오늘날 Gmail이나 다른 Google 서비스에 액세스할 수 없다는 것은 상상할 수 없는 일입니다. 하지만 가끔 그런 일이 발생합니다. 비밀번호를 잊어버리거나, 전화번호가 분실 또는 비활성화되거나, 계정이 해킹당할 수 있습니다.
다음은 Google 계정에 액세스할 수 없는 경우 따라야 하는 단계에 대한 포괄적인 가이드입니다.
Google 계정 복구 설정
향후 계정이 잠기는 상황을 방지하려면 Google 계정 복구 세부정보를 설정하는 것이 중요합니다. 두 가지 지원 에이전트가 있습니다. 복구 이메일과 첨부된 전화번호입니다.
로그인한 후 "내 계정" 페이지의 보안 섹션으로 이동하여 복구 이메일을 설정할 수 있는 옵션을 찾으십시오. 한 번 더 로그인하면 다음 화면이 표시됩니다. 특히 현재 주소가 더 이상 많이 사용하지 않는 주소인 경우 복구 이메일 주소를 업데이트해야 합니다.
적절한 복구 이메일에 액세스하는 것(해당 이메일에 대한 액세스를 잊지 않는 경우)은 손실 상황에서 Google 계정에 다시 액세스할 수 있는 가장 간단한 방법입니다. 다른 Gmail 주소나 Outlook, Zoho, Yahoo, Yandex, Protonmail 등을 안전한 백업으로 사용할 수 있습니다.
같은 섹션에서 Google 계정과 연결된 전화번호에 액세스할 수도 있습니다. 이것은 특히 Android, iPhone 또는 태블릿에서 주로 온라인 상태인 경우 매우 중요한 세부정보입니다. 그러나 쉽게 제거할 수 있으므로 Google 계정에 전화번호가 있어야 하는 것은 아닙니다.
전화 메시지나 일회용 비밀번호를 사용하여 Google에 로그인하는 경우 여기에서도 세부정보를 검토할 수 있습니다. 2단계 인증을 해제할지 여부는 개인의 선택입니다. 휴대폰을 분실하거나 도난당한 경우 도움이 될 것입니다. 복구 전화번호만 있으면 알 수 없는 IP 주소에서 의심스러운 로그인을 방지할 수 있습니다.
"휴대전화 찾기"에서 더 이상 사용하지 않는 모든 전화에서 로그아웃할 수 있습니다. 이렇게 하면 잘못된 사람의 손에 들어가더라도 권한이 없는 사람이 기기를 사용하여 Google 계정 및 앱에 액세스할 수 없습니다.
Google 계정이 잠기는 다양한 시나리오와 다시 액세스하는 방법을 살펴보겠습니다.
시나리오 1:비밀번호를 잊어버렸고 휴대전화가 근처에 없습니다
비밀번호를 잊어버렸고 전화가 근처에 없으면 Gmail 로그인 페이지에서 "비밀번호 찾기"를 클릭하십시오. 이전 비밀번호가 기억나면 입력하세요. 그렇지 않으면 "다른 방법 시도"를 클릭하십시오.
"계정 복구" 페이지가 다음에 표시됩니다. 복구 이메일이 있는 경우 "보내기"를 클릭하여 인증 코드를 받으십시오.
복구 이메일 계정에 수신된 인증 코드를 복사하여 붙여넣습니다.
계정 복구 페이지에서 인증 코드를 입력하고 "다음"을 클릭하십시오.
다음 화면에서 새 비밀번호를 생성할 수 있는 옵션이 있습니다. 튼튼한지 확인하고 안전한 곳에 보관하세요.
간단한 보안 검토를 마치면 Google 계정에 다시 액세스할 수 있습니다.
시나리오 2:비밀번호 분실 + 휴대전화 분실/도난
영구적으로 유효하지 않은 휴대전화에는 화면 잠금을 사용하는 것이 좋습니다. 그러나 분실 또는 도난당한 전화기를 무효화하는 가장 좋은 방법은 장치 기록에서 전화기의 흔적을 제거하는 것입니다.
이렇게 하려면 먼저 위의 단계에 따라 복구 이메일에서 계정에 다시 액세스한 다음 "내 계정" 페이지의 "보안" 섹션으로 이동하여 "장치 관리"를 선택합니다. 분실하거나 도난당한 기기를 삭제하여 화면 잠금을 해제하더라도 다른 사람이 내 Google 계정에 액세스할 수 없도록 하세요.
시나리오 3:더 이상 복구 이메일에 액세스할 수 없음
복구 이메일을 업데이트하는 것을 잊은 경우(또는 더 이상 액세스할 수 없는 경우) Google 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻는 것이 조금 더 어려워집니다. 그러나 아직 방법이 있습니다. 먼저 여기에 표시된 계정 복구 페이지로 이동합니다. (전체 단계는 시나리오 1을 참조하십시오.)
연결된 전화번호가 있는 경우 문자 및 통화 기능을 사용하여 Google 계정에 다시 액세스할 수 있습니다. 그러나 더 이상 전화가 없으면 "내 전화가 없습니다."를 클릭하십시오.
계정 복구 섹션에서 Google은 나중에 연락할 수 있는 대체 이메일을 제공하도록 요청할 것입니다.
대체 이메일 주소로 Google 인증 코드가 전송됩니다.
계정 복구 섹션으로 이동하여 코드를 입력합니다.
대체 이메일 계정이 기본 계정에 연결된 Google 서비스와 연결되지 않은 경우 "로그인할 수 없음" 화면이 표시됩니다.
복구 이메일과 전화번호가 작동하지 않는 경우에 대비하여 Google 계정에 액세스할 수 있도록 시나리오 5를 확인하세요.
시나리오 4:사용자 이름 분실
Google 사용자 이름을 잊어버리셨습니까? 사용자 복구 이메일 링크로 이동하여 "이메일 찾기" 섹션에서 사용자 이름의 세부정보를 가져옵니다.
계정과 연결된 이름과 성을 입력해야 합니다.
인증 코드는 복구 이메일 주소로 전송됩니다.
시나리오 5:모든 상황에서 Google 계정을 복구하는 최상의 옵션
최악의 상황에서도 Google은 귀하의 신원을 확인하고 귀하의 계정을 다시 사용할 수 있도록 하는 최종적인 기본 안전 장치를 갖추고 있습니다. 잘 알려지지 않은 유료 Google 서비스인 Google One이라고 합니다. 프로 채팅 세션을 설정하고 Google 팀의 누군가와 이야기하여 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻을 수 있습니다.
유일한 주의 사항은 Google One 서비스에 액세스하려면 로그인해야 한다는 것입니다. 그러나 여러 이메일을 지원하므로 그 중 하나를 사용하여 로그인하면 언제든지 채팅 담당자와 대화할 수 있으며 다시는 Google 계정에 액세스할 수 없습니다.
안드로이드 폰에서도 같은 일이 일어날 수 있습니다. Android 기기가 잠기지 않도록 하는 방법을 알아보세요.