사람들은 종종 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 나중에 미성숙하거나 당혹스럽거나 공격적이라고 생각하는 아이디어를 표현합니다. 일부 개인은 몇 년 전 소셜 미디어를 통해 작성된 동성애 혐오 또는 인종 차별적 발언으로 인해 일자리를 잃거나 언론의 부정적인 주목을 받았습니다.
이러한 상황으로 인해 사람들은 소셜 미디어 게시물 및 기타 온라인 콘텐츠가 영구적인 기록이 될 것이라고 경고합니다. 사실인가요? 아니면 정말로 온라인 기록을 삭제할 수 있습니까?
인터넷 사용 개인 정보 보호에 대한 신화
많은 사람들은 시크릿 모드를 사용하거나 각 인터넷 세션 후에 브라우저 기록을 지울 때 온라인에서 하는 일이 비공개로 유지된다고 생각합니다. 이러한 작업은 특정 장치에서 인터넷 흔적을 제거합니다. 그러나 ISP(인터넷 서비스 제공업체)의 활동을 숨기지는 않습니다.
미국에서 ISP는 고객 검색 데이터를 최소 90일 동안 보관해야 합니다. 이 정보에는 사람들이 다운로드하는 파일도 포함됩니다. 또한 일부 주에서는 ISP가 정보를 제3자에게 판매할 수 있도록 허용합니다. VPN(가상 사설망) 도구를 사용하면 ISP로부터 활동을 보호할 수 있습니다.
그러나 그때도 사람들은 여전히 명확하지 않습니다. 브라우저가 사용자에 대한 수많은 정보를 자동으로 수집하기 때문입니다.
예를 들어 브라우저는 사람의 운영 체제 및 마우스 움직임을 포함한 세부 정보를 수집합니다. 브라우저는 사용자가 인터넷을 사용할 때 활성 소셜 미디어 로그인에 대한 정보도 얻습니다.
이러한 현실은 사람들이 온라인에서 하는 일이 비공개로 유지된다고 가정해서는 안 되는 이유를 강조합니다. 소셜 미디어를 사용하기로 결정했는지 여부에 관계없이 사실입니다.
게시물 삭제는 개인 정보를 보장하지 않습니다
사람들은 소셜 미디어에 물건을 게시한 직후 다시 생각을 하는 경우가 많습니다. 아마도 그들은 당시에 무언가에 대해 극도로 화를 내고 분노를 표명하고 나중에 그들이 과민 반응했음을 깨달았을 것입니다. 그러나 게시물을 삭제한다고 해서 문제가 발생하는 것을 방지할 수 있는 것은 아닙니다.
게시물이 삭제되기 전에 사람이 스크린샷을 찍는 데 1초 밖에 걸리지 않습니다. 또한 아카이브 웹사이트를 사용하여 잘못된 정보를 퍼뜨리고 합법적인 것처럼 보이게 하는 추세가 증가하고 있습니다.
예를 들어, 하버드 연구원들은 COVID-19 전염병 동안 이 문제를 연구했습니다. 그들은 사람들이 아카이브 사이트에서 생성된 URL의 도움으로 소셜 미디어 사이트에서 콘텐츠 스크리닝 조치를 피할 수 있다는 것을 발견했습니다. 인터넷 아카이브 사이트는 매혹적인 문화사 조각입니다. 그러나 이 예는 사람들이 의도적으로 오용할 수 있는 방법을 보여줍니다.
제공자가 다른 정보 저장 규칙을 설정
사람들은 기업이 데이터를 처리하는 방식에 대해 점점 더 우려하고 있습니다. 바이든 미국 대통령이 Gary Gensler를 증권거래위원회 위원장으로 지명했을 때 활동가들은 사회 및 환경적 원인과 기업 지배구조를 포함하여 홍보 활동을 확대할 기회를 인식했습니다.
대중은 종종 기업이 데이터를 보호할 때 옳은 일을 하는 등의 책임을 묻기를 원합니다. 그러나 이것이 항상 간단한 것은 아닙니다.
