본 글은 Vocus.io의 후원을 받아 작성된 스폰서 아티클입니다. 실제 내용과 의견은 후원 여부와 관계없이 편집 독립성을 유지하는 작성자 본인의 것입니다.
Gmail은 널리 사용되고 있지만, Outlook.com이나 Zoho Mail 같은 경쟁 플랫폼에서 당연하게 여겨지는 몇 가지 기능이 빠져 있습니다. 메일 병합, 일정 조율, 연락처 관리 등을 Gmail로 해본 사람이라면 다소 아쉬움을 느꼈을 것입니다. 이는 돌려 말하는 표현일 정도로, Gmail이 제공한다고 약속하는 모든 기능을 온전히 활용하기란 꽤 복잡합니다. 많은 생산성 기능이 라벨 깊숙이 숨겨져 있거나 G Suite 앱에서만 사용할 수 있기 때문입니다.
Gmail의 이러한 기능 부족 때문에 업무와 협업에 활용하지 못하고 있다면 해결책이 가까이 있을지도 모릅니다. Vocus.io라는 크롬 확장 프로그램은 "Gmail을 당신의 경쟁 우위로 만들어준다"고 약속합니다. 이번 리뷰에서는 그 주장을 실제 사용 경험을 바탕으로 검증하고, 전혀 다른 시각에서의 Gmail 경험을 소개해 드리겠습니다.
제품 소개
Vocus.io는 Gmail 생산성 확장 프로그램으로, 이메일 추적, 자동 후속 발송, 잠재 고객 발굴, 메일 병합 등의 기능을 갖춘 인사이드 세일즈 지원 도구이기도 합니다. 비즈니스 사용자를 겨냥한 제품처럼 보이지만, 사실 누구에게나 유용한 기능이 담겨 있습니다.
직접 사용해 본 결과 기대 이상이었습니다. 고급 기능이 상당히 많이 탑재되어 있는데, 단 한 가지 제약이 있다면 크롬 웹 브라우저 외에는 사용할 수 없다는 점입니다. 또한 Gmail 사용자의 약 50%가 모바일을 이용하는 만큼 안드로이드/iOS 앱이 있으면 좋겠다는 생각도 들었습니다. 하지만 주로 크롬에서 Gmail을 사용한다면 Vocus.io는 당신을 위한 제품입니다.
설치 및 설정
Vocus.io 크롬 확장 프로그램 설치는 아주 간단하며, Gmail 계정과 동기화만 하면 됩니다. 이 과정에서 메시지 읽기/쓰기 권한을 포함한 표준 권한을 앱에 허용해야 합니다. 다만 크롬 웹 스토어에서 신뢰도 높은 앱이며 GDPR을 완전히 준수하므로 크게 걱정할 필요는 없습니다.
설치 후 Gmail에 로그인하면 손쉽게 최소화할 수 있는 Vocus.io 대시보드가 나타납니다. 여기서 동일한 요금제로 여러 이메일 계정을 추가할 수 있습니다.
주요 기능
앞서 언급했듯이 Vocus.io에는 다양한 기능이 숨겨져 있습니다. 가벼운 확장 프로그램이라 웹메일 창에서는 거의 눈에 띄지 않지만, 이메일을 작성하는 순간 빠르게 역할을 수행합니다. Gmail 작성 창에서 이제 훨씬 더 많은 작업을 처리할 수 있습니다.
이메일 추적
처음부터 이메일 추적이 매우 편리하고 쉬웠습니다. Vocus.io는 대시보드에서 상태 업데이트를 제공하므로, 상대방이 내 이메일을 열었는지, 링크를 클릭했는지 쉽게 확인할 수 있습니다. 어떤 이메일 서비스에게나 매우 전문적인 기능임을 기억하세요. Outlook.com에는 '읽음 확인' 기능이 있지만, Gmail은 스스로의 힘만으로는 여기까지 오지 못했습니다.
