성공적인 사이트를 운영할 때 직면하는 큰 문제 중 하나는 방문자를 지속적으로 유지하는 것입니다. 업계의 거물이 아닌 이상, 대부분의 방문자는 사이트를 떠나는 순간 잊어버리기 마련입니다. 사이트로 트래픽을 유입하는 일은 어렵고 노력과 시간, 비용이 모두 필요합니다. 그런데 안타깝게도 재방문하는 사람이 거의 없다면 그 노력은 헛되이 사라질 수 있습니다. 새 글이 올라왔는지 확인하러 다시 찾아와 주는 방문자는 생각보다 많지 않습니다.
하지만 새 콘텐츠가 게시되었음을 알려줌으로써 방문자에게 돌아올 이유를 제공하면 이야기가 달라집니다. 그리고 그것을 실현하는 가장 훌륭한 방법이 바로 푸시 알림(Push Notification)입니다.
방문자 유치와 유지
푸시 알림은 웹사이트에 새로운 업데이트가 있을 때 구독자에게 전송되는 메시지입니다. 사이트에서 푸시 알림을 활성화하면 새 방문자에게 앞으로 사이트의 알림을 받을지 여부를 묻는 팝업이 나타납니다. 콘텐츠가 마음에 드는 방문자라면 초대를 수락할 가능성이 높으며, 새 글을 게시하거나 이벤트·제품을 홍보할 때마다 알림을 받게 됩니다.
푸시 알림이 발송되면 구독자는 사이트를 방문하지 않은 상태에서도 데스크톱이나 모바일 기기로 메시지를 받습니다. 알림을 클릭하면 해당 콘텐츠로 즉시 이동할 수 있습니다.
새로운 트래픽 경로를 확보하는 것 외에도, 이 시스템은 기존 독자를 다시 불러들여 사이트 참여도를 높이는 데 도움을 줍니다. 그 효과는 시간이 지날수록 누적되어 점점 더 커집니다.
어떤 푸시 알림 플러그인이 좋을까?
사이트에 푸시 알림 기능을 추가하는 일은 결코 쉽지 않습니다. 특히 기술에 익숙하지 않은 사이트 운영자에게는 더욱 그렇습니다. 처음부터 직접 만드는 것은 대부분에게 불가능한 일이며, 기존 푸시 알림 서비스를 이용하더라도 스크립트 설치 작업을 거쳐야 하고 상당한 서비스 요금을 지불해야 하는 경우가 많습니다.
워드프레스 사용자라면 운이 좋습니다. 푸시 알림 기능을 손쉽게 추가할 수 있는 플러그인이 여럿 있기 때문입니다. 다만 각 플러그인마다 장단점이 있으므로, 선택하기 전에 다음 질문들을 먼저 던져볼 필요가 있습니다.
- 어떤 기기로 푸시 알림을 보내는가?
- 옵트인(Opt-in) 폼과 알림 메시지를 자유롭게 커스터마이징할 수 있는가?
- 얼마나 많은 푸시 알림을 보낼 수 있는가?
- 발송되는 메시지에 대해 얼마나 통제할 수 있는가?
- 분석(Analytics) 기능을 제공하는가?
워드프레스 플러그인 저장소에는 Push Notifications for WordPress(Lite), OneSignal, Roost, PushEngage, PushCrew, HookPress, Pushover Notifications for WordPress 등 다양한 옵션이 있습니다. 물론 직접 사용해 보시길 권하지만, 기능 면에서 가장 완성도가 높다고 평가되는 플러그인은 단연 OneSignal입니다.
OneSignal로 푸시 알림 추가하기
OneSignal을 사용하면 다음과 같은 장점이 있습니다. 설정 과정이 비교적 간단하고, 개인 사용자는 무료로 무제한 알림을 보낼 수 있으며, 실시간 추적을 지원하고, 세그먼트 타겟팅과 A/B 테스트도 가능합니다. 또한 새 글이 게시될 때마다 자동으로 알림을 발송해 줍니다. 지원 플랫폼도 폭넓어 Chrome(데스크톱 및 Android), Safari(macOS 및 iOS), Firefox(데스크톱), Windows Phone, 심지어 Amazon Fire까지 모두 지원합니다.
워드프레스 블로그에 OneSignal을 추가하려면 먼저 관리자 영역에 로그인한 후 "플러그인 → 새로 추가"로 이동하여 검색 후 설치합니다.
활성화한 후에는 사이드바 하단의 OneSignal Push 메뉴를 열고 Setup 탭을 클릭합니다. 그런 다음 단계별 설정 안내를 끝까지 따라가면 됩니다.
설정 과정에는 무료 OneSignal 계정 등록과 회원 영역에서 New App 생성이 포함됩니다.
이후 지원하고자 하는 각 플랫폼을 하나씩 구성합니다.
전체 과정이 길고 복잡해 보일 수 있지만, 단계별 안내 자체는 매우 직관적입니다. 처음부터 끝까지 차근차근 따라가기만 하면 됩니다. 필수 항목을 모두 체크하고 나면 위와 같은 결과물을 얻을 수 있습니다.
방문자 쪽 화면에서 정상적으로 작동하는지 확인하려면 Chrome의 시크릿 창(Incognito Window)이나 Safari의 개인정보 보호 창(Private Window)을 활용하는 것이 좋습니다.
모든 지원 플랫폼을 한 번에 활성화할 수도 있지만, 그만큼 설정에 시간과 노력, 전문 지식이 많이 들어갑니다. 불필요한 시행착오를 줄이려면 일반 사용자는 최소한의 기능만 활성화하는 것을 권장합니다. 즉, Chrome/Firefox와 Safari 지원을 포함하는 웹사이트 푸시만 켜는 것입니다.
플러그인 사용 중 도움이 필요하면 페이지 우측 하단의 채팅 버튼을 통해 개발자에게 문의할 수 있습니다. 전체 설정 과정은 약 15분 정도 소요됩니다.
워드프레스 사이트의 트래픽 확보와 관리를 진지하게 고민하고 있다면, 사이트에 푸시 알림 기능을 활성화하는 것을 적극 추천합니다. OneSignal이 유일한 방법은 아니지만, 폭넓은 플랫폼 지원과 무료 요금제만큼은 다른 서비스가 따라오기 어렵습니다.
직접 사이트에 푸시 알림을 추가해 본 경험이 있으신가요? 꼭 필요한 기능이라고 생각하시나요, 아니면 쓸모없는 장식이라고 보시나요? 아래 댓글로 여러분의 생각과 경험을 공유해 주세요.