Windows 7 SP1 또는 Windows 8.1에서 무료 업그레이드를 통해 Windows 10으로 전환한 후, 일부 사용자들이 시스템에서 CD/DVD 드라이브를 인식하지 못한다는 불만을 제기하기 시작했습니다. 흥미로운 점은 BIOS/UEFI에서는 CD/DVD-ROM이 정상적으로 인식되지만, 정작 Windows 10의 장치 관리자에는 표시되지 않거나 느낌표 아이콘과 함께 나타난다는 것입니다. 이 문제는 HP, Lenovo, Acer, Dell 노트북과 넷북에서 주로 보고되었습니다.
장치 관리자에서 CD/DVD 드라이브에 느낌표 아이콘이 표시된다면, 다음과 같은 오류 코드 중 하나가 원인일 가능성이 높습니다.
- 레지스트리에 있는 구성 정보가 불완전하거나 손상되어 Windows가 이 하드웨어 장치를 시작할 수 없습니다. (코드 19)
- Windows에서 이 장치에 필요한 드라이버를 로드할 수 없어 장치가 제대로 작동하지 않습니다. (코드 31)
- 이 장치의 드라이버(서비스)가 비활성화되었습니다. 대체 드라이버가 이 기능을 제공하고 있을 수 있습니다. (코드 32)
- Windows가 이 하드웨어의 장치 드라이버를 로드할 수 없습니다. 드라이버가 손상되었거나 누락되었을 수 있습니다. (코드 39)
- Windows는 이 하드웨어의 장치 드라이버를 성공적으로 로드했지만 해당 하드웨어 장치를 찾을 수 없습니다. (코드 41)
이 글에서는 Windows 10에서 사라진 CD/DVD 드라이브를 복원하는 여러 가지 방법을 정리했습니다. 위에서 설명한 문제 중 하나라도 겪고 있다면, 아래 방법들을 순서대로 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.
방법 1. 장치 관리자에서 드라이브 제거 후 재설치
가장 먼저 시도해 볼 수 있는 간단한 방법은 장치 관리자에서 해당 장치를 제거하는 것입니다.
- 장치 관리자(devmgmt.msc)를 실행한 뒤, DVD-ROM 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 디바이스 제거를 선택합니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
- 재시작 후 장치 관리자 상단 메뉴에서 하드웨어 변경 사항 검색을 실행합니다.
- 시스템이 자동으로 적합한 드라이버를 찾아 설치하려고 시도합니다.
방법 2. 레지스트리에 새 키 추가하기
DVD-ROM이 장치 관리자와 파일 탐색기 어디에도 표시되지 않는다면, DVD-ROM 동작을 담당하는 레지스트리 키를 새로 생성해 보세요.
- 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
- 다음 명령어를 입력하고 실행합니다.
reg.exe add "HKLM\System\CurrentControlSet\Services\atapi\Controller0" /f /v EnumDevice1 /t REG_DWORD /d 0x00000001 - 컴퓨터를 재시작합니다.
방법 3. 레지스트리에서 필터 값 삭제하기
레지스트리에 저장된 CD/DVD 관련 사용자 지정 설정을 초기화하는 방법도 효과적입니다.
- regedit.exe(레지스트리 편집기)를 실행합니다.
- 다음 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} - UpperFilters와 LowerFilters 값을 찾아 삭제합니다.
팁: 같은 경로에 UpperFilters.bak 파일이 있다면 삭제하지 말고 그대로 두세요. - 컴퓨터를 재시작합니다.
추가 팁: 레지스트리 수정 전 백업하세요
레지스트리를 잘못 수정하면 시스템에 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 작업을 진행하기 전에 레지스트리 편집기의 파일 → 내보내기 메뉴를 통해 현재 레지스트리를 반드시 백업해 두시기 바랍니다. 또한 위 방법들로도 해결되지 않는 경우, 제조사 홈페이지에서 최신 칩셋 및 SATA/AHCI 드라이버를 설치하거나, Windows 업데이트를 통해 최신 패치를 적용하는 것도 확인해 보세요.