중화권 이외의 모든 Apple Store는 최근 글로벌 COVID-19 전염병과 싸우기 위해 "추가 공지가 있을 때까지" 문을 닫았습니다. 이 단계는 "곡선을 평평하게"하는 데 매우 효과적이지만 Apple 장치를 수리하려는 사용자에게는 많은 문제가 발생합니다. 아래에서는 가장 가까운 Apple Store가 다시 문을 열 때까지 제품 서비스를 받을 수 있는 몇 가지 대안에 대해 설명합니다.
Apple 공인 수리 센터 찾기
가장 가까운 Apple Store는 문을 닫았을 수 있지만 가까운 Apple 공인 수리 센터는 열려 있고 작동할 수 있습니다. Apple 공인 수리 센터와 일반 컴퓨터 수리점의 차이점은 전자 수리점은 Apple에서 공식적으로 승인했으며 기기 수리를 위한 Apple 공식 부품이 있다는 것입니다. 따라서 공식 Apple Store에 연결할 수 없는 경우 항상 공인 수리 센터를 선택하는 것이 좋습니다.
Apple 공인 수리 센터를 찾으려면 Locate.apple.com으로 이동하여 "서비스 및 지원"을 선택하십시오. 수정이 필요한 제품과 제품에 문제가 있는 몇 가지 범주를 선택하는 과정을 안내합니다. 완료되면 웹사이트에 작업을 수행할 수 있는 공인 수리 센터의 위치가 표시됩니다.
방문 전 수리센터에 한 번 전화를 하거나 위치를 확인하여 실제로 열려 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 집에서 나와 센터가 문을 닫았는지 확인하는 번거로움을 줄일 수 있습니다.
수리를 위해 기기 보내기
Apple Store를 방문하여 기기를 수리할 수는 없지만 Apple로 배송할 수 있으며 수리가 완료되면 Apple에서 다시 보내드립니다.
시작하려면 Apple 지원 웹 사이트로 이동하여 "수리 요청 시작"을 선택하십시오. 수리할 제품과 문제가 무엇인지 선택합니다. Apple에 전화하여 문제 해결 지침을 받거나 온라인 지원 차트를 시작하도록 선택할 수 있습니다. 기술자가 기기를 물리적으로 수리해야 한다고 판단하면 기기를 보내기 위한 세부정보를 보내드립니다.
수리 후 기기를 되찾는 방법
위에 설명된 방법을 사용하여 기기를 Apple에 보내면 수리가 완료되면 Apple에서 자동으로 기기를 다시 배송해야 합니다. 그러나 이미 수리를 위해 Apple Store에 기기를 두고 왔다면 어떻게 될까요? Apple이 소매점 폐쇄 FAQ 페이지에 명시한 대로 Apple Store가 다시 열릴 때까지 기다려야 합니다.
Apple Store가 다시 열리면 기기를 수령할 수 있습니다. 수리가 아직 완료되지 않은 경우 재개관 후 추가 시간이 필요할 수 있습니다. 기기가 준비되면 연락을 드리겠습니다.
마찬가지로, 최근에 새 기기를 구입하고 14일 반품 기간 내에 반품하려는 경우 Apple은 소매점 재개점 후 최대 14일 이내에 반품을 수락합니다.
Apple 기기를 수리해야 하는 경우 위의 팁이 유용했기를 바랍니다. 항상 그렇듯이 Apple에 문의하기 전에 먼저 기기 수리(iPhone에서 배터리 테스트 실행, 과열 문제 해결 등)를 시도해 보는 것이 좋습니다.