Windows에는 수많은 오류 코드가 존재하며, 이러한 코드는 시스템의 다양한 위치에서 동시에 발생할 수 있습니다. 각 오류 코드에 대한 정보가 구체적이지 않아 상세한 분석과 조사가 필요한 경우도 많습니다. 그중에서도 인터넷 연결 오류는 Windows 사용자들이 가장 자주 겪는 문제 중 하나이며, 이번 글에서 다룰 주제는 바로 '오류 651'입니다.
'오류 651: 모뎀이 오류를 보고했습니다(Error 651: The modem has reported an error)'는 브로드밴드 장치가 인터넷에 연결하지 못할 때 발생하는 대표적인 Windows 오류입니다. 해결 방법을 살펴보기 전에, 먼저 이 오류의 원인부터 정확히 이해하는 것이 중요합니다.
Windows 10에서 오류 651이 발생하는 원인
오류 651은 Windows 사용자가 PPPoE 방식으로 인터넷에 연결하려고 할 때 발생합니다. 모뎀이 오류를 보고한다면 그 원인은 매우 다양할 수 있으며, 가장 흔한 원인은 다음과 같습니다.
- 모뎀 설정 오류
- 시스템 파일 누락
- IP 주소 충돌
- 잘못된 위치에 저장된 sys 파일
- 레지스트리 오류
- 프로그램 잦은 충돌
Windows 10 오류 651 해결 방법
'오류 651로 연결에 실패했습니다'라는 메시지를 확실히 없애는 단일 해결책은 없지만, 아래의 문제 해결 방법들을 시도해 보면 문제를 해결할 수 있습니다.
최근 설치한 Windows 업데이트 제거하기
최근에 Windows를 업데이트했나요? 업데이트 이후 문제가 발생하고 있다면, 특정 업데이트 패키지가 운영체제와 충돌하면서 오류 651을 유발했을 가능성이 있습니다. 최근 Windows 업데이트가 원인이라면 해당 업데이트를 삭제하거나 제거해야 합니다.
1단계. 설정 앱을 열거나 단축키 Win + I를 눌러 설정 창으로 바로 이동합니다.
2단계. '업데이트 및 보안' 메뉴를 클릭합니다.
3단계. 'Windows Update' 탭을 선택합니다.
4단계. '업데이트 기록 보기'를 클릭합니다.
5단계. 최근 설치된 업데이트를 확인하고 오류 651을 유발하는 항목을 찾아 제거합니다.
전화 접속(Dial-Up) 연결 초기화하기
모뎀 또는 브로드밴드 연결 자체에 문제가 있을 수도 있습니다. 원인은 다양하지만, 연결을 재설정하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 아래 단계를 따라 해 보세요.
1단계. 설정 앱을 엽니다.
2단계. '네트워크 및 인터넷' 메뉴를 클릭합니다.
3단계. '전화 접속' 탭을 선택합니다.
4단계. '브로드밴드(PPPoE) 연결' 항목으로 이동합니다.
5단계. '고급 옵션' 버튼을 클릭합니다.
6단계. '설정 자동 검색'을 켬으로 변경합니다.
7단계. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
모뎀 드라이버 또는 네트워크 드라이버 업데이트하기
모뎀이 구형이거나 시스템과 호환되지 않는 경우에도 네트워크 연결 문제와 함께 오류 651이 발생할 수 있습니다. 이 경우 장치 제조사 공식 웹사이트를 방문하여 최신 드라이버를 다운로드하고 설치하면 오류를 해결할 수 있습니다.
TCP/IP 재설정하기
명령 프롬프트를 사용하면 TCP/IP를 손쉽게 초기화하여 Windows 10의 오류 651을 처리할 수 있습니다.
1단계. 관리자 권한으로 명령 프롬프트(관리자)를 실행합니다.
2단계. 명령 프롬프트에 'netsh int ip reset reset.log'를 입력합니다.
3단계. Enter 키를 눌러 명령을 실행합니다.
4단계. PC를 재부팅합니다.
자동 튜닝(Auto Tuning) 기능 비활성화하기
Windows의 자동 튜닝 기능은 네트워크에서 TCP 데이터를 수집하는 프로그램의 성능을 향상시키는 역할을 하지만, 라우터를 사용하는 환경에서는 이 기능을 비활성화하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 아래 단계를 따라 자동 튜닝 기능을 비활성화해 보세요.
1단계. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
2단계. 명령 프롬프트에 다음 명령어를 복사하여 붙여넣습니다: Netsh interface tcp set global autotuning=disabled
3단계. 인터넷 연결을 끊었다가 다시 연결합니다.
인터넷 연결에서 IPv6 비활성화하기
오류 651을 해결하는 또 다른 방법은 인터넷 연결에서 IPv6 프로토콜을 비활성화하는 것입니다. 아래 가이드를 따라 진행하세요.
1단계. 제어판을 열고 '네트워크 및 인터넷'을 검색합니다.
2단계. '네트워크 및 인터넷'에서 '네트워크 및 공유 센터'를 선택합니다.
3단계. 현재 사용 중인 네트워크 연결을 클릭한 후, '인터넷 프로토콜 버전 6(IPv6)'의 체크를 해제하고 확인을 누릅니다.
raspppoe.sys 파일 재등록하기
인터넷 연결 시 raspppoe.sys 파일이 정상적으로 로드되지 않으면 오류 651이 발생할 수 있습니다. 이 파일을 다시 등록하면 문제를 해결할 수 있습니다.
1단계. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
2단계. 명령 프롬프트에 다음 명령어를 입력합니다: regsvr32 raspppoe.sys
마무리
위에서 소개한 방법들은 Windows에서 오류 651을 수정하고 인터넷에 정상적으로 연결하는 데 도움이 되는 실용적인 팁들입니다. 만약 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면, PC를 간단히 재부팅하거나 모뎀을 다시 시작해 보세요. 특히 처음으로 이 오류가 발생한 경우라면 재부팅만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다.