HP, Canon을 비롯한 다양한 브랜드의 스캐너 또는 복합기로 문서를 스캔하려고 할 때 스캔이 실패하면서 WIA 드라이버가 필요합니다라는 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 이 경우 Windows 11 또는 Windows 10에서 정상적으로 스캔 작업을 진행할 수 없습니다.
더 심각한 상황은 인쇄 기능은 멀쩡하게 작동하는데도 스캔 기능만 사용할 수 없는 경우입니다. 심지어 '장치 및 프린터' 설정에서 해당 프린터나 스캐너 자체를 찾지 못하는 문제까지 발생하기도 합니다.
스캐너용 WIA 드라이버란 무엇인가?
WIA는 Windows Image Acquisition(윈도우 이미지 획득)의 약자로, 마이크로소프트가 개발한 전용 드라이버 모델입니다. 스캐너와 카메라 같은 이미징 장치에 이미지 획득 서비스를 제공하는 역할을 담당합니다.
'WIA 드라이버가 필요합니다' 오류를 해결하는 4가지 방법
그렇다면 이 장치를 사용하려면 WIA 드라이버가 필요하며 설치 CD 또는 제조사 웹사이트에서 설치하십시오라는 오류 메시지는 어떻게 해결해야 할까요? 아래의 네 가지 해결 방법을 순서대로 따라 해 보세요.
해결 방법 요약:
- 1. Windows Image Acquisition(WIA) 서비스 다시 시작
- 2. 스캐너 드라이버 제거 후 재설치
- 3. 스캐너 WIA 드라이버 업데이트
- 4. 스캐너 문제 해결사 실행
방법 1: Windows Image Acquisition(WIA) 서비스 다시 시작
ScanSnap 스캐너든 다른 스캐너든 문서를 스캔하려면 WIA 서비스가 정상 작동해야 합니다. WIA 서비스는 스캐너와 카메라에 이미지 획득 서비스를 제공하므로, 가장 먼저 이 서비스 상태를 점검해야 합니다.
1. 검색창에 services(서비스)를 입력하면 검색 결과 최상위에 서비스 데스크톱 앱이 표시됩니다. 이를 실행합니다.
2. 서비스 목록에서 Windows Image Acquisition(WIA)를 찾습니다.
3. Windows Image Acquisition을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 컨텍스트 메뉴에서 속성(Properties)을 선택합니다.
4. WIA 서비스 속성 창에서 시작 유형을 자동(Automatic)으로 설정한 후, 서비스 상태 영역의 시작(Start) 버튼을 클릭합니다.
팁: 서비스 상태가 이미 '실행 중'이라면, 중지했다가 다시 시작해 보세요. 서비스가 비정상적으로 멈춰 있던 경우 이 과정만으로 문제가 해결될 수 있습니다.
시작 버튼을 클릭하면 Windows가 로컬 컴퓨터에서 WIA 서비스를 시작하려고 시도하며, 이 과정은 몇 초 정도 걸립니다.
5. 서비스 제어가 완료되면 확인(OK) 버튼을 클릭합니다.
6. 동일한 방법으로 Shell Hardware Detection과 Remote Procedure Call(RPC) 서비스 두 가지도 시작 상태로 설정합니다. 이들 서비스는 WIA와 연동하여 작동하기 때문에 함께 확인하는 것이 좋습니다.
모든 설정을 마친 후 프린터와 스캐너로 스캔을 시도하여 WIA 드라이버 오류가 사라졌는지 확인합니다.
방법 2: 스캐너 드라이버 제거 후 재설치
장치 관리자에서 스캐너 드라이버를 제거한 뒤 다시 설치하는 것도 효과적인 해결책입니다. 드라이버 파일이 일부 누락되거나 손상된 경우 이 방법으로 대부분 해결됩니다.
1. 장치 관리자를 열고 이미징 장치(Imaging devices) 항목을 확장합니다.
