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Windows 11에서 HP 프린터가 작동하지 않을 때 – 원인과 해결 방법 총정리

Windows 11 환경에서 HP 프린터가 작동하지 않는 문제로 곤란을 겪고 계신가요? 그렇다면 잘 찾아오셨습니다. 이 글에서는 해당 문제가 발생하는 주요 원인과 함께, 누구나 따라 할 수 있는 단계별 해결 방법을 자세히 안내해 드립니다.

Windows 11에서 HP 프린터가 작동하지 않는 원인

HP 프린터가 Windows 11에서 정상적으로 작동하지 않는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.

  • 프린터 드라이버가 손상되었거나 구버전인 경우
  • Windows와 프린터 간의 호환성 문제
  • 방화벽이 외부 연결을 차단하도록 설정된 경우

Windows 11에서 HP 프린터 작동 불능 문제 해결 방법

아래에 소개하는 해결 방법을 순서대로 따라 하면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.

방법 1: 프린터 문제 해결사 실행하기

일반적인 시스템 불일치로 인해 문제가 발생한 경우, Windows에 내장된 프린터 문제 해결사를 실행하면 자동으로 진단 및 수정이 가능합니다.

  1. 실행(Run) 대화 상자를 열고 다음 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
    ms-settings:troubleshoot
  2. 설정 앱의 '문제 해결' 탭이 열립니다.
  3. 메뉴에서 '기타 문제 해결사(Other Troubleshooters)' 옵션을 선택합니다.
  4. 프린터 항목 옆의 '실행(Run)' 버튼을 클릭합니다.
  5. 검사가 완료될 때까지 기다립니다. 검사가 끝나면 발견된 문제와 해결 방법이 표시됩니다.
  6. 시스템을 재부팅하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
Windows 11에서 HP 프린터가 작동하지 않을 때 – 원인과 해결 방법 총정리

방법 2: 프린터 드라이버 제거 후 재설치하기

프린터를 완전히 제거한 후 처음부터 다시 설치하면 드라이버 손상으로 인한 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. 먼저 시스템 설정을 열고 '장치(Devices)' 메뉴로 이동합니다.
  2. 장치 목록에서 '프린터 및 스캐너(Printers & Scanners)'를 선택합니다.
  3. 문제가 되는 프린터를 선택하고 드롭다운 메뉴에서 '디바이스 제거(Remove device)' 옵션을 클릭합니다.
  4. 삭제 확인 메시지가 나타나면 '예'를 클릭합니다.

제거가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 HP 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 내려받아 프린터를 새로 설치하는 것이 좋습니다.

Windows 11에서 HP 프린터가 작동하지 않을 때 – 원인과 해결 방법 총정리

방법 3: 방화벽 비활성화하기

방화벽이 프린터 연결을 차단하고 있는 경우, 일시적으로 비활성화하면 문제가 해결될 수 있습니다.

  1. Windows 키를 누른 후 'Windows Defender 방화벽'을 검색하여 엽니다.
  2. 좌측 메뉴에서 'Windows Defender 방화벽 사용 또는 사용 안 함'을 선택합니다.
  3. 개인 네트워크 설정과 공용 네트워크 설정 두 곳 모두에서 'Windows Defender 방화벽 사용 안 함'을 선택합니다.
  4. '확인' 버튼을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

참고: 방화벽을 끄면 보안 위험이 증가할 수 있으므로, 문제 해결 후에는 반드시 다시 켜두는 것이 좋습니다.

Windows 11에서 HP 프린터가 작동하지 않을 때 – 원인과 해결 방법 총정리

방법 4: Windows 업데이트 확인하기

오래된 Windows 버전이 호환성 문제를 일으킬 수 있으므로, 수동으로 업데이트를 확인해 보세요.

  1. 시작 메뉴에서 '설정(Settings)'을 엽니다.
  2. 'Windows 업데이트(Windows Update)' 메뉴로 이동한 후, 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하고 설치합니다.

업데이트가 완료되면 컴퓨터를 재시작하여 프린터가 정상 작동하는지 확인합니다.

Windows 11에서 HP 프린터가 작동하지 않을 때 – 원인과 해결 방법 총정리

방법 5: 관련 드라이버 업데이트하기

프린터 관련 드라이버가 구버전이라면 문제가 발생할 수 있습니다. 아래 방법으로 드라이버를 최신 상태로 유지하세요.

  1. 컴퓨터에서 '장치 관리자(Device Manager)'를 엽니다.
  2. '인쇄 대기열(Print queues)' 섹션을 확장한 후, 업데이트가 필요한 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 업데이트(Update driver)'를 선택합니다.
  3. '드라이버 자동 검색(Search automatically for drivers)' 옵션을 클릭하면 Windows가 알아서 최신 드라이버를 찾아 설치해 줍니다.
Windows 11에서 HP 프린터가 작동하지 않을 때 – 원인과 해결 방법 총정리

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. PC가 무선 HP 프린터에 연결되지 않는 이유는 무엇인가요?

PC와 프린터 간의 연결 문제 때문일 가능성이 높습니다. Wi-Fi 연결 상태도 함께 점검하고, 잉크 카트리지와 프린터 드라이버 상태도 확인해 보시기 바랍니다.

Q2. HP 프린터가 인쇄되지 않을 때 어떻게 해야 하나요?

다음 단계를 따라 해 보세요.

  1. 프린터를 PC에서 분리한 후 제어판(Control Panel)을 엽니다.
  2. '프로그램 및 기능'으로 이동하여 HP 프린터 관련 항목을 모두 제거합니다.
  3. 제어판 메인 화면으로 돌아가 '장치 및 프린터'를 선택합니다.
  4. 남아 있는 모든 프린터 항목을 선택해 디바이스를 제거한 후, 컴퓨터를 재시작합니다.

Q3. HP 프린터에서 오류 메시지가 계속 표시되는 이유는?

하드웨어 문제 또는 컴퓨터와 프린터 사이의 케이블 연결 문제일 수 있습니다. 프린터를 초기화하거나 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하면 대부분 해결됩니다.

Q4. 프린터는 연결되어 있는데 인쇄가 안 되는 이유는?

USB 케이블이 제대로 꽂히지 않았거나 Wi-Fi 연결에 문제가 있을 가능성이 큽니다. 또한 토너 카트리지의 연결 상태도 함께 점검해 보세요.

Q5. '드라이버를 사용할 수 없음' 오류는 어떻게 해결하나요?

  1. 설정에서 'Windows 업데이트' 옵션으로 이동합니다.
  2. 사용 가능한 업데이트가 있다면 자동으로 다운로드 및 설치됩니다.
  3. 업데이트가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.

마무리

위에서 소개한 해결 방법들을 통해 Windows 11에서 HP 프린터가 작동하지 않는 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 만약 여전히 문제가 해결되지 않는다면, 우측 하단의 채팅창이나 아래 댓글을 통해 문의해 주세요. Windows 11에서 발생하는 프린터 문제 해결을 위해 최선을 다해 도와드리겠습니다.