윈도우 10 PC에서 마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge) 브라우저가 유튜브 영상을 재생하지 못하는 현상을 겪고 계신가요? 구글 크롬에서는 아무 문제 없이 유튜브가 잘 작동하는데 엣지에서만 재생이 되지 않는 경우가 있습니다. 실제로 많은 사용자들이 엣지에서 유튜브 영상이 로딩되지 않는 문제를 보고했으며, 일부 사용자는 검은 화면만 나타나거나 소리만 나오고 화면이 보이지 않는 등 다양한 증상을 경험했다고 전합니다.
엣지에서 유튜브가 작동하지 않는 원인은 여러 가지일 수 있습니다. 느린 인터넷 연결, 호환되지 않는 브라우저 확장 프로그램, 손상된 캐시 또는 브라우저의 로컬 데이터 문제 등이 대표적입니다. 컴퓨터 환경에 따라 유튜브 재생 오류는 다양한 형태로 나타날 수 있습니다.
엣지에서 유튜브 영상이 재생되지 않을 때 해결 방법
엣지에서 유튜브 영상이 재생되지 않거나 빈 화면·검은 화면이 나타난다면, 아래의 해결 방법을 순서대로 적용해 보세요.
먼저 브라우저를 완전히 종료하고 PC를 재부팅하세요. 운영체제를 새로 고침하면 엣지에서 영상 로딩을 막는 일시적인 오류를 해소할 수 있습니다.
1. 인터넷 연결 상태 확인
다음으로 인터넷 연결 상태를 점검해야 합니다. 엣지 브라우저에서 유튜브 영상을 불러오고 시청하려면 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다. speedtest.net에 접속해 인터넷 속도를 확인할 수 있습니다.
추가로 윈도우 키 + R을 누르고 ping google.com -t를 입력한 후 확인을 눌러보세요. 핑 응답이 끊김 없이 계속 수신된다면 인터넷 연결에는 문제가 없는 것입니다. 하지만 응답이 중간에 끊긴다면 인터넷 연결 문제를 해결해야 합니다.
또한 VPN을 사용 중이라면 연결을 해제한 후 유튜브 페이지를 새로고침해 보세요.
2. 확장 프로그램 비활성화 및 브라우저 캐시 삭제
엣지 브라우저에서 Ctrl + Shift + N을 눌러 InPrivate(시크릿) 창을 연 후 youtube.com에 접속해 영상을 재생해 보세요. 영상이 문제없이 재생된다면 확장 프로그램이나 브라우저 캐시가 유튜브 로딩을 방해하고 있을 가능성이 높습니다.
엣지 브라우저 캐시 삭제 방법
- 엣지 브라우저를 열고 우측 상단의 줄임표(...) 아이콘을 클릭한 후 '설정'을 선택합니다.
- '개인 정보, 검색 및 서비스' 메뉴로 이동한 뒤 아래로 스크롤하여 '검색 데이터 지우기' 섹션을 찾습니다.
- 주소창에 edge://settings/clearBrowserData를 입력해도 같은 창에 바로 접근할 수 있습니다.
- 기간을 '지난 1시간'부터 '전체 기간' 사이에서 선택하고, 검색 기록, 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일 항목에 체크한 후 '지금 지우기' 버튼을 클릭합니다.
엣지 확장 프로그램 제거 방법
- 엣지 브라우저 주소창에 edge://extensions/를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 설치된 모든 확장 프로그램 목록이 표시되며, 각 항목 옆의 스위치를 꺼서 비활성화합니다.
3. 하드웨어 가속 비활성화
하드웨어 가속이 활성화되어 있으면 브라우저는 그래픽 집약적인 작업(영상 재생 등)을 CPU 대신 GPU에 할당합니다. 엣지에서 영상 로딩에 문제가 있다면 하드웨어 가속 옵션을 비활성화하고 개선되는지 확인해 보세요.
- 엣지 브라우저를 열고 우측 상단의 줄임표(...) 아이콘을 클릭한 후 '설정'을 선택합니다.
- 왼쪽 패널에서 '시스템 및 성능' 탭으로 이동합니다.
- 시스템 섹션에서 '사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 옵션의 스위치를 끕니다.
- 브라우저를 재시작한 후 유튜브 영상이 정상적으로 로딩되는지 확인합니다.
추가로 엣지 실험용 플래그(Flags)도 초기화해 볼 수 있습니다.
- 엣지 브라우저에서 edge://flags로 이동합니다.
- 페이지 상단에서 '모두 재설정(Reset all)'을 선택합니다.
