기술은 끊임없이 발전하고 있지만, 정작 필요한 순간에는 프린터가 말썽을 부리는 경우가 여전히 많습니다. 특히 Mac은 프린터와의 연결 문제로 악명이 높은 편인데요. 이 글에서는 Mac이 프린터와 통신하지 못할 때 활용할 수 있는 다양한 문제 해결 방법을 소개합니다.
아래 내용을 순서대로 따라 하면 번거로움 없이 인쇄 문제를 해결할 수 있을 것입니다.
1. 기본적인 사항부터 점검하기
가장 먼저 간단하고 확실한 해결책부터 확인해 보겠습니다. 너무 당연해 보이는 단계들이지만, 화가 나 있을 때일수록 놓치기 쉬운 부분입니다.
케이블로 연결해 사용 중이라면, 프린터가 Mac에 단단하게 연결되어 있는지 먼저 확인하세요. 연결이 잘 되어 있는 것처럼 보여도 케이블을 뺐다가 다시 꽂아보는 것이 좋습니다. 시간이 지나면서 케이블이 서서히 헐거워지는 경우가 많아, 이것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
또한 프린터에 오류 메시지나 경고 표시등이 켜져 있는지 확인하세요. 용지가 걸렸거나 잉크가 부족하면 인쇄 버튼을 눌러도 아무 반응이 없는 것처럼 보일 수 있습니다.
프린터가 멀쩡해 보여도 전원을 껐다가 다시 켜보는 것이 좋습니다. 모든 전자 기기는 예민하기 마련이며, 간단한 재부팅만으로 문제가 해결되는 경우가 흔합니다.
마지막으로 Mac의 전원도 껐다가 다시 켜서 연결 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
2. 네트워크 상태 확인하기
Wi-Fi로 연결하려는 경우라면, 네트워크가 온라인 상태이고 정상적으로 작동하는지 먼저 점검하세요. 그리고 프린터와 Mac이 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지도 반드시 확인해야 합니다.
모든 것이 정상으로 보이는데도 macOS가 프린터에 연결되지 않는다면, 약하거나 불안정한 연결이 원인일 가능성이 큽니다. 가급적 프린터를 공유기(라우터) 가까이 옮겨 신호 강도를 높여보세요. Mac을 네트워크에서 연결 해제한 후 다시 접속하는 방법도 함께 시도해 볼 만합니다.
그래도 연결이 약하거나 자주 끊긴다면, 무선 대신 유선 이더넷으로 전환하면 신호를 크게 개선할 수 있습니다. 이더넷 케이블이 있다면 Mac과 프린터를 홈 네트워크에 직접 연결해 보세요.
Wi-Fi 네트워크 자체에 문제가 있다고 의심된다면, 물리적 케이블로 프린터를 Mac에 직접 연결하는 방법도 있습니다. 근본적인 해결책은 아니지만, 중요한 문서를 당장 출력해야 하는 상황에서는 생명줄이 되어 줄 것입니다.
3. 인쇄 대기열 점검하기
프린터와 한동안 씨름해 왔다면 인쇄 대기열이 쌓였을 가능성이 있습니다. 대기열이 과도하게 쌓이면 프린터가 응답하지 않게 되어, 마치 Mac과 프린터가 연결되지 않은 것처럼 보일 수 있습니다.
인쇄 대기열이 쌓여 있는지 확인하려면:
1. “시스템 환경설정 → 프린터 및 스캐너”로 이동합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 확인하려는 프린터를 선택합니다.
3. “인쇄 대기 열기”를 클릭합니다.
이제 해당 프린터에 현재 대기 중인 모든 작업 목록을 확인할 수 있습니다.
목록에 작업이 표시된다면, 각 항목을 선택한 후 옆의 “X” 아이콘을 눌러 하나씩 삭제하세요. 일부 항목이 ‘일시 정지’ 상태라면 대기열 전체가 막혀 있을 수 있으므로, 해당 작업을 선택한 후 “재개” 또는 “시작” 버튼을 누릅니다.
