일반적으로 WhatsApp에서 받은 이미지와 비디오는 탭하면 정상적으로 다운로드됩니다. 그러나 많은 사용자가 미디어 파일을 탭하면 "다운로드 실패", "다운로드를 완료할 수 없습니다", "나중에 다시 시도하십시오" 등과 같은 오류가 발생하는 문제에 직면해 있습니다. WhatsApp에서 이미지와 비디오를 다운로드할 수 없는 경우 다음 수정 사항은 WhatsApp의 미디어 다운로드 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
1. 수동으로 사진 및 비디오 다운로드(WhatsApp 웹)
WhatsApp Web(로그인할 때마다 근처에 스마트폰이 필요하지 않도록 최근 업데이트된 WhatsApp의 데스크톱 버전)을 사용하는 경우 자체 문제 및 수정 사항이 있습니다.
그러나 우리가 그것들로 넘어가기 전에 WhatsApp의 전화 버전과 달리 WhatsApp Web은 사진과 비디오를 자동으로 다운로드하지 않는다는 것을 알아야 합니다. 주어진 이미지나 동영상을 클릭한 다음 오른쪽 상단 모서리에 있는 다운로드 아이콘을 클릭하여 수동으로 이 작업을 수행해야 합니다.
시도해 보았지만 여전히 WhatsApp Web에 문제가 있는 경우 다음 팁을 시도해 보세요.
2. 브라우저 데이터 지우기(WhatsApp 웹)
WhatsApp Web이 사진과 비디오를 다운로드하지 못하는 경우(또는 제대로 작동하지 않는 경우) 브라우저 캐시와 쿠키를 지워서 깨끗한 상태를 유지해야 합니다.
Chrome에서 이 작업을 수행하려면 오른쪽 상단의 점 3개 메뉴 아이콘 -> 방문 기록 -> 인터넷 사용 기록 삭제를 클릭한 다음 두 번째 및 세 번째 확인란을 선택하고 "데이터 지우기"를 클릭합니다.
Edge에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 메뉴 아이콘 -> 설정 -> 개인 정보, 검색 및 서비스를 클릭한 다음 "지금 인터넷 사용 기록 삭제" 옆에 있는 "지울 항목 선택"을 클릭합니다.
다음 화면에서 "캐시된 이미지 및 파일" 및 "쿠키 및 기타 사이트 데이터" 상자를 선택한 다음 "지금 지우기"를 클릭하십시오.
3. 로그아웃했다가 다시 로그인(WhatsApp 웹)
WhatsApp Web은 안정성에 대한 평판이 좋지 않으며 최근 주요 업데이트로 몇 가지 반가운 개선 사항이 있었지만 WhatsApp의 브라우저 버전을 약간 불안정하게 만들었습니다.
많은 WhatsApp 웹 문제에 대한 훌륭한 빠른 수정은 로그아웃한 다음 다시 로그인하는 것입니다. WhatsApp Web의 채팅 목록 위에 있는 점 3개 메뉴 아이콘을 클릭한 다음 "로그아웃"을 클릭하기만 하면 됩니다. 그런 다음 다시 로그인하면 문제가 해결되었을 수 있습니다.
이 팁의 나머지 부분은 WhatsApp의 모바일 버전에 초점을 맞출 것이지만 일부 수정 사항은 WhatsApp 웹에도 적용될 수 있으므로 계속 읽으십시오!
4. 전화 다시 시작
앱이나 기기의 문제를 해결할 때 항상 수행해야 하는 첫 번째 단계는 앱이나 기기를 다시 시작하는 것입니다. 마찬가지로 WhatsApp 이미지 및 비디오가 다운로드되지 않는 문제로 Android 전화 또는 iPhone을 다시 시작하십시오. 때때로 전화를 다시 시작하면 WhatsApp에서 미디어가 다운로드되지 않는 문제가 해결됩니다.
5. WhatsApp 서버에서 문제 확인
때때로 문제는 WhatsApp 자체에 있을 수 있습니다. 사람들이 메시지를 보내고 이미지를 다운로드하는 등의 작업을 할 수 없는 경우가 여러 번 발생했습니다. WhatsApp이 다운되었는지 여부를 확인하려면 Outage.Report 또는 DownDetector와 같은 타사 도구를 사용할 수 있습니다. 웹사이트 중 하나를 열면 도구가 WhatsApp 서버가 제대로 작동하는지 여부를 알려줍니다.
