온라인에서 마음에 드는 물건을 발견하고 단숨에 주문한 뒤, 이제 도착만 기다리면 됩니다. 그런데 며칠이면 올 물건이 몇 달씩 걸리기도 하죠. 구매한 상품이 언제쯤 오는지 궁금해지고, 배송 중에 지금 어디쯤 와 있는지 알고 싶어지는 것은 당연한 일입니다. 이럴 때 유용한 것이 바로 택배 조회 서비스입니다. 여러 배송업체의 패키지를 온라인에서 한 번에 확인할 수 있는 대표적인 서비스들을 소개합니다.
1. Google 답변 박스(Answer Box)
구글은 검색을 더 편리하게 만드는 다양한 기능을 선보여 왔습니다. 그중 하나가 바로 '답변 박스'입니다. 운송장 번호만 입력하면 구글이 직접 배송 조회를 도와줍니다.
택배사를 안다면 구글에 "택배사 이름 배송조회"라고 검색해 보세요. 답변 박스가 나타나고, 거기에 운송장 번호를 입력하면 됩니다. 택배사를 모른다면 "택배 조회"로 검색한 뒤 번호를 입력하세요. 구글이 알아서 해당 택배사를 찾아줍니다. 낯선 서비스를 따로 사용할 필요 없이 간편하게 조회할 수 있다는 점이 큰 장점입니다.
2. 택배사 공식 사이트 활용하기
택배사(예: 우체국, CJ대한통운 등)를 알고 있다면, 해당 업체가 조회 서비스를 제공하는 경우 공식 사이트에서 바로 확인하는 것이 가장 간단합니다. 별도의 서비스 없이도 충분할 수 있죠. 다만 택배사가 최종 소비자에게 정보를 제공하지 않고 조회 서비스 업체에만 데이터를 넘기는 경우라면 방법이 없습니다. 반대로 택배사 사이트가 가장 최신 배송 정보를 가지고 있을 가능성이 높다는 점은 분명한 장점입니다.
주문한 쇼핑몰 사이트를 확인하는 것도 좋은 방법입니다. 요즘은 많은 쇼핑몰이 자체 사이트 안에서 배송 조회 기능을 제공합니다. 예를 들어 아마존(Amazon)과 위시(Wish)는 주문 번호를 클릭하면 가능한 경우 배송 현황을 보여주며, 최소한 어떤 택배사가 맡았는지는 확인할 수 있습니다.
3. 17TRACK
17TRACK은 세계적으로 가장 인기 있는 택배 조회 서비스 중 하나입니다. 전 세계 약 200개국의 우정 서비스와 약 100개의 민간 상용 배송업체 등 300개가 넘는 택배사 데이터를 지원합니다. 수천 개의 온라인 스토어에서 발송된 패키지를 조회할 수 있지만, 아쉽게도 알리익스프레스(AliExpress)는 지원되지 않습니다. 알리익스프레스의 자체 조회 시스템(차오니아오/Cainiao)이 17TRACK이 지원하는 대부분의 시스템과 호환되지 않기 때문입니다.
운송장 번호를 입력하면 출발지·목적지 택배사 정보와 함께, 각 중개 우편국 및 택배 사무소에 도착한 날짜까지 확인할 수 있습니다. 특히 방대한 도움말 문서를 제공한다는 점이 큰 강점으로, 시스템 사용 중 궁금한 점이 생기면 대부분의 답을 문서에서 찾을 수 있습니다.
4. AfterShip
인기와 지원 택배사 수 면에서는 17TRACK에 크게 미치지 못하지만, AfterShip 역시 온라인 최고 수준의 조회 서비스 중 하나로 꼽힙니다. 월 100건까지 무료로 이용할 수 있는 무료 플랜과 유료 플랜이 함께 제공됩니다.
일반 소비자보다는 온라인 스토어와 배송업체를 위한 서비스에 가깝습니다. 사이트를 운영하는 분이라면 WooCommerce나 Shopify와의 연동 기능을 활용해 자신의 쇼핑몰에 배송 조회 기능을 손쉽게 추가할 수 있습니다. 또한 알림 기능도 제공하므로 매번 직접 확인하지 않아도, 배송 상태가 변경될 때마다 알려줍니다.
5. Parcel Monitor
Parcel Monitor은 700개가 넘는 택배사의 패키지를 온라인으로 조회할 수 있는 서비스입니다. 수십 개 국가별 조회는 물론 글로벌 통합 검색도 가능합니다. 기본 검색은 개인 사용자를 위해 설계되었으며, 기업용으로는 여러 패키지를 한꺼번에 관리할 수 있는 Parcel Perform이 별도로 제공됩니다.
페이지 상단에는 DHL, FedEx, USPS, China Post 등 4개 택배사만 노출되지만, 아래로 내리면 더 많은 업체 목록을 확인할 수 있습니다. 실제로는 통합 검색창에 운송장 번호만 입력하면 끝입니다.
6. PackageRadar
PackageRadar는 190개 택배사를 지원하는 또 다른 조회 서비스입니다. 회원가입을 하면 배송 진행 상황에 대한 알림을 받을 수 있습니다. PackageRadar의 독특한 점은 알리익스프레스 패키지도 조회할 수 있다는 것입니다. 중국발 배송 비중이 워낙 크다 보니, 중국발 패키지 전용 조회 서비스도 따로 운영하고 있습니다.
7. track-trace
앞서 소개한 서비스들로도 패키지 위치를 찾지 못했다면 track-trace를 시도해 볼 만합니다. 지원하는 택배사 수는 다른 서비스보다 적지만 DHL, UPS, FedEx, USPS, TNT 등 주요 업체는 모두 포함되어 있습니다. 선하증권(Bill of Lading) 번호를 입력해 배송 경로를 추적해 볼 수도 있습니다.
이 서비스의 인상적인 점은 각 택배사 사이트로 연결되는 방대한 링크 목록입니다. 이미 발송된 현재 패키지에는 큰 도움이 되지 않지만, 앞으로 다른 택배사를 찾아야 할 때 훌륭한 참고 자료가 됩니다. 물론 현재 배송 건의 택배사를 안다면 해당 사이트로 바로 이동할 수도 있습니다.
8. Postal Ninja의 All-in-One Parcel Tracking
All-in-One Parcel Tracking은 Postal Ninja가 제공하는 무료 국제 택배 조회 도구입니다. 현재 540개가 넘는 국제 배송업체를 지원하며, 회원가입을 해두면 운송장 번호를 매번 다시 입력하지 않고도 여러 패키지를 한곳에서 관리할 수 있습니다.
알리익스프레스를 포함한 대부분의 주요 리테일러를 지원하므로, 더 이상 내 패키지가 어디쯤 왔는지 막연히 기다릴 필요가 없습니다. 국제 배송 조회를 위해서는 매우 훌륭한 선택지입니다.
위 서비스들이 택배 조회의 전부는 아니지만, 가장 널리 쓰이는 선택지들입니다. 국내외 다양한 택배사를 폭넓게 지원하므로, 유효한 운송장 번호만 있다면 적어도 하나의 서비스에서는 배송 현황을 확인할 수 있을 가능성이 높습니다. 스마트폰에서도 이러한 사이트들을 그대로 이용할 수 있습니다.
단, 이러한 서비스들은 어디까지나 온라인 조회만 가능하다는 점을 기억하세요. 판매자나 택배사가 배송 정보를 입력하지 않거나 업데이트하지 않으면 아무것도 확인할 수 없습니다. 배송이 늦어지거나 조회 정보가 갱신되지 않는다면, 판매자나 택배사에 직접 문의하는 것이 가장 확실한 방법입니다.