블루스크린 오류(BSOD)는 컴퓨터를 갑자기 멈춰 세우고 작업 흐름을 끊어버리는 대표적인 Windows 문제입니다. 수백 가지 오류 코드 중에서도 특히 0x000000EF, 즉 'Critical Process Died(중요한 프로세스가 종료됨)' 오류는 가장 악명 높은 코드로 꼽힙니다. BSOD는 단순히 짜증스러운 것에서 끝나지 않고, 작업 중이던 데이터가 손실될 위험까지 내포하고 있습니다. 만약 이와 유사한 문제를 겪고 있다면 최대한 빨리 조치하는 것이 좋습니다. 그럼 먼저 0x000000EF 오류 코드가 무엇인지 살펴보겠습니다.
Critical Process Died(0x000000EF)란 무엇인가?
오류 코드 0x000000EF는 BSOD 발생의 주요 원인 중 하나로, 파란색 크래시 화면과 함께 표시됩니다.
그렇다면 왜 이런 오류가 발생할까요? 핵심 원인은 Windows 운영에 필수적인 백그라운드 프로세스가 손상되었기 때문입니다. 해당 프로세스가 데이터를 잘못 수정했거나 아예 작동을 멈춘 경우 이 오류가 나타날 수 있습니다.
원인은 메모리 오류부터 손상된 드라이버까지 매우 다양합니다. 특히 절전 모드에서 컴퓨터를 깨울 때, 게임을 실행할 때 또는 특정 앱을 사용할 때 이 오류가 자주 발생하는 경향이 있습니다.
오류 코드 0x000000EF 해결 방법
아래의 몇 가지 문제 해결 단계를 순서대로 따라 하면 Windows의 Critical Process Died 오류를 제거할 수 있습니다.
방법 1: 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
먼저 'SFC 검사'라고 널리 알려진 시스템 파일 검사기를 실행해 보겠습니다. 이 도구는 잘못 수정되었거나 손상된 시스템 파일을 복구함으로써 Windows의 숨겨진 여러 문제를 해결하는 것으로 유명합니다.
SFC 검사가 반드시 문제를 해결해 주는 것은 아니지만, 안전하게 실행해 볼 가치가 충분하며 실제로 0x000000EF 오류 코드에 효과를 보이는 사례도 많습니다.
다음 단계에 따라 검사를 시작하세요:
- 작업 표시줄 검색창에 cmd를 입력하고, 결과 목록에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 명령 프롬프트 창이 열리면 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
검사가 시작되면 완료까지 시간이 다소 걸릴 수 있으니 인내심을 갖고 기다려 주세요.
검사가 완료되면 발견된 문제 목록과 함께 적용된 복구 결과를 확인할 수 있습니다.
검사 후에는 컴퓨터를 재시작하는 것이 좋습니다.
방법 2: 백신 검사 실행
컴퓨터가 악성 코드나 맬웨어에 감염되면 시스템이 불안정해지기 쉽습니다. Advanced System Protector 같은 신뢰할 수 있는 백신 프로그램을 사용하면 바이러스, 맬웨어, 스파이웨어 및 기타 악성 파일을 빠르게 검사하고 탐지할 수 있습니다. 이 프로그램은 사용자 동의 없이 설치된 맬웨어, 불필요한 애드웨어, 성가신 툴바까지 깨끗하게 정리해 줍니다.
방법 3: DISM 도구 실행
여전히 오류가 발생한다면 다음 단계로 넘어가 보겠습니다. 검색창에 DISM(Deployment Imaging and Servicing Management)을 입력하고 Enter 키를 누르세요. 이 도구는 손상된 시스템 이미지를 복구하는 데 도움이 됩니다.
DISM 도구에는 세 가지 옵션이 있습니다: /ScanHealth, /CheckHealth, 그리고 /RestoreHealth
여기서는 /RestoreHealth 옵션만 사용하면 됩니다. 다음 단계를 따라 진행하세요:
- 검색창에 cmd를 입력하고, 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 명령 프롬프트 창에 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
이 과정은 일반적으로 시간이 오래 걸립니다. 프로세스가 완료될 때까지 기다려 주세요.