회사는 고객 데이터를 어떻게 취급합니까?
소셜 미디어에서 게시물을 삭제하거나 클라우드에 저장된 파일을 휴지통으로 드래그한다고 해서 즉시 사라지는 것은 아닙니다. 고객의 소셜 미디어 게시물 및 기타 데이터를 보관하는 회사에는 다양한 처리 규칙이 있기 때문입니다.
예를 들어 Snapchat은 각 수신자가 Snap을 본 후 모든 Snap을 자동으로 삭제하도록 서버를 설정합니다. 그리고 서버는 30일 후에 열지 않은 Snap을 삭제합니다.
Apple은 개인의 계정이 활성 상태로 유지되는 동안 고객의 iCloud 데이터를 저장하고 Apple 서버에서 삭제된 콘텐츠를 유지하지 않습니다. 다만, 회사는 삭제 시점을 명확히 하지 않습니다. 고객이 데이터를 삭제할 때 발생합니까, 아니면 Apple이 데이터를 삭제할 때 추가 조치를 취해야 합니까?
세부 사항은 Facebook을 사용하면 더욱 복잡해집니다. Mark Zuckerberg는 상원 청문회에서 회사가 사용자가 사이트 사용을 중단할 경우 사용자 데이터를 삭제하는 기간을 제공할 수 없다고 인정했습니다. CEO는 누군가의 데이터를 빠르게 제거하는 것을 방해하는 복잡한 시스템을 언급했습니다.
또한 Facebook 웹 사이트에는 마음이 바뀌고 사이트를 계속 사용하기로 결정할 경우 회사에서 며칠 동안 삭제 요청을 연기한다고 언급되어 있습니다. 또한 일부 데이터는 사용자에게 다시 연결하는 식별자가 없어도 Facebook 서버에 항상 남아 있음을 확인합니다.
비활성화 vs. 계정 또는 사용자 정보 삭제
일부 사람들은 소셜 미디어 계정을 삭제하는 대신 비활성화하기로 결정할 수 있습니다. 이것은 휴식을 취하고 싶지만 특정 사이트를 남겨두고 떠날 준비가 되지 않은 개인에게 일반적인 관행입니다.
예를 들어 Instagram 및 Facebook 사용자는 모든 계정 정보를 숨길 수 있지만 복원 가능한 상태로 유지할 수 있습니다. Instagram 사용자가 결국 계정을 삭제하기로 결정한 경우 컴퓨터 기반 브라우저를 통해 로그인해야만 해당 옵션을 찾을 수 있습니다. 앱에 표시되지 않습니다.
많은 주 또는 지역 기반 개인정보 보호법에 따라 사람들이 데이터를 보유하고 있는 회사에 연락하여 삭제를 요청할 수 있습니다. 그러나 일부 개인정보 보호정책에 따라 사용자가 전화 연락처에 대한 서비스 액세스 권한을 부여해야 하므로 상황이 흐릿해집니다.
한 사례에서 한 사람은 Houseparty 소셜 앱의 담당자에게 연락하여 자신의 데이터를 삭제해 달라고 요청했습니다. 그는 앱을 사용하지 않았지만 연락처 정보를 알고 있는 친구가 사용했습니다. 간접적인 출처에서 가져온 것이지만 Houseparty는 데이터를 가지고 있어야 했습니다.
그들은 그것을 반복적으로 부인했고 그에게 회사의 서버가 완전한 연락처 기록을 저장하지 않는다고 말했습니다. 그러나 그들은 반대로 Houseparty 사용자가 그러한 권한을 부여하면 앱이 해당 연락처 로그를 읽을 수 있다고 말했습니다. 이 예는 개인정보 보호법이 시행되더라도 저장된 정보를 제거하는 것이 항상 간단한 프로세스가 아님을 보여줍니다.
