구글 크롬으로 인터넷을 사용하던 중, 꼭 필요한 페이지를 열었는데 갑자기 '(플래시) 플러그인을 로드할 수 없습니다'라는 오류 메시지가 뜬 경험이 있으신가요? 심한 경우에는 플래시 플레이어 자체가 충돌해 버리기도 합니다. 이럴 때 다른 페이지를 찾아 떠나는 방법도 있지만, 그것은 어디까지나 임시방편일 뿐 근본적인 문제는 그대로 남습니다. 언제든 다시 같은 불편을 겪을 수 있기 때문에, 지금 바로 플러그인 오류를 해결해 두는 것이 좋습니다.
플러그인은 웹 페이지를 렌더링하거나 페이지에 특정 기능을 제공하는 역할을 합니다. 예를 들어 플래시 플러그인은 동영상이나 플래시 콘텐츠가 포함된 웹 페이지를 불러오는 데 사용됩니다. 플래시가 정상적으로 작동하지 않으면 여러 가지 문제가 발생할 수 있습니다.
플래시는 예전만큼 널리 사용되지는 않지만, 여전히 필요한 상황에서 작동하지 않는다면 곤란하죠. 아래에서 윈도우 10의 크롬에서 플러그인 오류를 해결할 수 있는 방법들을 단계별로 소개합니다. 한 가지 방법이 효과가 없다면, 다음 방법을 차례로 시도해 보세요.
1. pepflashplayer.dll 파일 이름 변경하기
'pepflashplayer.dll' 파일이 플래시 콘텐츠에 문제를 일으키는 경우가 종종 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법은 해당 파일의 이름을 변경하는 것입니다.
1. Win + R 키를 눌러 실행 대화상자를 엽니다.
2. 입력창에 %localappdata%를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그러면 'appdata → local' 폴더로 이동합니다.
3. Google 폴더를 클릭한 뒤, 'Chrome → User data → Pepperflash → 숫자로 된 폴더' 경로를 따라 들어갑니다.
4. 해당 숫자 폴더 안에서 'pepflashplayer.dll' 파일을 찾아 'pepflashplayerX.dll'로 이름을 변경합니다.
5. 브라우저를 완전히 종료한 후 다시 실행하고, 문제가 되던 페이지를 다시 열어 봅니다.
이 방법으로 해결되지 않았다면, 다음 방법을 시도해 보세요.
2. 명령 프롬프트로 손상된 파일 복구하기
윈도우 10 시스템 파일이 손상되면 플러그인에 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 명령 프롬프트에서 두 가지 명령어를 실행해 시스템을 검사하고 손상된 파일을 복구할 수 있습니다.
1. Win + X 키를 누르거나, 화면 왼쪽 하단의 윈도우 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 목록에서 '명령 프롬프트(관리자)'를 선택합니다.
3. 명령 프롬프트가 열리면 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4. 컴퓨터가 시스템 검사를 진행하고 손상된 파일을 자동으로 복구합니다.
위 명령이 정상적으로 실행되지 않는다면, 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력해 보세요.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
명령 실행이 끝나면 크롬 브라우저를 다시 실행하고, 해당 페이지의 오류 메시지가 사라졌는지 확인합니다.
그래도 오류 메시지가 계속 나타난다면, 다음 방법을 시도해 보세요.
3. PepperFlash 폴더 삭제하기
1. PepperFlash 폴더를 삭제하려면 먼저 브라우저를 완전히 종료합니다.
2. 앞서 안내한 경로에서 PepperFlash 폴더가 있는 위치로 이동합니다.
3. 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 삭제합니다.
4. 페이지를 다시 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고로 어도비(Adobe)는 2020년 12월에 플래시 공식 지원을 종료했으며, 이후 배포된 최신 크롬 버전에서는 플래시 자체가 제거되었습니다. 따라서 위 경로나 설정이 존재하지 않을 수 있습니다. 그럼에도 구버전 환경에서 플래시를 반드시 사용해야 한다면, 위에서 소개한 세 가지 방법을 차례로 시도해 보시기 바랍니다.