 특히 프린터 드라이버와 관련된 문제가 두드러지고 있습니다.
반복되는 프린터 관련 문제
마이크로소프트가 프린터 관련 문제에 직면한 것은 이번이 처음이 아닙니다. 지난 7월에 배포된 Windows 10 업데이트에서도 설치 후 장치에 동일한 프린터가 중복으로 표시되는 사례가 보고된 바 있습니다. 이번 사례에서는 Windows 11 2022 업데이트로 업그레이드한 장치에서, 특히 Microsoft IPP 클래스 드라이버(Microsoft IPP Class Driver) 또는 유니버설 인쇄 클래스 드라이버(Universal Print Class Driver)를 사용하는 프린터의 전체 기능이 정상적으로 감지되지 않을 수 있습니다.
마이크로소프트의 공식 대응
마이크로소프트의 발표에 따르면, 회사는 영향을 받는 프린터 드라이버가 설치된 모든 Windows 장치에 '호환성 보류(compatibility hold)'를 적용했습니다. 이를 통해 해당 장치는 Windows 11 2022 업데이트로 업그레이드되지 않도록 자동으로 차단됩니다. 다만 이미 이 문제를 겪고 있는 사용자들을 위해 마이크로소프트가 임시 해결 방법을 제공하고 있습니다.
임시 해결 방법
문제를 해결하려면 먼저 장치에서 Microsoft IPP 클래스 드라이버 또는 유니버설 인쇄 클래스 드라이버를 사용하는 프린터를 모두 제거해야 합니다. 이렇게 하면 Windows 11 2022 업데이트를 설치할 수 있게 되지만, 업데이트가 실제로 제공되기까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다. 장치를 재시작한 뒤 업데이트를 직접 확인하면 절차를 더 빠르게 진행할 수 있습니다.
정식 수정 패치는 언제?
마이크로소프트는 현재 이 문제에 대한 근본적인 수정 작업을 진행 중이며, 향후 출시될 업데이트를 통해 해결책이 제공될 예정이라고 밝혔습니다. 이번 문제를 직접 경험하셨다면 아래 댓글을 통해 의견을 남겨주세요.