2. 목록에서 해당 스캐너를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 디바이스 제거(Uninstall)를 선택합니다.
그러면 Windows 10에서 스캐너 드라이버가 제거됩니다.
3. 컴퓨터를 재시작합니다. 시스템이 모든 장치를 자동으로 검색하면서 스캐너용 Windows 10 WIA 드라이버를 새로 설치합니다. 이후 문서를 스캔하면 파일이 정상적으로 복사되는 것을 확인할 수 있습니다.
방법 3: 스캐너 WIA 드라이버 업데이트
컴퓨터가 WIA 드라이버를 올바르게 자동 설치하지 못한다면 직접 드라이버를 설치해야 합니다. 특히 Windows 10으로 시스템을 업그레이드한 후에는 호환되지 않거나 손상된 스캐너 드라이버가 이 문제를 일으키는 경우가 많습니다. WIA 드라이버를 업데이트하는 방법은 크게 두 가지입니다.
오류 메시지에서 안내하듯, 구매 시 제공된 CD에 스캐너용 WIA 드라이버가 들어 있는 경우가 많습니다. CD/DVD 드라이브에 CD를 넣고 안내에 따라 단계별로 WIA 드라이버를 설치하면 됩니다. 하지만 CD를 찾을 수 없다면 HP, Dell, Epson, Fujitsu 등 제조사 공식 웹사이트를 이용해야 합니다.
1. 스캐너 제조사 공식 웹사이트에 접속하여 스캐너 드라이버와 펌웨어를 검색한 후, 사용 중인 모델명과 운영체제에 맞는 파일을 직접 다운로드합니다.
2. 다운로드한 파일로 스캐너 드라이버를 설치하고 펌웨어도 단계별로 업데이트합니다.
드라이버를 수동으로 찾는 것이 어렵다면 Driver Booster 같은 드라이버 업데이트 도구를 활용할 수 있습니다. Driver Booster를 사용하면 누락된 WIA 드라이버를 쉽고 빠르게 해결할 수 있습니다. 프로그램이 컴퓨터를 자동으로 스캔하여 누락된 스캐너 드라이버를 찾아주고, 자동으로 다운로드까지 진행합니다.
1. Driver Booster를 다운로드하여 설치하고 실행합니다.
2. 스캔(Scan)과 업데이트(Update) 단계를 따라 최신 WIA 드라이버를 다운로드하고 자동으로 설치합니다.
스캐너 드라이버 업데이트가 완료되면 스캔 기능을 다시 테스트해 보세요.
방법 4: 스캐너 문제 해결사 실행
스캐너에서 "이 장치를 사용하려면 WIA 드라이버가 필요합니다" 오류가 발생한다면, Windows에 내장된 문제 해결사를 통해 WIA 드라이버 누락 문제를 자동으로 수정할 수 있습니다. 이 도구는 Canon, HP, Dell 등 어떤 브랜드의 스캐너든 지원합니다.
1. 다음 경로로 이동합니다: Windows 설정 > 업데이트 및 보안 > 문제 해결.
2. 하드웨어 및 장치(Hardware and Devices) 항목을 찾은 후 문제 해결사 실행(Run the Troubleshooter)을 클릭합니다.
문제 해결사가 Windows 시스템의 모든 장치를 포괄적으로 검사하면서 스캐너 오류를 탐색하고, 발견된 문제를 자동으로 복구합니다.
팁: 스캔 기능이 포함된 복합기(프린터)를 사용 중이라면, 프린터 문제 해결사를 실행하는 것도 좋은 방법입니다.
위의 네 가지 해결 방법을 통해 WIA 드라이버가 사라지는 문제를 충분히 해결할 수 있을 것입니다. 만약 그래도 스캐너가 스캔되지 않는다면, 시스템 복원(System Restore)을 통해 문제가 발생하기 이전 시점으로 되돌리는 방법도 고려해 볼 수 있습니다.