검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
방법 4: 드라이버 업데이트 확인
드라이버는 Critical Process Died 오류의 가장 빈번한 원인 중 하나입니다. 따라서 업데이트가 필요한 드라이버가 있는지 반드시 확인해야 합니다. 다음 단계를 따라 진행하세요:
1단계: Windows 키 + X 키를 눌러 시작 버튼 위의 컨텍스트 메뉴를 엽니다.
2단계: 목록에서 장치 관리자를 찾아 클릭합니다.
3단계: 컴퓨터에 설치된 모든 드라이버를 확인하여 노란색 느낌표(!) 표시가 있는지 살펴봅니다. 느낌표는 해당 드라이버에 업데이트가 필요하다는 의미입니다.
4단계: 대상 드라이버를 찾았다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 메뉴에서 드라이버 업데이트를 선택합니다.
일일이 드라이버를 확인하는 데 시간을 쓰고 싶지 않거나, 앞으로도 별도의 작업 없이 드라이버를 항상 최신 상태로 유지하고 싶다면 Advanced Driver Updater 같은 전문 도구를 활용하는 것도 좋은 방법입니다. 설치된 드라이버를 상시 모니터링하여 구버전이 남지 않도록 관리해 주며, 업데이트 전에 모든 드라이버를 자동으로 백업해 주므로 수동 업데이트의 번거로움에서 벗어날 수 있습니다.
방법 5: 최근 Windows 업데이트 제거
Microsoft는 수시로 Windows 업데이트를 배포합니다. 대부분 보안 취약점을 패치하거나 새로운 기능을 추가하는 것이지만, 0x000000EF 오류가 Windows 업데이트 이후에 나타났다면 최근 업데이트를 제거하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
다음 단계에 따라 Windows 업데이트를 제거하세요:
1단계: Windows 키 + I 키를 눌러 설정 앱을 엽니다.
2단계: 업데이트 및 보안 메뉴로 이동합니다.
3단계: 업데이트 및 보안 화면에서 Windows 업데이트를 클릭합니다.
4단계: 업데이트 기록 보기를 클릭한 뒤, 업데이트 제거를 선택합니다.
5단계: 제거할 업데이트를 선택하고, 창 상단에 있는 제거 버튼을 클릭합니다.
방법 6: 클린 부팅
클린 부팅은 필수적인 파일, 프로세스, 드라이버 및 프로그램만으로 시스템을 시작하는 모드입니다. 클린 부팅은 부팅 과정에서 발생하는 성능 문제, 예를 들어 오류 메시지나 소프트웨어 충돌 등을 진단하고 해결하는 대표적인 문제 해결 방법입니다.
다음 단계에 따라 PC를 클린 부팅하세요:
1단계: 검색창에 시스템 구성을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
참고: Windows 키 + R 키를 눌러 실행 창을 연 뒤 msconfig를 입력하고 Enter 키를 눌러서도 시스템 구성을 열 수 있습니다.
2단계: 서비스 탭을 클릭합니다.
3단계: 목록에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 찾아 체크합니다.
4단계: 모두 사용 안 함 버튼을 클릭합니다.
5단계: 시작프로그램 탭을 선택합니다.
6단계: 작업 관리자 열기로 이동합니다.
7단계: 시작프로그램 탭이 열린 작업 관리자 창이 나타납니다.
8단계: 목록의 항목들을 사용 안 함으로 변경합니다.
모든 과정이 끝나면 컴퓨터를 재시작합니다.
그래도 해결되지 않는다면? PC 초기화
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 컴퓨터를 초기화하여 새롭게 시작하는 방법을 고려해 볼 수 있습니다. PC를 초기화하려면 다음 단계를 따르세요:
- Windows 키 + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안 메뉴로 이동합니다.
- 화면 왼쪽 패널에 있는 복구를 선택합니다.
- 시작하기 버튼을 클릭합니다.
- 내 파일 유지를 선택하고 화면의 안내에 따라 진행합니다.
그럼에도 불구하고 동일한 문제가 계속 발생한다면, 문제를 확실히 해결하기 위해 Windows를 새로 설치하는 것이 가장 확실한 방법입니다.
위의 단계들은 다소 번거로울 수 있으므로, 진행하면서 조금씩 차분하게 하나씩 따라 하는 것이 좋습니다.
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