적법한 서비스를 사용하여 소비자 세부 정보 얻기
많은 소셜 미디어 사용자는 친구에게만 게시물을 표시하도록 프로필을 설정합니다. 그 결정은 스크린샷을 찍는 사람이나 계정 소유자가 공개하지 않는 자료를 저장하는 사람을 줄일 수 있습니다.
그러나 여전히 인터넷 사용자가 생각하는 것처럼 비공개로 유지되지는 않습니다. 데이터는 생각보다 많은 곳에 있습니다.
예를 들어, 공공 기록 사이트 운영자는 인구 조사 기록이나 토지 사용 기록과 같은 공개 정부 데이터베이스에서 세부 정보를 얻는 경우가 많습니다. 이러한 온라인 목적지는 일반적으로 시청자에게 몇 가지 세부 정보를 표시한 다음 추가 정보를 얻기 위해 요금을 지불하도록 권장합니다.
이 사이트는 사람들이 연락이 끊긴 후 친구들과 다시 연락하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 피해자를 가장하는 데 사용되는 데이터를 사기꾼에게 제공할 수도 있습니다.
다른 경우에 사람들은 웹 스크레이퍼를 사용하여 막 추가된 온라인 콘텐츠의 데이터베이스를 계속 확장합니다. 예를 들어, 좋아하는 요리사가 매주 웹사이트에 업로드하는 새로운 요리법을 자동으로 가져오기 위해 누군가가 하나를 만들 수 있습니다.
그러나 마케터는 이를 사용하여 포럼이나 Amazon 리뷰 페이지와 같은 공개 장소에서 잠재 고객에 대한 데이터를 수집할 수도 있습니다. 누군가의 Reddit 기록을 살펴보면 그들이 누구이며 무엇이 그들에게 중요한지 상대적으로 신뢰할 수 있는 그림을 얻는 것이 얼마나 쉬운지 보여주는 좋은 예입니다.
이것은 소셜 미디어가 사람들이 누군가에 대한 데이터를 수집할 수 있는 많은 방법 중 하나일 뿐임을 보여줍니다. 이를 염두에 두고 사람들은 다른 당사자가 자신에 대해 알고 있는 것에 대해 편집증을 느끼지 않도록 노력하고 대신 몇 가지 사전 조치를 취해야 합니다.
온라인에서 개인 정보를 보호하는 방법
사람들은 다양한 방법으로 개인 정보를 보호할 수 있습니다.
좋은 출발점은 게시하기 전에 소셜 미디어 게시물의 결과를 잠시 멈추고 숙고하는 것입니다. 예를 들어, 우리 네트워크에는 비슷한 견해를 가진 사람들이 있는 경향이 있습니다. 하지만 의견이나 배경이 다른 사람이 그 자료를 불쾌하게 여길 수 있습니까? 그렇다면 게시를 재고하는 것이 가장 좋습니다.
또한 개인 정보 보호 정책을 읽고 데이터 저장에 대한 회사의 서버 정책, 정보 보유 기간 및 해당 개인 정보 보호법에 따라 고객이 삭제를 요청할 수 있는 방법을 결정하는 것이 좋습니다. 시간과 노력이 필요합니다. 그러나 Polisis라는 도구를 사용하면 개인 정보 보호 정책의 세부 사항을 분석하고 사람들에게 위험 신호를 경고하여 더 쉽게 만들 수 있습니다.
또 다른 가능성은 개인 정보를 주요 관심사 중 하나로 만드는 검색 엔진과 웹 브라우저를 사용하는 것입니다. 예를 들어 덕덕고는 이용자의 개인정보를 수집하거나 공유하지 않습니다.
사후 영속성 및 개인 정보 보호에 대한 관점
인터넷 콘텐츠는 사람들이 생각하는 것보다 훨씬 오래 지속되는 경우가 많습니다. 삭제 단계를 거치면 대부분이 제거될 수 있지만 완벽한 솔루션은 아닙니다.
즉, 게시물을 게시하기 전에 신중하게 생각하는 것이 이상적입니다.