2025년 11월 13일 오후 4:52(EST) 발행
닉 루케시(Nick Lucchesi)는 AI, 커머스, 일의 미래, 문화, 예술, 환경, 미디어를 다루는 테크 저널리스트이자 편집자다. Inverse와 Laptop Mag의 편집자를 지냈으며, 2005년부터 풀타임 저널리즘 분야에서 활동 중이다.
마이크로소프트가 협업·메신저 서비스 '팀즈(Teams)'의 논란이 된 기능을 조용히 업데이트한 것으로 보이지만, 무엇을 왜 바꿨는지에 대해서는 입을 다물고 있다.
지난달 말, 팀즈가 올해 12월 회사 Wi-Fi를 사용하는 직원의 위치를 정확히 파악하는 새로운 기능을 추가할 것이라는 보도가 잇따랐다. 예를 들어 시카고에 있는 상사가 주 4일 뉴욕 사무실 출근을 요구하는데 실제로는 주 2일만 출근한다면, 곧 상사가 그 사실을 알게 되는 식이다.
지난 10월 마이크로소프트 365 로드맵 사이트에 게시됐던 이 기능(항목 번호 488800)의 원래 설명은 다음과 같았다.
"사용자가 조직의 Wi-Fi에 연결하면 팀즈가 자동으로 근무 위치를 설정하여 현재 근무 중인 건물을 반영합니다."
팀즈 위치 추적 기능, 무엇을 할 수 있나
작동 방식
포스트 코로나19 시대에 직원의 위치를 파악하는 것은 여전히 복잡한 문제다. 기업들이 이미 출근 정책을 확정했다 하더라도 말이다. 대부분의 전문가는 한 가지에는 동의하는 듯하다. RTO(사무실 복귀) 진영도 WFH(재택근무) 진영도 완전히 승리하지 못한다는 것.
수년간 재택근무를 해온 수많은 직장인들 — 베테랑 관리자부터 신입 직원까지 — 은 5년 가까이 원격으로 수행되며 스스로 변화해 온 업무를 위해 왜 사무실 출근이 여전히 필수적인지 의문을 갖는다. 최고의 홈오피스 환경을 갖춰 놓고 굳이 사무실에 나갈 필요가 있을까 하는 생각이 드는 것도 당연하다.
많은 기업이 보안과 안정성을 위해 직원에게 기업 VPN 사용을 요구한다. VPN(가상사설망)을 통해 회사 Wi-Fi에 연결되면, 관리자나 시스템 관리자는 해당 직원이 Wi-Fi가 설치된 회사 건물 어디에도 없다는 사실을 확인할 수 있다. 즉 직원은 "회사 구역 밖"에 있는 것으로 간주되어 출근 정책을 위반한 셈이 된다.
사람들이 분노한 이유
그리고 그들의 반응
임박한 변경 소식에 대해 쏟아진 언론 보도와 소셜미디어 댓글의 반응은 철천지웅이었다.
- "홀리데이 시즌에 딱 맞춰 등장하네요" — 포브스(Forbes)
- "마이크로소프트 팀즈가 당신 상사의 앞잡이가 되려 한다. 사무실 Wi-Fi에 연결되는 순간 실시간 위치를 자동으로 고자질할 것이다" — 윈도우 센트럴(Windows Central)
- "마이크로소프트 팀즈, 새로운 '사무실 고자질쟁이'가 될 판" — 매셔블(Mashable)
("새로운 사무실 고자질쟁이!" 지금까지 배운 교훈이 하나 있다면, 매셔블을 건드리지 말라는 것.)
하지만 같은 주에 보도를 낸 사이버 프레스(Cyber Press)는 중요한 단서를 덧붙였다.
"이 기능은 기본적으로 비활성화되어 있으며, IT 관리자가 테넌트 수준에서 활성화하고 최종 사용자가 앱 내 동의 화면을 통해 직접 선택해야 작동합니다."
기존 언론을 넘어 이 소식은 인스타그램, 페이스북, 링크드인, 레딧 등 각종 소셜미디어 플랫폼에서 수백 건의 댓글을 촉발하며 큰 반향을 일으켰다.
마이크로소프트가 한 일
그리고 말하지 않은 것
출처: HJBC/Shutterstock
약 일주일 전인 11월 5일, 마이크로소프트는 논란이 된 업데이트에 대한 로드맵 항목을 수정했다. 우선 적용 시점이 2026년 1월로 연기됐다. 즉, 연휴 시즌 이후로 미뤄진 것이다. 아울러 마이크로소프트는 위치 추적 기능이 기본적으로 꺼져 있는 상태로 출시된다는 점을 명확히 했다.
수정된 현재의 설명은 다음과 같다(아래 스크린샷 참조).
"사용자가 조직의 Wi-Fi에 연결하면 팀즈가 자동으로 근무 위치를 업데이트하여 현재 근무 중인 건물을 반영할 수 있습니다. 이 기능은 기본적으로 꺼져 있습니다. 테넌트 관리자가 활성화 여부를 결정하며, 최종 사용자의 동의(opt-in)가 필요합니다."
출처: Microsoft
MakeUseOf가 마이크로소프트에 게시글 수정 이유를 물었을 때, 회사 관계자는 이렇게만 답했다. "문의해 주셔서 감사합니다. M365 로드맵은 최신 정보를 반영합니다. 그 외에 공유드릴 내용은 없습니다."
마이크로소프트가 공식 입장을 밝히지 않는 가운데, "이 기능은 기본적으로 꺼져 있습니다"라는 문구의 추가와 관리자가 활성화 여부를 결정한다는 명시 등 훨씬 상세해진 설명은 이 기능을 둘러싼 거센 여론의 반발이 반영된 결과로 볼 수 있다.
앞으로 전망
오해하지 말자. 마이크로소프트는 기능 설명을 수정한 이유를 밝히지 않았지만, 2026년 1월 팀즈의 위치 추적 기능 출시 계획은 그대로 유지되고 있다.
건물 안에 직원들을 두고 싶어 하는 사무실 관리자이고 회사가 팀즈를 사용하고 있다면, RTO(사무실 복귀)의 결산 시점이 머지않아 찾아올지 모른다.