시스템 손상은 윈도우 10 사용자가 겪는 가장 심각한 문제 중 하나입니다. 손상은 무작위로 나타나는 블루스크린(BSOD)이나 검은 화면부터 드라이버 오류까지 다양한 형태로 드러납니다.
다른 방법을 모두 시도했는데도 문제가 해결되지 않았다면, 윈도우에 기본으로 탑재된 세 가지 도구를 활용해 보세요.
윈도우 기본 도구 3가지: SFC, DISM, 문제 해결사
가장 훌륭한 무료 복구 도구는 윈도우 10에 기본 포함되어 있습니다. 바로 시스템 파일 검사기(SFC), 배포 이미지 서비스 및 관리(DISM), 그리고 윈도우 문제 해결사입니다. 이 세 가지 도구는 윈도우 10에서 발생하는 가장 흔한 손상 문제를 빠르고 간단하게 해결할 수 있는 길을 제공합니다.
드라이버 오류와 관련 없는 컴퓨터 문제가 반복된다면 파일 시스템 손상이 원인일 가능성이 높습니다.
1. 시스템 파일 검사기(SFC)
손상된 윈도우를 복구하는 데 가장 효과적인 도구는 시스템 파일 검사기(System File Checker, SFC)입니다. 마이크로소프트의 강력한 복구 도구 대부분이 그렇듯 SFC는 명령 프롬프트에서 실행됩니다. 프로그램을 실행하면 윈도우 전체를 검사하여 손상 여부를 확인하고, 손상된 파일을 발견하면 자동으로 복구합니다.
SFC의 효과를 극대화하려면 안전 모드로 부팅한 후 실행하는 것이 좋습니다. 문제 해결 과정을 시작하기 전에 컴퓨터를 안전 모드로 재시작하는 것도 권장하지만, 필수 사항은 아닙니다.
SFC를 사용하려면 윈도우 10 검색창에 명령 프롬프트를 입력하고 관리자 권한으로 실행을 선택하여 관리자 권한 명령 프롬프트를 엽니다.
명령 프롬프트가 열리면 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
검사에 걸리는 시간은 시스템 사양에 따라 다릅니다. SFC가 실행되는 동안에도 컴퓨터를 계속 사용할 수 있지만, 명령 프롬프트 창은 절대 닫지 마세요.
검사가 완료되면 다음 네 가지 메시지 중 하나가 표시됩니다.
- Windows 리소스 보호에서 무결성 위반을 발견하지 못했습니다: 컴퓨터에서 손상된 파일이 발견되지 않았다는 의미입니다.
- Windows 리소스 보호에서 요청한 작업을 수행할 수 없습니다: 안전 모드에서 SFC 검사를 실행하지 않은 경우 나타날 수 있습니다.
- Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 발견하고 성공적으로 복구했습니다: 문제가 해결된 것입니다.
- Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 발견했지만 일부를 복구하지 못했습니다: 이 경우 손상된 파일을 수동으로 복구하거나 다음 해결 방법으로 넘어가야 합니다.
SFC만으로 대부분의 문제가 해결됩니다. 하지만 SFC가 실패한다면 DISM(Deployment Imaging Service and Management)이라는 두 번째 도구를 사용해야 합니다. DISM은 경우에 따라 USB 플래시 드라이브나 광학 디스크 같은 원본 설치 매체를 필요로 할 수 있습니다.
2. 배포 이미지 서비스 및 관리(DISM)
SFC로 윈도우를 복구하지 못했다면 다음 단계는 DISM입니다. DISM 역시 SFC처럼 다양한 명령줄 옵션을 제공하며, 주로 윈도우 시스템 이미지(.WIM 파일)와 상호작용합니다. DISM은 문제가 있는 WIM 파일을 검사, 복구, 정리할 수 있습니다.
DISM으로 복구한 후에는 처음에 실패했던 SFC 명령을 다시 실행해 볼 수 있습니다. SFC가 실패하는 경우는 드물지만, 실패했을 때 DISM이 가장 쉬운 복구 방법을 제공합니다.
DISM에는 손상 여부와 복구 가능성을 판단할 수 있는 여러 진단 기능이 포함되어 있습니다. 설치 이미지의 오류를 검사하고 복구하려면 앞서 설명한 방법대로 관리자 권한 명령 프롬프트를 연 후 다음 명령어를 입력하세요.
DISM /online /cleanup-image /RestoreHealth
DISM이 완료되면 윈도우 시스템 파일 문제를 자세히 담은 보고서가 생성됩니다. 복구 작업의 성공 여부도 알려주며, 실패한 경우 오류 로그를 생성합니다.
윈도우에 시스템 파일 손상이 있다면 DISM은 수정 불가능한 오류(코드 0x800f081f)를 표시합니다. 문제의 원인은 손상된 설치 디스크, 비트 로트(bit rot), 또는 기타 알 수 없는 원인일 수 있습니다.
흔한 윈도우 문제들과 달리 손상은 특히 오래된 설치 환경에서 눈에 보이지 않게 발생하기도 합니다. 다행히 윈도우 내부의 다른 도구들이 추가적인 선택지를 제공합니다.
