백신 프로그램은 대부분 문제없이 작동하지만, 때로는 이상하게 동작하는 경우도 있습니다. 여러 Windows 사용자들이 Steam 게임을 설치하거나 업데이트할 때 백신 프로그램(특히 Avast와 AVG)에서 "Win32:BogEnt" 또는 "Win32:BogEnt [Susp.]" 오류가 표시된다고 보고했습니다. 이 오류는 백신 프로그램이 악성 코드로 의심되는 파일을 컴퓨터에서 제거했거나 격리했다는 의미입니다.
대부분의 경우 이 오류는 오탐(false positive), 즉 파일은 안전한데 백신이 위험하다고 판단하는 상황입니다. 하지만 파일이 실제 바이러스나 악성 소프트웨어일 가능성도 배제해서는 안 됩니다. 이 글에서는 격리된 파일의 진위 여부를 확인하는 방법을 소개합니다. 이를 통해 "Win32:BogEnt" 위협 경고가 실제 위협인지, 아니면 단순한 오탐인지 판단할 수 있습니다.
참고: 이 글에서 소개하는 문제 해결 팁과 솔루션은 Avast 및 AVG 백신 소프트웨어 기준입니다.
웹 기반 바이러스 스캐너 활용하기
백신 소프트웨어가 "Win32:BogEnt" 경고를 표시하면, 해당 위협 파일이 PC에 있는 위치도 함께 표시됩니다. 파일 탐색기를 열어 해당 경로로 이동한 뒤, 파일을 온라인 바이러스 스캐너에 업로드해 보세요. 원래 위치에서 파일을 찾을 수 없다면 백신이 파일을 다른 곳으로 옮겼을 가능성이 높습니다. 백신 프로그램의 "격리된 항목" 또는 "위협 기록" 섹션에서 파일을 복원하세요.
여러 바이러스 검사 웹사이트에 파일을 업로드하고 결과를 비교해 보는 것이 좋습니다. 검사 결과가 모두 정상이라면 걱정할 필요가 없습니다. 반대로 악성으로 판명되면 즉시 컴퓨터에서 파일을 삭제하세요. 이후에는 경고를 발생시킨 동일한 백신으로 PC를 다시 검사하여 잔여 악성 파일이 없는지 확인하는 것이 좋습니다.
다른 백신 프로그램으로 검사해 보기
백신 프로그램마다 악성코드 탐지 시스템이 다릅니다. 따라서 어떤 백신은 특정 파일을 위협으로 표시하지만, 다른 보안 도구에서는 같은 파일을 탐지하지 못할 수도 있습니다. 백신에서 "Win32:BogEnt" 위협 경고가 계속 표시된다면, 해당 파일을 다른 회사의 멀웨어 스캐너로 검사해 보세요.
여러 보안 도구가 같은 파일을 위협으로 표시한다면 실제로 위험한 파일일 가능성이 큽니다. 이 경우 해당 파일을 PC에서 완전히 제거하세요.
Windows 보안으로 PC 검사하기
Microsoft의 내장 보안 도구인 "Windows 보안"(Windows Defender)은 서드파티 솔루션 못지않게 빠르고 효과적으로 악성코드를 제거합니다. 이 도구는 주요 악성 프로그램을 제거하는 능력이 꾸준히 향상되었으며, Windows 10에서는 별도의 백신 없이도 충분한 수준의 보호를 제공합니다.
백신 소프트웨어에서 "Win32:BogEnt" 경고가 계속 표시된다면 Windows Defender로 전체 시스템 검사를 실행해 보세요.
- 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 보안 > 바이러스 및 위협 방지로 이동한 후 검사 옵션을 선택합니다.
- 전체 검사 옵션을 선택하고 지금 검사 버튼을 클릭합니다.
전체 시스템 검사는 백그라운드에서 실행되며 1시간 이상 걸릴 수 있습니다. 컴퓨터에 저장된 데이터(파일, 폴더, 실행 중인 작업 및 프로세스 등)가 많을수록 검사 시간이 더 오래 걸립니다.
시스템 검사 후에도 문제가 지속되면 오프라인 검사를 시도해 보세요. Windows 보안 메뉴로 돌아가(1단계 참조) Microsoft Defender 오프라인 검사를 선택하고 지금 검사를 클릭합니다.
오프라인 검사는 컴퓨터를 재시작하며 약 15~20분 정도 소요됩니다. 오프라인 검사를 실행하기 전에 실행 중인 모든 응용 프로그램을 닫고 파일을 저장해 두세요.