6. 올바른 날짜 및 시간 설정
WhatsApp이 서버와 동기화하려면 휴대폰에 정확한 날짜와 시간이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 공식 WhatsApp 지원 페이지에 언급된 것처럼 이미지나 비디오를 다운로드할 수 없습니다.
Android에서 정확한 날짜와 시간을 설정하려면 "설정 -> 시스템(일반 관리) -> 날짜 및 시간"으로 이동합니다. "네트워크 제공 시간(또는 자동 시간) 사용" 토글을 활성화합니다.
iPhone에서 "설정 -> 일반 -> 날짜 및 시간"으로 이동합니다. "자동으로 설정" 토글을 활성화합니다.
7. 인터넷 문제 감사
많은 경우 사용자는 인터넷 연결 문제로 인해 WhatsApp에서 미디어 파일을 다운로드할 수 없습니다. 다음 문제 해결 팁은 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
- Wi-Fi에서 WhatsApp을 사용하는 경우 라우터를 다시 시작하여 시작하세요.
- 다음으로 휴대전화에서 웹사이트를 열어보십시오. 웹사이트가 로드되지 않거나 이미지가 제대로 로드되지 않으면 Wi-Fi 연결이 끊어질 수 있습니다.
- Wi-Fi와 모바일 데이터 간에 전환을 시도하여 문제의 원인이 인터넷 연결인지 확인할 수도 있습니다.
- 데이터 잔액이 충분한지 확인하세요.
- 잠시 동안 기기에서 비행기 모드를 켜고 끕니다.
- Wi-Fi 네트워크의 경우 Wi-Fi를 잊어버렸다가 다시 연결하세요.
- 가능하면 다른 Wi-Fi 연결이나 라우터에 연결해 보세요.
- 라우터의 DNS 서버를 변경해 볼 수도 있습니다. Android를 사용 중이라면 Google DNS 또는 OpenDNS를 사용하는 방법을 알아보세요.
- Android에서 측정된 Wi-Fi 연결을 비활성화합니다.
- 귀국이 아닌 경우 휴대전화에서 데이터 로밍을 활성화합니다.
8. 모바일 데이터 설정 확인(iPhone)
많은 WhatsApp 사용자의 경우 이미지 및 비디오가 다운로드되지 않는 문제는 모바일 데이터에서만 발생합니다. iPhone에서 이 문제를 해결하려면 "설정 -> WhatsApp"으로 이동하십시오. '모바일 데이터' 옆에 있는 토글을 활성화합니다.
9. 네트워크 문제 확인
WhatsApp이 제대로 작동하려면 가장 빠르고 정확한 네트워크를 사용해야 합니다.
Android에서 네트워크를 확인하려면 "설정 -> 네트워크 및 인터넷 -> 모바일 네트워크 -> 네트워크 선택"으로 이동하십시오. 자동을 선택합니다.
iPhone에서 "설정 -> 모바일 데이터 -> 네트워크 선택"을 엽니다. 자동 토글을 활성화합니다. 또한 Android 및 iPhone에서 작동하지 않는 모바일 데이터에 대한 솔루션을 시도하십시오.
10. WhatsApp에서 사진에 액세스하도록 허용
WhatsApp에서 미디어 파일을 다운로드하려면 Android와 iPhone 모두에 대한 저장 권한이 필요합니다. WhatsApp에 필요한 권한이 없으면 사용하는 동안 문제가 발생합니다. Android에서 저장 권한을 부여하려면 "설정 -> 앱 -> WhatsApp -> 권한"으로 이동하세요. "저장소(파일 및 미디어)"를 탭하고 "허용"을 선택하십시오.
iPhone에서 "설정 -> WhatsApp -> 사진"으로 이동합니다. "모든 사진"을 선택하십시오.
11. 미디어 자동 다운로드 설정 확인
WhatsApp이 휴대폰에서 이미지와 비디오를 자동으로 다운로드하지 않는 데 문제가 있는 경우 WhatsApp에서 미디어 자동 다운로드 설정을 확인해야 합니다.
