점점 더 많은 직장이 하이브리드 근무 옵션을 도입하며, 직원들이 회사 사무실과 자신이 원하는 장소에서 시간을 나눠 일할 수 있도록 하고 있습니다. 이러한 방식은 근무 유연성을 크게 높여주지만, 동시에 사이버 보안과 데이터 프라이버시 위험도 함께 키울 수 있습니다.
예를 들어 직원이 붐비는 장소에서 일하다가 뒤에서 누군가 화면을 훔쳐보며 기밀 정보를 알아내는 상황이 생길 수 있습니다. 또한 사무실 밖에서 출근할 수 있는 사람들은 사무실에서는 무의식적으로 지키던 보안 수칙을 무심코 잊어버리기도 합니다.
그렇다면 하이브리드 근무 중에도 안전을 지키려면 어떻게 해야 할까요? 지금부터 실천 가능한 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
비밀번호 관리자 활용하기
비밀번호 관리자를 활용하면 어디서든 높은 업무 생산성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 비밀번호를 재설정하는 과정은 몇 분씩 걸리기도 해 업무 흐름을 끊기 쉽습니다. 특히 재택근무 중인 직원이 비밀번호 재설정을 위해 회사 헬프데스크에 연락해야 한다면 상황은 더욱 복잡해질 수 있습니다.
실제로 해커들이 게임 회사 일렉트로닉 아츠(EA)의 직원으로 가장해 비밀번호 지원을 요청·수령한 끝에 회사 침해 사고로 이어진 사례도 있었습니다.
반면 비밀번호 관리자는 로그인 정보를 잊어 새로 발급받아야 하는 상황 자체를 없애줍니다. 일부 제품은 자동 생성된 강력한 비밀번호를 제안하고 시스템에 저장해 주기 때문에, 남이 쉽게 추측할 수 있는 취약한 비밀번호를 고르는 나쁜 습관에서도 벗어날 수 있습니다.
기밀 유지 수칙 지키기
하이브리드 환경의 많은 업무에는 엄격하게 규제되는 개인 식별 정보(PII)를 다루는 일이 포함됩니다. 그러나 조사에 따르면 원격 근무자의 절반 이상이 사무실 밖에서 PII를 다룰 때 따라야 할 새로운 지침을 받지 못한 것으로 나타났습니다.
스스로 상사나 IT 담당자에게 원격 근무일에 준수해야 할 실무 지침을 문의해 보세요. 최근 PII를 다루면서 확신이 서지 않았거나 궁금했던 사례가 있다면 함께 이야기하는 것이 좋습니다.
무엇보다 기본적인 상식을 지키는 것도 중요합니다. 예컨대 붐비는 카페에서 음료를 주문하러 갈 때 노트북을 잠그지 않은 채 방치하는 것은 결코 바람직하지 않습니다.
근무 장소와 무관하게 한 대의 컴퓨터만 사용하기
사이버 범죄자들은 원격 근무자를 자주 노립니다. 그 이유 중 하나는 사무실 밖에서 일하는 사람들이 업무용으로 개인 컴퓨터에 의존하는 경우가 많기 때문입니다. 직원이 가족이나 친구에게 해당 기기를 사용하게 했을 가능성도 있습니다.
사무실 내외 근무의 경계가 점점 모호해지면서, 하이브리드 근무자가 낡았거나 바이러스에 감염된 컴퓨터를 쓰게 되는 상황도 생길 수 있습니다.
통계에 따르면 2023년까지 약 40%의 기업이 직원이 어디서든 업무를 처리할 수 있는 환경을 제공할 것으로 추정됩니다. 이를 실현하려는 기업 리더라면 사무실 안팎 어디서든 사용할 수 있는 노트북에 투자하는 데 더 적극적이어야 합니다.
회사가 아직 그런 조치를 취하지 않았다면, 컴퓨터를 본인 외에는 아무도 사용하지 못하도록 하는 것을 고려해 보세요. 주변 사람들에게 부드럽지만 단호하게, 이것이 하이브리드 근무 환경에서 업무 보안을 강화하는 가장 실질적인 방법 중 하나라고 설명하면 됩니다.
공공 작업 공간 선택 시 주의하기
유연한 근무 시간과 향상된 워라밸은 하이브리드 근무의 수많은 장점 중 하나입니다. 하지만 단점도 존재합니다. 한 가지 잠재적 문제는 안정적인 인터넷 접속이 가능한 적절한 작업 공간을 찾기 어려울 수 있다는 점입니다.
공공 와이파이는 어디에나 있는 듯하지만, 공공 네트워크가 반드시 안전한 것은 아닙니다. 해커는 이를 악용할 수 있으며, 실제 네트워크를 흉내 낸 가짜 네트워크를 만들어 공격하기도 합니다. 또한 일부 공공 와이파이 제공업체는 접속 전에 이메일 입력이나 마케팅 메일 수신 동의를 요구하기도 합니다.
이럴 때는 공공 와이파이 환경에서 연결을 암호화해 주는 VPN(가상사설망) 사용을 고려해 보세요. 개방된 인터넷 접속점 근처에서 자동으로 연결되지 않도록 기기 설정을 바꾸는 것도 현명한 방법입니다. 그래야 온라인에 접속하는 방식과 시점을 스스로 통제할 수 있습니다.
회사와 소통 채널 열어두기
많은 사람이 하이브리드 근무 옵션을 선호합니다. 사무실 밖에서 보내는 시간이 늘면 자유가 커지지만, 때로는 부담스럽게 느껴질 수도 있습니다. 특히 다른 장소에서 근무할 때 필요한 지원이 부족하다면 더욱 그렇습니다.
상사와 함께 소통 플랫폼과 방법을 미리 논의해 두면 다양한 근무 환경의 도전에 더 잘 대비할 수 있습니다. 회사와 꾸준히 연락을 유지하는 것은 업무 보안 강화와도 직결됩니다.
예를 들어 많은 IT 담당자는 누군가 평소와 다른 위치에서 회사 자원에 접근하는지 감지하는 소프트웨어를 사용합니다. 평소 버지니아에 거주하는 직원이 아픈 가족을 돌보느라 2주간 뉴욕에서 근무한다는 사실을 회사에 미리 알리지 않으면, 이런 보안 도구에 의해 경고가 발생할 수 있습니다.
필요할 때 회사 담당자에게 연락할 수 있는 창구가 있으면 잠재적 사기를 판별하는 데도 큰 도움이 됩니다. 의심스러운 이메일을 받았을 때 즉석 메신저나 전화로 IT 부서 담당자에게 즉시 확인을 요청할 수 있다면 피해를 미연에 방지할 수 있습니다.
어디서든 업무 보안 유지하기
오늘날 점점 더 분산되는 근무 환경에서는 자신의 행동이 사이버 보안을 강화할 수도, 약화시킬 수도 있다는 점을 더욱 의식하는 것이 중요합니다. 위에서 소개한 방법들을 실천하는 것과 더불어, 사무실 밖에서 근무할 계획인 장소와 관련된 구체적인 우려 사항을 상사와 미리 상의해 보시기 바랍니다.