대기열을 비운 후에는 프린터가 갑자기 정상적으로 반응하기 시작할 수 있습니다. 그래도 안 된다면 프린터 전원을 직접 껐다 켜는 것도 좋은 방법입니다.
4. macOS 프린터 진단 기능 활용하기
때로는 조금 더 깊이 들어가 진단 기능을 실행해야 할 수도 있습니다. 진단 절차는 프린터 모델에 따라 다르지만, 일반적으로 Mac의 시스템 환경설정에서 관련 설정을 찾을 수 있습니다. 아래 순서대로 진행해 보세요.
1. 화면 왼쪽 상단의 Apple() 로고를 클릭합니다.
2. “시스템 환경설정 → 프린터 및 스캐너”로 이동합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 문제를 해결하려는 프린터를 선택합니다.
4. “옵션 및 자재” 버튼을 클릭합니다.
그러면 다양한 설정이 담긴 창이 열립니다. 프린터의 진단 옵션은 보통 “유틸리티” 또는 “진단”이라는 이름의 탭에서 찾을 수 있습니다.
5. 프린터 수동으로 추가하기
요즘 Mac은 주변의 프린터를 자동으로 잘 찾아내지만, macOS가 프린터를 인식하지 못하는 경우도 있습니다. 특히 최근에 네트워크에 프린터를 추가했다면 더욱 그렇습니다.
프린터를 수동으로 추가하려면 “시스템 환경설정 → 프린터 및 스캐너”로 이동한 다음 “+” 버튼을 클릭하세요.
여기에서 선택할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다:
- 기본(Default): Mac에 물리적으로 연결된 프린터 목록을 표시합니다.
- IP: 프린터가 네트워크에 연결되어 있다면 IP 주소를 직접 입력해 보세요. 이것만으로도 Mac이 해당 프린터를 인식하게 될 수 있습니다.
- Windows: Mac에서 파일 공유를 설정해 두었다면, 이 탭에서 네트워크상의 Windows PC에 연결된 프린터를 확인할 수 있습니다.
6. 프린터 삭제 후 다시 추가하기
“시스템 환경설정 → 프린터 및 스캐너” 목록에 프린터가 표시되는데도 macOS가 연결하지 못한다면, 프린터를 삭제한 후 다시 추가하는 방법을 시도해 보세요.
프린터를 제거하려면:
1. “시스템 환경설정 → 프린터 및 스캐너”로 이동합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 해당 프린터를 선택합니다.
3. “-” 버튼을 클릭합니다. 그러면 목록에서 프린터가 사라집니다.
4. 프린터 전원을 끄고, 케이블로 연결되어 있다면 연결도 분리합니다.
프린터를 다시 추가하려면 전원을 켜세요. 프린터가 “시스템 환경설정 → 프린터 및 스캐너” 목록에 자동으로 나타날 수 있습니다. 나타나지 않는다면 “+” 버튼을 클릭하고 안내에 따라 프린터를 다시 추가하면 됩니다.
7. 프린터 드라이버 업데이트하기
프린터 드라이버가 오래되었다면, 이미 이후 업데이트에서 수정된 문제를 겪고 있을 가능성이 있습니다.
업데이트가 있는지 확인하려면 App Store를 실행한 후 “업데이트”를 선택하세요. 사용 가능한 업데이트 목록을 살펴보고 프린터 관련 항목이 있다면 설치하면 됩니다.
8. 공장 초기화로 마무리하기
위의 모든 방법으로도 연결을 복구하지 못했다면, 프린터를 공장 초기화 상태로 되돌리는 방법이 남아 있습니다.
초기화 및 설정 절차는 프린터 모델에 따라 다릅니다. 제조사 웹사이트나 프린터와 함께 제공된 설명서를 참고하면 해당 모델의 초기화 방법을 찾을 수 있습니다.
이제 Mac과 프린터 간의 연결 문제를 해결했으니, 새 프린터를 추가하거나 불필요한 프린터를 삭제하는 방법, 또는 인쇄 속도를 높이는 팁까지 익혀두면 더욱 쾌적하게 프린터를 사용할 수 있습니다.