마이크로소프트가 최근 7월 윈도우 11 패치 화요일 업데이트 KB5015814를 배포했습니다. 이번 업데이트에는 기존과 마찬가지로 보안 취약점 수정 사항이 포함되었고, 파워셸(PowerShell) 관련 주요 변경 사항과 새로운 '검색 하이라이트(Search Highlights)' 기능도 함께 추가되었습니다.
그러나 이번 업데이트가 설치된 후 일부 사용자들이 소셜 미디어를 통해 불만을 터뜨리는 상황이 벌어지고 있습니다(출처: Neowin).
다양한 오류 코드와 부팅 문제 보고
레딧(Reddit)에 올라온 사용자들의 코멘트에 따르면, 이번 업데이트는 여러 가지 오류 코드를 뿜어내며 상당히 번거로운 모습을 보이고 있습니다. 한 사용자는 업데이트 자체가 오류 코드 0x8000ffff와 함께 아예 설치에 실패했다고 밝혔습니다. 또 다른 사용자는 오류 코드 0x80073701을 언급했습니다.
더 심각한 경우도 있습니다. 일부 사용자들은 업데이트 설치 후 특정 앱이 시작 메뉴의 정상 작동을 방해하면서, 시작 메뉴조차 제대로 열리고 닫히지 않는다고 호소했습니다. 최악의 경우 컴퓨터가 정상적으로 부팅되지 않고 부팅 루프에 빠진 사용자까지 있다고 전해졌습니다.
마이크로소프트의 공식 대응은 아직
마이크로소프트는 아직 이번 패치의 변경 로그(changelog)에 위와 같은 문제들을 언급하지 않았습니다. 평소와 마찬가지로, 문제가 발생하면 소셜 미디어가 아니라 피드백 허브(Feedback Hub)를 통해 신고하는 것이 좋습니다. 그래야 마이크로소프트가 해당 문제를 적절한 담당 팀에 전달하여 해결할 수 있기 때문입니다.
다만 이번 사례의 경우 문제가 일부 사용자에게만 국한된 것으로 보이며, 원인으로 지목되는 것은 백신 프로그램 말웨어바이츠(Malwarebytes)입니다. 즉, 대규모 시스템 결함이라기보다는 특정 앱과의 충돌 가능성이 있는 상황입니다.
문제 발생 시 대처 방법
어쨌든 윈도우 업데이트는 기본적으로 자동 설치되기 때문에, 대부분의 사용자는 이번 업데이트를 받게 됩니다. 만약 설치 후 문제가 발생한다면 해당 업데이트를 제거하는 것을 고려해 보세요. 또한 잠시 이번 업데이트를 건너뛰고 싶다면 윈도우 업데이트 일시 중지 기능을 활용하는 방법도 있습니다.
이번 업데이트 설치 후 문제를 겪으셨다면, 여러분의 경험을 댓글로 알려주세요.