Windows Defender도 해당 파일을 격리하거나 제거한다면(C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Quarantine 폴더에서 확인 가능) 실제로 컴퓨터에 위협이 되는 파일입니다. 반면 Windows Defender 검사를 통과했는데도 백신이 계속 위협으로 표시한다면, 백신을 최신 버전으로 업데이트하세요.
백신 프로그램 업데이트하기
오래되었거나 버그가 있는 백신은 정상적인 파일과 프로그램을 위협으로 잘못 표시할 수 있습니다. 다른 보안 소프트웨어가 파일의 안전을 확인했는데도 "Win32:BogEnt" 오류가 계속 발생한다면, 백신 설정 메뉴에서 사용 가능하거나 대기 중인 업데이트가 있는지 확인하세요. 백신이 악성 프로그램을 탐지하는 데 필요한 시그니처 파일인 바이러스 정의도 함께 업데이트해야 합니다.
Avast와 AVG의 경우 설정 > 일반 > 업데이트로 이동하여 두 개의 업데이트 확인 버튼을 모두 클릭하세요.
백신에 예외 규칙 만들기
"예외 규칙" 또는 "예외 목록"은 보안 검사 시 해당 파일을 건너뛰도록 백신에 지시하는 기능입니다. AVG와 Avast는 같은 회사에서 운영하기 때문에 파일을 예외로 등록하는 절차도 거의 같습니다. 두 프로그램은 인터페이스가 유사하고 동일한 보안 엔진을 사용합니다.
- 컴퓨터에서 AVG 또는 Avast를 실행하고 햄버거 메뉴 아이콘을 클릭한 후 설정을 선택합니다.
- 일반 > 예외로 이동하여 예외 추가 버튼을 클릭합니다.
- Win32:BogEnt 경고에 표시된 파일 경로를 입력하고 예외 추가를 클릭합니다.
AVG의 고급 예외 도구를 사용하면 모든 보안 검사에서 파일을 제외할 수도 있습니다.
- "예외" 페이지로 돌아가(2단계 참조) 고급 예외 추가를 선택합니다.
- 파일/폴더 섹션으로 이동하여 입력란에 파일 경로를 붙여넣고 제출을 선택합니다.
컴퓨터 재시작하기
PC를 종료했다가 다시 켜는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다. 실행 중인 모든 프로그램을 닫고 Windows 키를 누른 후 전원 아이콘을 클릭하고 다시 시작을 선택하세요. 또는 Windows 키 + X를 눌러 종료 또는 로그아웃을 선택한 뒤 다시 시작을 클릭해도 됩니다.
백신 프로그램 제거하기
앞서 언급했듯이 Windows 보안 도구(Windows Defender)는 일반적인 악성코드로부터 충분한 보호를 제공합니다. 어떤 문제 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 컴퓨터에서 백신 프로그램을 제거하세요.
- 시작 메뉴 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 Windows 키 + X를 눌러 빠른 실행 메뉴를 엽니다.
앱 및 기능을 선택합니다.
- 응용 프로그램 목록을 스크롤하여 백신 프로그램을 선택하고 제거 버튼을 클릭합니다.
- 제거를 한 번 더 클릭합니다.
- Windows에서 백신 프로그램이 실행되면서 프로그램 내에서 제거를 확인하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 제거를 선택하여 진행합니다.
제거 후에는 반드시 PC를 재시작하세요. 그러면 소프트웨어의 남은 파일, 폴더 및 기타 관련 데이터가 완전히 정리됩니다.
한 가지 더: 서드파티 백신을 제거하는 동안에는 반드시 Windows Defender를 켜두세요. 보안 시스템 없이 PC를 방치하는 것은 매우 위험합니다.
설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 보안 > 바이러스 및 위협 방지 > 설정 관리(바이러스 및 위협 방지 설정)로 이동하여 실시간 보호를 켭니다.
또한 보안 도구가 최신 보안 인텔리전스를 사용하는지 확인하세요. 이렇게 하면 Windows Defender가 최신 위협으로부터도 기기를 보호할 수 있습니다.
Windows 보안 앱에서 "바이러스 및 위협 방지 업데이트" 섹션을 확인하고 업데이트 확인을 클릭하세요.
요약하자면, Windows Defender는 맬웨어로부터 충분한 보호를 제공하는 포괄적인 보안 도구입니다. 만약 서드파티 백신 프로그램을 계속 사용하기로 결정했다면, 위에서 소개한 문제 해결 팁으로 "Win32:BogEnt" 위협 경고를 해결할 수 있을 것입니다.