3. 윈도우 문제 해결사
SFC와 DISM 외에도 윈도우는 운영체제에서 오류가 잦은 시스템들을 위한 문제 해결사를 내장하고 있습니다. 문제 해결사는 오작동하는 소프트웨어에 대한 첫 번째 방어선 역할을 하는 경우가 많습니다.
네트워크, 오디오/사운드, 인터넷, 드라이버 등 어떤 문제든 윈도우 문제 해결사를 먼저 활용하는 것이 좋습니다.
먼저 제어판을 실행하고 보기 기준 메뉴에서 큰 아이콘 또는 작은 아이콘을 선택합니다. 그런 다음 문제 해결을 클릭합니다. 문제 해결 창이 열리면 왼쪽 창에서 모두 보기를 선택하는 것이 좋습니다.
모두 보기 옵션을 선택하면 윈도우 10의 모든 문제 해결사가 표시됩니다. 사운드, 프린터, 네트워크 등 윈도우 하위 시스템 대부분을 다룹니다. 특히 문제가 잦은 영역들이죠.
사운드 문제만 겪고 있다면 이 메뉴에서 오디오 관련 문제 해결 옵션을 선택하면 됩니다.
각 문제 해결사를 실행하려면 해당 항목을 클릭하면 됩니다. 예를 들어 현재 윈도우 손상 문제를 겪고 있다면, 이 목록에는 손상 문제를 직접 다루는 항목이 없으므로 시스템 유지 관리를 사용해 보세요. 윈도우가 시스템 시계 동기화 같은 기본 유지 관리 작업을 수행합니다.
문제 해결 과정이 끝나면 SFC 명령을 다시 실행해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 해결책으로 넘어갑니다.
최후의 수단: 현재 위치 업그레이드(In-Place Upgrade)
모든 방법이 실패했다면 가장 좋은 선택은 윈도우를 새로 다운로드하여 복원이나 초기화가 아닌 '현재 위치 업그레이드'를 수행하는 것입니다.
현재 위치 업그레이드는 윈도우 10 초기화나 새로 고침보다 몇 가지 장점이 있습니다. 운영체제의 현재 위치 업그레이드는 시스템 파일을 다시 작성하므로 운영체제의 손상을 거의 확실하게 제거할 수 있습니다.
다만 두 가지 단점이 있습니다. 첫째, 데이터는 유지되지만 업데이트는 사라지고 지루한 다운로드 및 설치 과정을 거쳐야 합니다. 둘째, 맬웨어 감염 문제가 있다면 현재 위치 업그레이드로는 해결되지 않습니다. 그럼에도 불구하고 현재 위치 업그레이드는 대부분의 손상 문제를 해결해 줍니다.
윈도우 10에서 윈도우 10으로 업그레이드하려면 다음이 필요합니다.
- 현재 운영체제와 동일한 윈도우 10 사본. 미디어 생성 도구(Create Windows 10 installation media)를 통해 새 사본을 받을 수 있습니다.
- 윈도우 10 사본 하나를 더 다운로드할 수 있을 만큼 충분한 하드 드라이브 여유 공간
- 윈도우 10 설치 미디어 만들기 도구
위 요건을 충족했다면 미디어 생성 도구를 실행합니다. 사용 조건에 동의한 후, 안내 메시지가 나타나면 지금 이 PC 업그레이드를 선택하고 다음을 클릭합니다.
업그레이드 프로세스는 도구가 윈도우 10 전체 사본을 다운로드해야 하므로 상당한 시간이 걸립니다. 최소 몇 시간은 기다려야 한다고 생각하세요. 다만 사용자가 해야 할 일은 거의 없습니다. 윈도우는 원본 설치를 새 사본으로 완전히 덮어쓰면서 사용자의 파일, 설정, 응용 프로그램은 그대로 남겨둡니다. 업그레이드 도구가 완료되면 컴퓨터가 재시작됩니다.
아쉽게도 운영체제를 다시 작성하는 것만으로도 문제가 해결되지 않을 수 있습니다.
마지막 방법: 윈도우 재설치
그래도 문제가 해결되지 않았다면 새로 다운로드한 윈도우 사본으로 윈도우 10을 재설치하는 것이 마지막 남은 해결책일 수 있습니다. 다행히 마이크로소프트는 다른 버전에 비해 윈도우 10 재설치를 훨씬 쉽게 만들었습니다. 실제로 미디어 생성 도구만 다운로드해서 USB 플래시 드라이브에 구우면 됩니다.
윈도우 10 재설치를 마친 후에는 SFC 검사를 실행해 보세요. 클린 설치 후에도 문제가 지속된다면 하드웨어 고장을 강력히 의심해볼 수 있습니다.
가장 좋은 윈도우 복구 도구는?
누구나 컴퓨터의 시스템 파일 손상 여부를 주기적으로 검사해 보는 것이 좋습니다. 문제가 있다면 간단한 검사만으로 큰 노력 없이도 발견할 수 있습니다. 문제가 존재하는데 SFC와 DISM으로 해결되지 않는다면, 가장 간단하면서도 가장 유용한 방법은 현재 위치 업그레이드입니다.