이를 위해 "WhatsApp 설정 -> 저장소"로 이동하십시오. 여기에서 미디어 자동 다운로드 섹션을 찾을 수 있습니다. 그 아래에 있는 옵션을 탭하고 필요에 따라 모바일 데이터 또는 Wi-Fi에 연결될 때 자동으로 다운로드되어야 하는 미디어 파일 유형을 허용합니다.
12. 데이터 절약 모드 끄기
Android와 iPhone 모두 데이터 절약 모드가 있습니다. 미디어가 휴대폰에서 자동 다운로드되지 않으면 이 모드를 비활성화해 보십시오.
Android의 경우 "설정 -> 네트워크 및 인터넷 -> 데이터 세이버"로 이동합니다. 전원을 끕니다.
iPhone에서 "설정 -> 모바일 데이터 -> 모바일 데이터 옵션"으로 이동합니다. "낮은 데이터 모드" 옆에 있는 토글을 끕니다.
13. 사용 가능한 저장용량 확인
WhatsApp에서 미디어 파일을 다운로드할 수 있도록 휴대전화에 충분한 저장 공간이 있어야 합니다. 휴대전화에 저장용량이 충분하지 않으면 파일을 다운로드할 수 없습니다.
Android에서 사용 가능한 저장용량을 확인하려면 "설정 -> 저장용량"으로 이동하세요.
iPhone에서 "설정 -> 일반 -> iPhone 저장 공간"으로 이동합니다. 불필요한 앱과 파일을 삭제하여 공간을 확보하세요. 여전히 더 많은 공간이 필요한 경우 Android 및 iPhone에서 공간을 확보하는 다른 방법을 알아보세요.
14. SD 카드 마운트 해제
Android 휴대폰에서 메모리 카드를 사용하는 경우 WhatsApp에서 미디어 다운로드 문제를 일으키는 경우가 많습니다. 문제를 해결하려면 카드를 제거하거나 마운트 해제해야 합니다.
카드를 마운트 해제하려면 "설정 -> 저장소"로 이동합니다. 메모리 카드를 찾습니다. 꺼내기 또는 마운트 해제라고 표시된 옵션이나 아이콘을 누릅니다. 카드를 마운트 해제해도 카드의 데이터는 삭제되지 않습니다.
15. 콘텐츠를 SD 카드로 이동 끄기
Android 휴대전화가 데이터를 SD 카드로 이동하기 위한 기본 설정을 제공하는 경우 WhatsApp에서 해당 기능을 꺼야 합니다.
휴대폰 모델에 따라 단계가 다를 수 있습니다. 기본적으로 "설정 -> 저장소 -> 저장소 부스터"로 이동해야 합니다. "콘텐츠를 SD 카드로 이동"을 탭하고 "WhatsApp" 옆에 있는 토글을 끕니다. 설정에서 검색을 사용하여 "Storage Booster" 설정을 찾을 수도 있습니다.
16. 카메라 롤에 저장 활성화(iPhone)
iPhone의 경우 WhatsApp에서 다운로드한 미디어를 볼 수 있지만 카메라 롤에 자동으로 다운로드되지는 않습니다. 이것은 문제가 아니라 WhatsApp의 기능입니다. 미디어 파일이 iPhone에 자동으로 다운로드되도록 하려면 WhatsApp 앱에서 "설정 -> 채팅'으로 이동합니다. "카메라 롤에 저장" 토글을 활성화합니다.
17. 파일 재전송 요청
WhatsApp에서 오래된 미디어 파일을 다운로드하는 동안 "파일을 다시 보내도록 XYZ에 요청" 오류가 발생하면 바로 이 작업을 수행해야 합니다. 그 사람이 채팅을 지워서 파일을 다운로드할 수 없게 했을 수 있습니다. 보낸 사람에게 파일을 다시 보내도록 요청하십시오.
18. WhatsApp 캐시 지우기(Android)
Android 휴대전화에서 WhatsApp의 캐시를 지워보세요. 그렇게 해도 채팅이나 관련 미디어는 삭제되지 않습니다.
Android에서 캐시를 지우려면 "설정 -> 앱 -> WhatsApp -> 저장소 및 캐시"로 이동하세요. "캐시 지우기"를 탭합니다.
