2021년 2월 Windows 10 업데이트가 운영체제의 여러 핵심 기능에 문제를 일으키고 있는 것으로 보입니다. Windows PC에서 널리 사용되는 백업 도구인 '파일 기록(File History)'도 예외가 아니며, 웹캠과 각종 앱의 오작동까지 유발하는 것으로 알려졌습니다.
2021년 2월 업데이트, Windows 10 다양한 기능 장애 발생
IT 매체 Windows Latest에 따르면, 수많은 사용자들이 각종 온라인 포럼을 통해 최신 2021년 2월 Windows 10 업데이트 설치 후 컴퓨터의 여러 기능이 정상 작동하지 않는다고 보고했습니다. 특히 영향을 받은 기능 중 하나인 파일 기록을 통해 시스템 백업조차 만들 수 없어 사용자들의 불만이 커지고 있습니다.
이 업데이트를 설치한 뒤 파일 기록 기능이 고장 난 한 사용자는 다음과 같이 말했습니다.
"이 업데이트는 적어도 일부 사용자(저 포함)의 파일 기록 기능까지 망가뜨렸습니다. 백업이 완전히 실패했고, 해당 KB를 제거하자 백업 기능이 정상적으로 복구되었습니다. Microsoft 커뮤니티에 관련 스레드가 있지만, 안타깝게도 Microsoft 내부에서 이를 인정했다는 흔적은 보이지 않습니다."
또 다른 사용자는 백업 도구가 실행되기까지 시간이 오래 걸린다며 불만을 토로했습니다. 심지어 해당 버튼을 클릭해도 시스템이 백업을 생성하지 않는다고 호소했습니다.
업데이트로 인해 작동하지 않는 다른 기능들
KB4601319로 명명된 이번 업데이트는 파일 기록 외에도 여러 기능을 사용 불가 상태로 만드는 것으로 보입니다.
대표적인 사례가 웹캠입니다. 업데이트 설치 후 카메라가 갑자기 작동을 멈추는 현상이 나타나며, 사용자들은 앱이 명확한 이유 없이 더 자주 충돌한다고도 불만을 제기하고 있습니다.
일부 사용자의 경우에는 애초에 업데이트 설치 자체가 실패하는 문제도 발생한 것으로 전해졌습니다.
Microsoft의 공식 입장은?
현재까지 Microsoft는 이러한 문제들을 공식적으로 인정하지 않았습니다. 사용자들은 회사가 이 문제를 어떻게, 언제 해결할 것인지에 대한 공식 답변을 기다리고 있는 상황입니다.
당장 고장 난 기능을 복구하는 방법
고장 난 기능을 다시 정상화하는 가장 확실한 방법은 PC에서 해당 업데이트를 롤백하는 것입니다. Microsoft가 문제를 수정한 새로운 업데이트를 배포할 때까지는 이 방법을 유지하는 것이 좋습니다.
PC에서 이 업데이트를 제거하는 절차는 다음과 같습니다.
- Windows + I 키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 Windows 업데이트를 선택합니다.
- 오른쪽 창에서 업데이트 기록 보기를 선택합니다.
- 상단의 업데이트 제거를 클릭합니다.
- 목록에서 KB4601319 업데이트를 찾아 선택한 후 제거 버튼을 클릭합니다.
업데이트 제거가 완료되면 PC를 재부팅하세요. 그러면 고장 났던 기능들이 정상적으로 작동할 것입니다.
Microsoft의 수정 패치를 기다리며
Windows 10 2021년 2월 업데이트를 설치한 후 특히 파일 기록 기능에 문제를 겪고 있다면, 결코 혼자가 아닙니다. 수많은 사용자가 동일한 문제를 경험하고 있으며, Microsoft가 이를 공식 인정하고 수정 패치를 신속히 배포해주기를 기다리고 있습니다.