캘린더
현재 Gmail 캘린더만으로 일정을 관리하기란 쉽지 않습니다. Vocus.io의 '코디네이터(Coordinator)' 기능은 번거로움 없이 회의 일정을 잡도록 도와줍니다. 이 기능으로 내 가용 시간을 공유할 수 있지만, 작성 창으로 되돌아가지 않고 캘린더 자체에서 '메모 편집'이 가능했다면 더 좋았을 것입니다.
그럼에도 회사 측은 이 기능의 "개편된" 버전을 준비 중이라고 밝혔습니다.
메일 머지(Mail Merge)
이것은 Vocus.io가 제공하는 최고의 기능으로, 세심한 디테일에 감탄했습니다. 전반적인 사용 경험이 Salesforce나 HubSpot 같은 최고 수준의 CRM 템플릿에 필적할 정도입니다. 기본적으로 이 기능을 사용하면 수백 명의 리드에게 개인화된 이메일을 보내고, .csv 형식의 완전한 보고서를 받을 수 있습니다.
저렴한 비용의 이메일 캠페인 솔루션을 찾는 중소기업이라면 Vocus.io의 메일 머지 기능이 실질적인 비용 절감책이 될 것입니다.
무응답 자동 후속 발송
잠재 고객이 이메일에 답장하지 않았나요? Vocus.io에는 개인화된 다단계 이메일 시퀀스를 만들 수 있는 자동 무응답 후속 발송 기능이 있습니다.
빠르게 리마인더 메시지를 보내야 할 때 적절한 문구를 찾지 못해 곤란했던 경험이 있다면, 이 기능이 매우 유용하다고 느끼실 겁니다. 후속 시퀀스를 미리 설계해 두는 것이 훨씬 효율적입니다.
템플릿을 저장해 두면 나중에 이메일을 작성할 때 손쉽게 선택할 수 있습니다.
후속 시퀀스를 가져오면 이메일을 보내는 즉시 자동으로 실행됩니다.
이메일 검증
상대방이 알려준 이메일 주소가 진짜인지 궁금하신가요? Vocus.io를 사용하면 검증 창에 주소를 입력하여 해당 이메일이 실제로 존재하는지 확인할 수 있습니다. 개발사는 결과가 매우 정확하지만 완벽하지는 않다고 밝히는데, 직접 오래된 이메일 주소들을 확인해 본 결과 실제로 정확한 결과를 보여주었습니다.
기타 기능
원하는 만큼 커스텀 스니펫을 추가하여 특정 키워드 묶음을 긴 텍스트로 한 번에 확장할 수도 있습니다. 이메일 작성에 많은 시간을 소모한다면, 같은 메시지를 반복해서 보내는 지루함에서 벗어나게 해 줄 기능입니다.
또한 이메일을 원하는 날짜와 시간에 예약 발송할 수 있는 '나중에 보내기(Send later)'와 '스누즈' 기능도 제공합니다.
가격
Vocus.io의 가장 저렴한 'Basic' 플랜은 월 5달러이며, 메일 머지를 제외한 앞서 언급한 대부분의 기능을 포함합니다. 메일 머지를 사용하려면 월 10달러 또는 20달러의 'Starter' 또는 'Professional' 패키지를 선택해야 합니다.
총평
Vocus.io를 리뷰하기 전에는 평범한 Gmail을 통합 생산성·협업 스위트로 사용할 수 있다고는 생각조차 하지 못했습니다. 이 확장 프로그램은 흠잡을 데 없이 일관되게 작동하므로, 업무용으로 Gmail을 활용하는 완전히 새로운 방법을 제시합니다. 유일한 단점은 물론 크롬이 아닌 브라우저에서는 작동하지 않는다는 점입니다.
하지만 수신자 추적이 가능하다는 장점과 수많은 바로가기 기능을 고려하면, Vocus.io는 분명히 Gmail 사용을 한층 더 편리하게 만들어 줄 것입니다. 합리적인 가격과 비교적 고급스러운 기능을 감안하면 개인 용도로도 구매할 가치가 충분하다고 생각합니다. 더욱이 중소기업에게는 강력한 영업 도구가 될 것입니다.