- '다시 시작(Restart)'을 클릭하여 변경 사항을 적용합니다.
4. SmartScreen 기능 비활성화
Windows Defender의 SmartScreen 필터는 URL을 열기 전에 검사하여 악성 웹사이트로부터 사용자를 보호하는 기능입니다. 유용한 기능이지만 때때로 엣지와 충돌하여 유튜브 오류를 일으킬 수 있습니다. 이 문제를 피하려면 다음 단계에 따라 SmartScreen을 비활성화하세요.
- 마이크로소프트 엣지를 열고 메뉴 아이콘을 클릭하여 설정에 들어갑니다.
- 왼쪽 패널에서 '개인 정보, 검색 및 서비스' 옵션을 선택합니다.
- 아래로 스크롤하여 보안 섹션에서 'Microsoft Defender SmartScreen' 옵션의 스위치를 끕니다.
구버전 엣지의 경우 3점 메뉴 아이콘 > 설정 > 고급 설정 보기를 클릭하고, 고급 설정 화면에서 "Windows Defender SmartScreen으로 악성 사이트 및 다운로드로부터 보호" 옵션을 끄면 됩니다.
5. 마이크로소프트 엣지 초기화
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않고 여전히 엣지에서 영상이 재생되지 않는다면, 브라우저를 초기화하는 것이 효과적입니다. 엣지 브라우저 설정을 기본값으로 되돌리면 유튜브 재생 문제를 포함한 대부분의 엣지 관련 오류를 해결할 수 있습니다.
- 컴퓨터에서 엣지 브라우저를 열고 edge://settings로 이동합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 '설정 초기화'를 엽니다.
- '설정을 기본값으로 복원'을 클릭한 후 '초기화' 버튼을 누릅니다.
이렇게 하면 엣지 브라우저가 기본값으로 되돌아가지만, 검색 기록, 비밀번호, 즐겨찾기는 그대로 유지됩니다.
6. 비디오 드라이버 업데이트
컴퓨터의 그래픽 드라이버가 오래되었거나 손상된 경우 유튜브 영상 재생 중 오류가 발생할 수 있습니다. 드라이버를 업데이트하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 윈도우 키 + X를 누른 후 '장치 관리자'를 클릭합니다.
- 설치된 장치 드라이버 목록이 표시되면 '디스플레이 어댑터'를 찾아 확장합니다.
- 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
- '드라이버 자동 검색'을 클릭하고 마법사를 따라 마이크로소프트 서버에서 드라이버 업데이트를 다운로드합니다.
또한 제조사 웹사이트(AMD, NVIDIA, Intel 등)에서 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 설치할 수도 있습니다.
7. 올바른 기본 오디오 장치 설정
엣지에서 유튜브 영상을 재생할 때 소리가 들리지 않는다면, 잘못된 오디오 장치가 기본 오디오 프로세서로 설정되어 있어 문제가 발생했을 가능성이 있습니다.
문제 진단 방법
- 윈도우 키 + R을 누르고 mmsys.cpl을 입력한 후 확인을 클릭하여 소리 설정을 엽니다.
- 재생 장치 목록에서 스피커 또는 헤드폰을 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 '기본 장치로 설정'을 선택합니다.
- '적용'과 '확인'을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
8. 미디어 기능 팩(Media Feature Pack) 설치
위의 모든 방법이 효과가 없다면, 엣지에서 유튜브 영상이 재생되지 않는 문제는 미디어 기능 팩이 설치되지 않았기 때문일 수 있습니다.
이 문제는 주로 유럽 지역에서 윈도우 10 N 및 KN 버전을 사용하는 사용자들에게서 보고되었습니다. 이 버전의 윈도우에는 미디어 관련 기능이 기본적으로 포함되어 있지 않습니다. 마이크로소프트는 공식 웹사이트에서 N 및 KN 버전용 미디어 기능 팩을 제공하므로, 마이크로소프트 지원 사이트에서 자신의 윈도우 버전에 맞는 미디어 기능 팩을 다운로드하여 설치하면 됩니다.
마무리
지금까지 윈도우 10의 마이크로소프트 엣지 브라우저에서 유튜브 영상이 재생되지 않는 문제를 해결하는 다양한 방법을 알아보았습니다. 인터넷 연결 확인부터 캐시 삭제, 하드웨어 가속 비활성화, 브라우저 초기화, 드라이버 업데이트까지 단계별로 적용해 보면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. 같은 증상으로 고민하고 계셨다면 위 방법들을 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.