캐시를 지운 후 전화를 다시 시작하십시오. WhatsApp 채팅이 삭제되므로 "데이터 지우기"(또는 데이터 지우기)를 탭하지 마십시오.
19. 광고 차단기 끄기
휴대전화에서 adblocker 앱을 사용 중인 경우 잠시 꺼서 WhatsApp 미디어와 충돌하는지 확인하세요.
20. WhatsApp 업데이트
여러 번 WhatsApp을 업데이트하면 이미지 및 비디오가 다운로드되지 않는 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
Play 스토어(Android) 및 App Store(iPhone)로 이동하여 WhatsApp을 검색합니다. 가능한 경우 "업데이트" 버튼을 누릅니다. 전화를 다시 시작합니다. WhatsApp을 업데이트해도 채팅이 삭제되지 않으므로 걱정하지 마십시오.
21. WhatsApp 다시 설치
문제가 지속되면 휴대폰에서 WhatsApp을 제거하고 다시 설치하십시오. 그러나 기본 옵션을 사용하여 먼저 데이터를 백업해야 합니다. Android에서는 Google 드라이브에, iPhone에서는 iCloud에 백업할 수 있습니다. 그러면 채팅과 파일이 손실되지 않습니다.
22. WhatsApp 폴더 이름 바꾸기(Android)
Android에서는 WhatsApp을 제거하는 것과 별도로 기존 WhatsApp 폴더의 이름도 바꿔야 합니다. 이것은 WhatsApp을 다시 설치할 때 새 폴더를 생성하기 위해 수행됩니다. 그러나 이것은 핵 옵션이므로 먼저 WhatsApp 데이터를 백업해야 합니다. 완료되면 WhatsApp을 제거합니다.
제거한 후 휴대전화에서 파일 관리자 앱을 열고 "내부 저장소 -> Android -> 미디어"로 이동합니다. "com.whatsapp" 폴더를 찾습니다. 길게 터치하면 옵션이 나타납니다. "이름 바꾸기"를 선택하십시오. 원하는 이름으로 변경하세요.
그런 다음 WhatsApp을 다시 설치하고 백업에서 데이터를 복원하십시오. 문제가 발생하면 이름이 변경된 폴더에서 이전 WhatsApp 데이터베이스와 파일을 찾을 수 있습니다.
23. 네트워크 설정 재설정
Android 전화 또는 iPhone에서 네트워크 설정을 재설정해야 합니다. 저장된 모든 네트워크(Wi-Fi, Bluetooth 등) 및 연결된 장치가 삭제됩니다. 추가하고 다시 페어링해야 합니다. 그러나 WhatsApp에서 다운로드되지 않는 이미지 및 동영상과 같은 문제는 해결할 수 있습니다.
Android에서 네트워크 설정을 재설정하려면 "설정 -> 시스템(일반 관리) -> 재설정"으로 이동하십시오. "네트워크 설정 재설정" 또는 "Wi-Fi, 모바일 및 블루투스 재설정"을 선택하십시오.
iPhone에서 "설정 -> 일반 -> 재설정 -> 네트워크 설정 재설정"으로 이동합니다.
24. 앱 기본 설정 재설정
네트워크 설정 재설정과 유사하게 휴대전화의 모든 설정을 재설정해야 합니다. 그렇게 하면 개인 데이터가 삭제되지 않습니다. 그러나 휴대전화의 모든 설정은 재설정됩니다. 따라서 설정으로 인해 WhatsApp 이미지 및 동영상이 다운로드되지 않는 경우 설정을 재설정하면 문제가 해결됩니다.
Android의 경우 "설정 -> 시스템(일반 관리) -> 재설정"으로 이동합니다. "앱 환경설정 재설정" 또는 "설정 재설정"을 선택하십시오.
iPhone에서 "설정 -> 일반 -> 재설정 -> 모든 설정 재설정"으로 이동합니다.
각 수정을 시도한 후 휴대전화를 다시 시작하는 것이 좋습니다. WhatsApp에서 정상적으로 이미지와 비디오를 다운로드할 수 있기를 바랍니다. 그런 일이 발생하면 Android 앱을 확인하여 WhatsApp 경험을 향상시키십시오.